Katrium on työskennellyt asiakkaiden parhaaksi jo yli 16 vuoden ajan pohjaten toimintansa 9 ydinarvoon luoden arvokkaita kokemuksia sidosryhmille ja työntekijöilleen.
Yritys on kasvanut paikallisesta yrityksestä kansainväliseksi kumppaniksi ja vaalii pitkäaikaisia kumppanuuksia, jotka perustuvat luottamukseen ja yhteistyöhön. Katrium on suomalaisomisteinen yritys, joka on keskittynyt tarjoamaan laajasti kansainvälisiä ulkoistus- ja yritystukiratkaisuja, kuten yhteyskeskus-, kontaktointi-, henkilöstö-, back-office- ja virtuaaliassistenttipalveluita, markkinatutkimuksia, SEO-, SMO- ja sisällöntuotto palveluita.
Katrium tarjoaa kokemuksia räätälöidyistä ratkaisuista pienille ja keskisuurille yrityksille sekä tilaustyönä alihankintaratkaisuja BPO-ratkaisuihin isommille organisaatioille. Päämarkkina-alue on Eurooppa, mutta palvelut kattavat myös Yhdysvallat.
Katrium on sitoutunut yritysten kasvuun ja menestykseen. Katrium on perustanut vahvan kansainvälisten freelancerien verkoston, jotka jakaa heidän arvonsa ja tekevät parhaansa vastatakseen asiakkaiden odotuksiin. Katriumin tiimi koostuu kokeneista ja ammattitaitoisista monikielisistä asiantuntijoista ympäri maailmaa.
Katriumilla huolehditaan aidosti jokaisesta asiakkaastamme, joka takaa asiakkaille henkilökohtaisen ja poikkeuksellisen kokemuksen. Katriumin ainutlaatuisuuden kulmakiviä ovat rakkaus asiakkaita kohtaan, joustavat ratkaisut ja edulliset hinnat. Katriumilla tiimien monipuolisten koulutus- ja työkokemustaustojen avulla asiakkaiden erilaiset ongelmat ratkeavat, kun jokainen tuo tiimiin oman osaamisensa palettiin.
Mitä Katrium tekee?
Katrium tarjoaa erilaisia tukipalveluita pienille ja keskisuurille yrityksille. Katriumin palveluviuhka on todella laaja ja siihen kuuluu todella monipuolisesti palveluita esimerkiksi myyntiä, prospektointia, markkinatutkimuksia, sisällöntuotantoa, buukkauksia, monikanavaista asiakaspalvelua.. Katriumin toimisto sijaitsee Tallinnassa, mutta laaja freelancerien verkosto paiskii hommia ympäri maailmaa. Työ tapahtuu etänä.
Katriumin 9 arvoa
Katriumin yrityskulttuuri pohjautuu yhdeksään ydinarvoon. Arvot ohjaavat jokaista valintaa, sekä toimivat työntekijöille käyttäytymisnormeina- ja koodeina, joihin toiminta perustuu. Arvot ovat yhteisesti tunnustettuja, tärkeinä pidettyjä asioita jotka luovat normiston käyttäytymiselle ja valinnoille luoden merkityksellisiä kokemuksia.
Suvaitsevaisuus
Katriumilla jokainen saa olla kuten on eikä ketään koskaan syrjitä ulkonäön tai muiden seikkojen perusteella. Kollegat asuvat ympäri maailmaa ja ovat hyvin erilaisista taustoista. On oikea rikkaus päästä vaihtamaan kuulumisia niin erilaisten ihmisten kanssa! Katriumilla erilaisuuden tuoma rikkaus tunnistetaan ja se kapitalisoidaan.
Kokeneempien ja uusien kollegojen välillä vallitsee hyvä yhteishenki. Katriumilla vanhemmat kollegat auttavat nuorempia. Jokainen saa tehdä asiat omalla tavallaan ja erilaisuutta suvaitaan todella hyvin. Mikromanageroinnille ei jätetä sijaa, vaan erilaisia työskentelytapoja ja kokemuksia kunnioitetaan. Yhteishenki on hyvä ja avoin. Osa työntekijöistä on paljon kokeneempia pitkällä asiakaspalveluhistorialla, mutta kohtelevat uudempia silti samanarvoisina. Ulkonäkö, siviilisääty ja asunpaikka eivät ole valintaperuste- tai este. Tietyn ikäisiä henkilöitä ei suosita, vaan Katriumilla työskentelee ihmisiä kaikista profiileista.
Ketteryys
Katriumilla ongelmat ratkeavat sujuvasti johtuen yrityksen pienestä koosta ja matalasta hierarkiasta. Esihenkilölle voi soittaa jos havaitsee ongelman, ja omia ehdotuksia ja ajatuksia voi esittää ongelman ratkaisemiseksi. Ei turhaa byrokratiaa ja ei-toimimattomiin työtapoihin alistumista.
Katriumilla työskentely on myös hyvin joustavaa. Koronan myötä etätyön mahdollisuus on toki lisääntynyt, mutta useimmilla työpaikoilla käytetään edelleen hybridimallia, tai etätyön pitää tapahtua Suomen rajojen sisällä. Katriumilla töitä voi tehdä mistä päin maailmaa tahansa, tietenkin hyvän nettiyhteyden puitteissa. Asenne on hyvin avomielinen Katriumilla, sillä usean työntekijän elämäntapa on ainakin ollut jossain vaiheessa liikkuva. Moni työntekijä asuu pysyvästi ulkomailla. Matkustelu töiden ohessa ei tosiaan ole ollut ongelma, eikä siihen suhtauduta happamasti kuten moni Suomen pimeydessä raatava työntekijä suhtautuu. Tuntimääriin voi itse vaikuttaa, ja niissä on paljon joustoa. Joskus voi tehdä kerralla enemmän, joskus tunteja voi sovittaa omiin menoihin. Lomia voi pitää sopimuksen mukaan, mutta niiden päättämisessä on älyttömästi valinnanvapautta. Työntekijöiden kokemuksia kuunnellessa selviää, että lomat on oikeastaan aina sopinut juuri silloin, kun niitä pyytää.
Rehellisyys
Alussa työtehtävät tuntuvat hyvin moninaisilta, mutta lopulta ne ovat aika yksinkertaisia. Asiakaspalvelussa alkeet opittuaan pärjää oikeastaan tilanteessa kuin tilanteessa. Katrium tekee yhteistyötä monen eri yrityksen kanssa, mutta peruskaava on aikalailla sama, otetaan ylös viesti ja yhteystiedot. Selkeät ohjeet löytyy onneksi jaettuna jokaiselle, josta voi tarkistaa tarpeen vaatiessa. Katrium järjestää koulutuksia, joilla on varmistettu että jokainen osaa toimia varmasti oikein. Aina voi kysyä WhatsApp-ryhmässä neuvoa ja kokemuksia, jos osuu erikoisempi tilanne kohdalle.
Heti alussa tehdään sopimus ennen töiden aloittamista Katriumilla. Sopimuksessa on eritelty selkeästi palkkausta ja muuta. Sopimus uusitaan aina puolen vuoden välein. Katriumilta saa myös suositukset hyvin sujuneesta työharjoittelusta, ja jos kohdalle osuu vaikka työpaikan vaihto. Työpaikan vaihdon osuessa kohdalle Katriumilta saa varmasti hyvän suosittelukirjeen, jossa kerrotaan kokemuksia kyseisen työntekijän kanssa tapahtuneesta yhteistyöstä.
Etätöitä etsiessä löytää paljon myyntityötä. Työ Katriumilla on puhelintyötä, mutta ei sisällä ollenkaan myyntiä. Puhelimen kautta tehdään haastatteluita ja muuten kontaktoidaan asiakkaita. Joskus on ajanvaraamista. On mukava lähestyä ihmisiä muissa kuin myynnin merkeissä osana projekteja, jotka kiinnostavat myös asiakasta.
Esimieheen ja muihin tiimin jäseniin saa työaikojen puitteissa aina reaaliyhteyden. Asioista puhutaan suoraan ja rehellisesti.
Luotettavuus ja avoimuus
Katriumilla on parempi, että virhe myönnetään heti mieluummin kuin valehdellaan. Psykologinen turvallisuus tiimeissä on perusasia. Rehellisyys ja avoimuus ovat yhtiön ydinarvoissa. Asioista keskustellaan avoimeen sävyyn, ja virheet myönnetään ja varmistetaan ettei samoja virheitä toistu. Avoimuuden mukana tulee armollisuus, virheiden tunnustaminen on turvallista sillä niistä ei rangaista. Ainoastaan pyritään parantamaan ja kehittymään tulevaisuutta ajatellen. Virheet nähdäänkin arvokkaana informaationa ja yhtenä välttämättömänä askeleena kohti onnistumista.
Palkkiomalli on selkeä ja työntekijän puoleen ollaan rehellisiä. Työntekijöille kerrotaan aina mahdollisimman avoimesti uusista projekteista. Kokemuksia kerätään monenlaisista tilanteista, ja joskus tilanteissa ollaan ensimmäistä kertaa. Siksi on ymmärrettävää, että virheitä joskus tapahtuu.
Vastuullisuus
Katrium on sitoutunut tuottamaan palvelua vastuullisesti sidosryhmille ja hoitamaan asiansa vastuullisesti myös työntekijöiden puoleen. Katrium järjestää työntekijöille vuotuisia koulutuksia, jotta tehtäviin löytyy tarvittava kompetenssi. Työelämästä kokemuksia löytyy työntekijöiltä monelta eri osa-alueelta jo entuudestaan, mutta koulutuksilla halutaan turvata yhdenmukainen pätevyys. Katrium toimii GDPR-lakia noudattaen ja huolehtii, että työntekijät ovat tietoisia uusimmista ohjeista.
Katriumin yhteistyökumppanit toimivat monella eri alalla. Julkishallinto, yksityinen sektori ja kaupalliset toimijat ovat Katriumin sidosryhmiä. Sidosryhmissä on huomioitu yhteiskunnallinen vastuullisuus kaikkien osapuolten toiminnassa.
Tehokkuus
Katriumilla keskitytään touhuamisen sijaan tehokkuuteen. Työtä tehdään täsmällisesti, ja asiakkaat maksavat meille vain tehdyistä toimenpiteistä. Näin Katrium on sitoutunut tarjoamaan kaikille sidosryhmille tehokasta työpanosta. Freelancerit tietävät täsmälleen, mitä heidän kuuluu tehdä ja mihin keskittyä. Arvokasta aikaa ei kulu ohjeiden odotteluun tai päivystykseen. Projektiluontoisuudesta johtuen päämäärätietoiset freelancerit tarttuvat toimeen heti tavoite mielessään. Kun tavoite on selvillä, eikä aikaa kulu turhiin työtehtäviin, kohenee työn koettu mielekkyys.
Täsmällisyys
Tehokkuus ja täsmällisyys kulkevat käsikädessä. Katrium koostuu etänä työskentelevistä freelancerien verkostosta, joten ison paletin kasassa pysymisen kannalta täsmällisyys ja huolellisuus ovat avainasemassa. Katrium käyttää raportointisysteemia, jonka avulla kaikki yrityksen työntekijät pysyvät kärryillä tilanteesta. Työtehtävät kirjataan täsmällisesti ylös, ja raportointi on läpinäkyvää työntekijälle itselle, palkkioden maksajalle sekä Katriumin laskutettaville yritysasiakkaille.
Samoin kaikki toimenpiteet kirjataan täsmällisesti ylös, jotta samaa työtä ei jouduta tekemään kahta kertaa eri kollegan jatkaessa projektia. Projektit voivat olla moniulotteisia, mutta raportointi on aina täsmällistä ja mahdollistaa ison organisaation työskentelyn täysin etänä. Kirjallisissa tehtävissä ohjeet on laadittu yksityiskohtaisesti, ja töiden laatua valvotaan sisäisesti ennen toimeksiantojen luovuttamista asiakkaalle. Kokemuksia raportoinnin toimivuudesta ja mahdollisista epäkohdista kuunnellaan tarkalla korvalla.
Ammatillinen kasvu
Kasvu kuuluu ehdottomasti Katriumin ydinarvoihin. Olkoonkin se pientä tai suurta, horisontaalista tai vertikaalista, on voimakkaasti kannustettua ja tuettua. Kasvu voi olla pientä kehittymistä tai suurta ammatillista läpimurtoa. Jokainen päivä tuo mukanaan automaattisesti pientä orgaanista kasvua ja kehittymistä. Katriumilla työntekijän on mahdollista saada uusia tehtäviä omaa ammatillista kasvua tukemaan. Mielenkiintoiset haasteet lisäävät mielekkyyttä ja huolehtivat työntekijän työmarkkina-arvon kehittymisestä. Työntekijälle on tärkeää tarjota uusia kokemuksia erilaisista tehtävistä. Työelämässä kokemus on kultaakin arvokkaampaa.
Katriumin johdosta löytyy ammatilliseen kasvuun intohimoisesti suhtautuvaa väkeä. Osa Katriumin henkilöstöstä työskentelee suoraan yrityssparrauksen parissa, joten uransa vakavasti ottaville Katriumilta löytyy kaikupohjaa. Vietämme elämämme aikana huomattavan osa siitä töissä, joten on tärkeää, että palkan lisäksi käteen jää myös kehittymistä ja urapolku, joka vie eteenpäin. Työntekijöitä kannustetaan omalla urallaan, ja uuden oppimiseen allokoidaan tarvittaessa aikaa työajalle. Katriumin työt ovat vaihtelevia, joten tylsään rutiinityöhön ei joudu koskaan tyytyä tai turtua. Palautetta voi pyytää tarvittaessa esihenkilöltä, joka mielellään antaa palautetta ja tukee työntekijää tämän kehittymisessä. Työn voi aina tehdä paremmin, mutta kasvuun kuuluu myös riittävän hyvän tunnistaminen.
Huolellisuus
Yritysmaailmaa, B2B-myyntiä ja kaupallisia projekteja luonnehtii nopeatempoisuus ja aikatauluvaatimukset. Katriumilla tunnistetaan kuitenkin huolellisen työn tärkeys. Kun työ tehdään kunnolla, ei sitä tarvitse tehdä kahta kertaa. Hyvä perustus saa pidemmällä aikavälillä aikaan parempia tuloksia, kuin äärimmilleen viety tehokkuus yhdellä saralla. Huolellisuus saa aikaan omanlaistaan resilienssiä, kun liika tehokkuusajattelu saattaa osoittautua heikoksi yllättävien tekijöiden astuessa mukaan kuvaan aiheuttaen kokemuksia ylikuormittumisesta. Maailmaa ei saada päivässä valmiiksi eikä kaiken tarvitse olla täydellistä. Äärimmäisen tehokasta kilpa-auton moottoria saa olla jatkuvasti huoltamassa, kun hyvän perheauton moottori kestää satoja tuhansia kilometrejä ilman huoltoa.
On tärkeää olla huolellinen, jotta ylimääräiseen selvittelyyn ei kulu jälkikäteen aikaa. Tähän pyrimme Katriumilla jokaisella osa-alueella. Asiakkaat hoidetaan huolellisesti heidän tarpeensa tunnistamisesta oikeisiin jatko-toimenpiteisiin asti. Asia kuunnellaan tarkasti, tarvittavat tiedot kirjataan ylös ja välitetään oikealle osastolle. Asiakkaita kontaktoidaan proaktiivisesti, jotta ongelmat saadaan ratkaistua jo ennakkoon. Kaikki raportoidaan tarkasti eri sidosryhmille. Huolellisen raportoinnin seurauksena sidosryhmät osaavat paremmin myös arvioida budjettia ja työn tarvetta. Olemme saaneet huolellisuuden tuloksista hyviä kokemuksia positiivisen palautteen muodossa.
Työntekijöiden kokemuksia
Pekka
Pekka ei tiennyt lukiosta valmistuttuaan mihin koulutukseen hän haluaa suuntautua, eikä hän halunnut opiskella turhaan. Hän halusi pitää välivuoden ja matkustella maailmalla. Rahoitus nousi kysymykseksi, sillä kesätyöstä saadut rahat oli laitettu ajokorttiin. Pekka löysi Katriumin, ja alkoi tehdä puhelinhaastatteluita. Haastatteluista kertyi sosiaalisia taitoja eikä CV:n jäänyt tyhjää aukkoa. Samalla Pekka matkusteli ympäri Eurooppaa nähden kauniita paikkoja. Yöpymiset hän järjesti airbnb-asunnoissa saaduilla palkkatuloilla haastatteluista.
Kati
Kati oli vanhempainvapaalla mutta halusi hieman lisätienestiä. Hän aloitti puhelinhaastattelijana Katriumilla, ja alkoi hoitaa myös päivystystä. Työajat sai itse päättää, joten joskus jos yöunet jäivät lyhyeksi pystyi nukkua pidempään. Lisätulot tulivat kuitenkin tarpeeseen vauva-arjessa ja rahaa riitti harrastuksiin kuten vauva-uintiin ja muskariin lisäten kokemuksia hyvästä arjesta. Samalla ura meni eteenpäin ja Kati sai Katriumilta hyvät arvostelut seuraavaan työpaikkaan.
Roope
Roope oli innokas reppureissaaja, ja kyllästyi lopulta palaamaan Suomeen tekemään lisää rahaa reissuja varten. Katriumin avulla Roope kykeni oleilemaan ulkomailla pidempiä aikoja ja teki töitä läppärinsä avulla erilaisista maisemista. Työtä riitti myös blogikirjoittamisen parissa ja ulkomaiden hintatasolla kykeni elelemään mukavasti. Oli mukavaa myös pitää yhteyttä puhelinhaastattelujen avulla Suomeen ja pysyä kartalla kotimaan asioista. Suomen kielen puhuminen oli terapeuttista matkustellessa vieraissa maissa. Roope tutustui myös muihin Katriumin työntekijöihin ja sai arvokasta kansainvälistä verkostoa ja kokemuksia kansainvälisestä tiimistä. Roope on innokas ja myyntihenkinen, vaikka myyntiä ei Katriumilla ole haastattelut ja niiden bonukset toivat motivaatiota kilpailuhenkiselle Roopelle.
Lilli
Lilli opiskelee tradenomiksi. Opinnot ovat vaativia ja aikaavieviä, ja kestävät päälle neljä vuotta. Lilli haluaa panostaa täysillä opiskeluun ja valmistua ajoissa, mutta haluaa myös tienata koulun ohella. Lilli on tehnyt töitä kaupan kassalla, mutta työmäärä pitää sopia ennakkoon ja joskus on vaikea ennakoida omia voimavaroja vaihtelevissä tenteissä ja opiskeltavissa kursseissa. Kurssien työmäärä pääsee joskus yllättämään. Katriumilla Lilli teki töitä aina kun opinnoilta ehti ja piti kirjaa soittoajasta. Näin työmäärää ei tarvinnut lyödä lukkoon ennakolta, vaan töitä pystyi tehdä jaksamisen mukaan. Lilli pääsi myös hoitamaan asiakaspalvelua Katriumilla ja sai siitä hyväksilukua kursseille.
Heli
Heli opiskeli merkonomiksi ja asui pienellä paikkakunnalla. Pienellä paikkakunnalla ei ollut sopivaa työharjoittelupaikkaa, eikä ollut taloudellisesti kannattavaa muuttaa toiselle paikkakunnalle vain työharjoittelun vuoksi. Katriumilla työharjoittelun pystyi tehdä täysin etänä ja kotoa poistumatta. Harjoittelu toteutui tietokoneen välityksellä, ja tapaamiset hoidettiin videopuheluilla ja muu yhteydenpito WhatsAppilla.
Jassu
Jassu on jäänyt eläkkeelle hiljattain. Eläkepäivät meinaavat käydä aktiiviselle naiselle pitkäksi, ja Jassu on pyöritellyt ajatusta osa-aikatöistä jaksamisen mukaan. Katriumilla Jassu saa sopivasti lisätuloa säästöön lomamatkaa varten, ja pääsee samalla toteuttamaan vahvuuttaan eli puhumista ihmisten kanssa. Erilaisissa puhelinhaastatteluissa pääsee päivittäin keskustelemaan erilaisten ihmisten kanssa, joka sopii sosiaaliselle Jassulle enemmän kuin hyvin. Työn kautta hän koki itsensä myös merkittäväksi osaksi yhteiskuntaa, jota tunnetta hän oli kaivannut eläkkeelle jäämisen jälkeen. Työ Katriumilla oli myös kevyttä, ja töiden loputtua työasiat kykeni unohtamaan täydellisesti, jota Jassun aiemmassa vaativassa ja kuluttavassa asiantuntijatyössä ei kyennyt tekemään.
Miisan tarina
Miisa oli palanut loppuun edellisessä pitkäaikaisessa työpaikassaan liian isojen vastuiden, huonon johtamisen ja stressin vuoksi. Hän oli ollut pitkään poissa työelämästä. Työeläkevakuutusyhtiö ehdotti työkokeilun aloittamista, jolla voitaisiin mitata työssäjaksamista. Miisa näki Katriumin työpaikkailmoituksen, jossa etsittiin tutkimushaastattelijaa, ja kiinnostui välittömästi. Miisa on saanut tehdä Katriumilla tutkimushaastatteluita, asiakaspalvelua, litteröintiä, asiakasrekisterin keräämistä ja erilaisia blogikirjoituksia. Työtehtävät ovat vaihdelleet sopivin väliajoin, joten tylsää ei ole tullut ja aiempi työkokemus on päässyt käyttöön.
Työkokeilu oli myös mahdollista räätälöidä työkokeiluun sopivaksi sekä työskentely toteutettaisiin etätyönä. Katriumilla oli jo entuustaan kokemusta työkokeilijoista, joten kuvio oli helppo kaikille osapuolille.
Miisa sai kehittymisen kokemuksia Katriumilla. Miisa kokee tietoteknisten taitojensa ja englanninkielen taidon parantuneen Katriumille työskentelyn aikana. Heli oli 3 kk työkokeilussa, jonka jälkeen hänet palkattiin vakituiseksi Katriumille.
Joel
Joel oli ihastunut Intiaan, ja halusin jäädä sinne pysyvästi asumaan. Vaikka maan hintatason oli halpa, myös paikallisesta työstä maksettiin aivan liian pieni korvaus. Joel etsiskeli pitkään etätyöpaikkaa, jota voisi tehdä Suomen rajojen ulkopuolella. Useat etätyöt olivat hybridimallia, tai vaativat työskentelyä Suomessa. Joel ei myöskään halunnut tehdä myyntityötä tai provisiomallia, sillä hän ei ollut kovinkaan kilpailuhenkinen. Vaativiin asiantuntijatehtäviin Joelilla ei ollut pätevyyttä, eikä hän halunnut palata Suomeen vuosiksi kouluttautumaan, etenkään kun etätyöpaikka ei ole sillä taattu. Joel kiinnostui tutkimushaastattelijan työpaikkailmoituksesta, ja laittoi hakemuksen. Pian hän aloitti työt Katriumilla. Haastatteluja tekemällä Joel kykeni elämään mukavasti paikallisen hintatason huomioonottaen. Työnteko onnistui läppärin, kuulokkeiden ja kiinteän netin avulla, ja aikaero oli myös suotuisa Intian ja Suomen välillä, työn hän aloitti paikallista aikaa puolenpäivän aikaan, kun Suomessa oli aamu. Joel koki olevansa onnekas saadessaan kokemuksia vieraasta kulttuurista työnteon ohessa päivittäin.
Maisa
Maisa oli halvaantunut jääkiekko-onnettomuudessa. Pyörätuolissa työmahdollisuudet kaventuivat huomattavasti. Oltuaan muutaman vuoden sairauslomalla, työeläkevakuutusyhtiö ehdotti kevyen toimistotyön kokeilemista. Maisalle tuotti kuitenkin haasteita päästä fyysisesti konttorille, jota moni työpaikka vaati edes kerran viikossa. TE-toimisto tarjosi erilaisia koulutuksia, jossa viiden kuukauden maksutonta työtä vastaan kyseiseen yritykseen olisi mahdollisuus työllistyä. Nämä yritykset vaativat kuitenkin aina fyysistä toimintakykyä sillä tehtäviin kuului kirjeiden postittamista.
Maisa näki Katriumin ilmoituksen, ja ilokseen huomasi kyseessä olevan täysi etätyö. Hän aloitti puhelinhaastattelijan työt, ja alkoi tehdä puolikkaita työpäiviä. Välillä projektien välillä oli taukoa, jolloin sai huilia. Entisenä urheilijana Maisa tosin oli aina innoissaan uuden projektin alkaessa ja soitti projektia kunnianhimoisesti. Mahdollisuus provisiomalliin motivoi kilpailuhenkistä Maisaa, ja tsemppi yhteisessä tiimin ryhmässä toi toivottua positiivista energiaa ja yhteisöllisyyttä entiselle urheilijalle.
Kati
Katin unelma oli asua Aurinkorannikoilla. Hän oli löytänyt erilaisia pätkätöitä freelancereille, jolla hän rahoitti muutaman kuukauden pituisia oleiluja Aurinkorannikoilla. Kokoaikaisen vuokra-asumisen rahoitus oli Katin seuraava tavoite. Kati löysi pienestä kylästä todella kohtuuhintaisen asunnon hyvien yhteyksien varrelta isoja kaupunkeja. Katriumilla töitä sai tehdä välillä enemmän säästäen ylimääräiset tulot vuokratilille. Joskus projektien välissä oli taukoa, jolloin Kati turvautui edellisten kuukausien säästöihin. Hiljaisempina kuukausina Lilli myös keskittyi nauttimaan hitaammasta elämästä Aurinkorannikoilla, joka sopi hänen persoonalleen paremmin kuin hyvin. Oma työura kehittyi kuitenkin eteenpäin, ja osaamista kertyi monesta eri työtehtävästä Katriumilta, joten elämisen rahoittamisen lisäksi Kati saattoi olla huolettomin mielin tietäen työmarkkina-arvonsa kehittyvän samalla.
Usein kysytyt kysymykset
Minulla on toinen työ, onko se ok?
Katriumin tunnit ovat vaihtelevat ja joustavat, ja moni tekee työtä toisen työn ohella. Katrium onkin hyvä lisä toisen työn rinnalle, tai vaikka opiskelujen oheen. Kahta työtä voi tehdä hyvin samaan aikaan, eikä sitä tarvitse piilotella.
Voiko työtä tehdä ulkomailta?
Moni työpaikka lupaa etätyömahdollisuuden, mutta sen pitää tapahtua Suomen rajojen sisäpuolella. Katriumilla on mahdollista työskennellä myös ulkomailta. Iso osa Katriumin työntekijöistä itse asiassa tekee etänä ympäri maailmaa saaden kokemuksia matkustelusta töiden ohella.
Voinko suorittaa työharjoittelun tai työssäoppimisen Katriumilla?
Katrium toivottaa työharjoittelijat lämpimästi tervetulleeksi. Työharjoittelun voi toteuttaa paikan päällä toimistolla Tallinnassa, ja saada näin ainutlaatuisia kokemuksia ulkomailla asumisesta kuitenkin lähellä Suomea. Harjoittelu onnistuu myös täysin etänä. Harjoittelijalla on kokoajan tukea ja opastusta saatavilla ja mahdollisuus päästä tekemään erilaisia töitä paljon laajemmin kuin yrityksissä yleensä.
Pärjäänkö pelkällä suomella?
Katriumissa puhutaan suomea suomenkielisten kesken, ja julkisessa ryhmäkeskustelussa kielenä käytetään englantia. Mitään virastotason englantia ei kuitenkaan tarvitse osata, vaan viestit ovat yksinkertaisia ja helppoja. Jokainen suomalaisen peruskoulun käynyt suoriutuu varmasti tehtävästä. Englantia ei tarvitse myöskään puhua, vaan sitä käytetään ainoastaan Skype- ja WhatsApp-keskusteluissa sisäisessä viestinnässä. Asiakkaiden kanssa puhutaan suomea. Joissain haastatteluissa ruotsin kielestä on hyötyä, mutta se ei ole pakollista.
Katriumin työntekijät ovat toki monien kielten osaajia kansainvälisyydestä johtuen, joten Katrium sopii myös kielten opiskelusta kiinnostuneille!
Puhun muita kieliä, onko niistä hyötyä?
Katriumilla myös muiden kielten osaaminen on todella hyödyllistä! Haastatteluissa kontaktoidaan joskus ruotsinkielisiä asiakkaita kiintiömäärä, ja haastateltavien joukossa on myös englanninkielisiä. Myös muista kielistä saattaa olla hyötyä erilaisissa käännöksissä. Mikäli haluaa kerryttää kokemuksia kansainvälisestä työympäristöstä, Katrium on mainio paikka siihen.
Tekeekö Katrium B2B vai B2C?
Katrium tekee molempia, sekä B2B- ja B2C-projekteja. Osa projekteista on esimerkiksi ajanvarausta yrityksille. Teemme yhteistyötä useiden yritysten kanssa, ja meille soittaa sekä loppuasiakkaat että yritysasiakkaat. Tutkimushaastattelut tehdään myös molemmille ryhmille. Toimeksiantajamme antavat meille joskus projekteja kontaktoida heidän yritysasiakkaita ja kerätä palautetta yhteistyöstä ja miten toimintaa, tuotetta tai palvelua voisi parantaa. Näissä projekteissa molemmat osapuolet ovat halukkaita ja sitoutuneita tekemään yhteistyötä ja se näkyy hyvässä yhteistyöhengessä.
Katrium kontaktoi myös kuluttaja-asiakkaita. Kuluttaja-asiakkaat voivat olla myös itse yhteydessä Katriumiin erilaisissa ongelmatilanteissa, ja Katrium toimii linkkinä toimeksiantajayrityksen ja heidän asiakkaiden välillä.
Asun Intiassa, mitä töitä voisin tehdä?
Ulkomailta käsin etätöitä etsiessä vastaan tulee usein paljon myyntityötä. Osa myyntitoimistoista vaatii että töitä tehdään Suomesta käsin ja konttorilla käydään silloin tällöin paikan päällä. Freelancerina voi myös myydä omaa osaamistaan suoraan ja laskuttaa tehdystä työstä. Erilaisilta alustoilta löytyy erilaisia tehtäviä, kuten kirjoittamista ja asiakaspalvelua. Katrium on erikoistunut freelancerien yleisimpiin töihin, joten töitä kannattaa kysyä reippaasti suoraan Katriumilta, näin säästyy ainaisen etsimisen vaiva ja freelancer saa rinnalleen pitkäaikaisen kumppanin ja kokemuksia monista eri tehtävistä!
Monissa maissa hintataso on matalampi, ja Katriumin tuloilla saa mukavaa lisätuloa reissuihin ja pysyvään asumiseen ulkomailla. Katrium ei vaadi toimistolla käyntiä tai Euroopan sisäpuolella työskentelyä. Suomen ja Intian aikaero on suosiollinen, töitä ei tarvitse herätä aikaeron vuoksi tekemään aamuyöllä vaan Intiassa on keskipäivä kun Suomessa herätään työpäivään.
Millaista on olla freelancer?
Freelancerin työ on joustavaa, vapaata, itsenäistä, autonomista ja palkitsevaa. Freelancer toimii omilla työvälineillään ja vastaa omasta työkalustosta, läppäristä ja internetyhteydestä. Joskus freelancerin työ voi olla epävarmaa johtuen tarpeesta etsiä uusia projekteja. Katriumista freelancer saa kuitenkin pitkäaikaisen kumppanin, jolta työtä voi aina kysyä lisää. Katrium toimii kattoyhtiönä freelancerien verkostolle, ja se välittää monenlaista projektien innostuneille freelancereille tarjoten kokemuksia monelta eri osa-alueelta.
Minkälainen työaika Katriumilla on?
Katriumin töitä tehdään joustavasti. Osa projekteista tavoittelee työssäkäyvää kohderyhmää, joille soitetaan virastoaikoina. Osa projekteista painottuu nuoriin koululaisiin, joita tavoittaa parhaiten iltapäivä/ilta-aikaan. Pääsääntöisesti voidaan kuitenkin sanoa, että työtunnit tehdään normaalien työaikojen välillä, kahdeksan ja viiden välillä. Työt voi aloittaa omaan tahtiin, ja niiden aloittaminen sopii myös myöhemmin kuin aamusta. Jos kotona on pieniä lapsia tai teet vuorotyötä, Katriumin työt voi aivan hyvin aloittaa iltapäivästä. Työt voi aloittaa myös heti aamusta, ja saada loppupäivä hyvin vapaaksi.
Työajat ovat myös joustavia, toivomme suuntaa-antavaa arvioita omista tulevista työtunneista, mutta joustonvaraa on aina. Jos lapsi on valvottanut yömyöhään, voi aiottuja työtunteja siirtää tai jättää väliin kokonaan. Työtä tehdään oman jaksamisen mukaan ja kokemuksia työntekijän jaksamisesta kuunnellaan tarkalla korvalla.
Minkälainen palkkiomalli?
Katriumilla on mahdollisuus tehdä provisiomallilla tai pohjapalkalla. Tutkimushaastatteluissa on kiinteä pohjapalkka. Soitto-ohjelma laskee automaattisesti kirjautuneen ajan ja palkkaus tapahtuu tämän mukaan. Työajan seuraaminen on näin reilua ja läpinäkyvää kaikille osapuolille. Joissain projekteissa on myös bonuksia, kun riittävä määrä haastatteluita toteutuu, tämä tuo osaltaan motivaatiota kilpailuhenkisille ja kokemuksia siitä, että omalla työpanoksella voi vaikuttaa palkkaan. Töitä on mahdollista tehdä myös provisiomallilla. Katriumin muista töistä maksetaan sopimuksen mukaan, pyrkien aina siihen että ylimääräisestä työpanoksesta maksetaan extraa ja vaivannäkö palkitaan.
Haluan tehdä provisiolla, onko mahdollista?
Katriumille on mahdollisuus tehdä työtä freelancer sopimuksella tai laskuttaa yrityksenä. Laskuun tulee aina arvolisävero, koska Katrium on alv-rekisteröity yritys.
Onko Katriumilla muita töitä kuin puhelinhaastatteluja?
Katriumilla on mahdollisuus päästä käyttämään myös muita vahvuuksia, jos puhelimitse ihmisten kanssa kontaktointi ei ole oma juttu. Ihmisten kontaktointi ja sosiaaliset taidot sisältyvät tosin lähes jokaiseen työnkuvaan, joten se on todella tärkeä taito, josta kannattaa saada kokemuksia tulevaa työelämää varten.
Katriumilla on kuitenkin myös muita töitä, kuten kirjoittamista, litterointia, tapahtumien koordinointia ja asiakaspalvelua. Teemme joskus myös lyhyitä buukkausprojekteja, jossa tavoitteena on soittaa kohderyhmälle ja sopia aikoja tapaamiseen molempia osapuolia kiinnostavasta aiheesta. Olipa sinulle minkälaisia aiempia kokemuksia työelämästä vain, ne pääsevät varmasti käyttöön Katriumilla!
Mitä tarvitsen työntekemiseen?
Työntekoon tarvitsee vain läppärin, kuulokkeet ja mielellään kiinteän internetyhteyden. Suomen rajojen sisäpuolella myös langaton netti voi olla riittävä, mutta ulkomailla ja etenkin Euroopan ulkopuolella kiinteä netti takaa tehokkaan yhteyden haastattelujen ajaksi. Katriumin työntekijät kertovat mielellään lisää kokemuksia omista nettiyhteyksistään ja laitteistaan.
Puhelinhaastatteluihin riittää kevyemmälläkin muistilla ja suorituskyvyllä varustettu kone/läppäri. Katriumin asiakaspalvelun puolella tietokoneen muistin tulee olla vähintään 16gb jotta ohjelma jaksaa pyöriä. Mutta soitto-ohjelmat tutkimushaastatteluihin ovat kevyempiä, ja niihin riittää harrastusläppäri. Kuulokkeita mikrofonilla saa ostettua kympillä. Oma muistivihko voi olla toki alussa hyödyllinen, jos on tottunut kirjoittamaan asioita käsin ylös.
Millaisia ohjelmia työssä käytetään?
Soittaminen asiakkaille tapahtuu erilaisten soitto-ohjelmien kautta tietokoneelta. Osa ohjelmista on tietokoneelle ladattavia, ja osa taas verkkoselaimen kautta käytettäviä. Katrium huolehtii tarpeellisten tunnusten tekemisestä työntekijälle ja lähettää tunnukset ja salasanat sekä ohjeet ohjelmiin sisäänkirjautumiseen. Uusia ohjelmia ei tarvitse pelätä, vaikka omat IT-taidot eivät olisi rautaa, tarvittaessa voidaan ottaa videopuhelu ja jakaa näytöt niin, että opastamme klikkaus klikkaukselta työohjelmien asennuksen ja käytön.
Mitä hyötyä Katriumilla työskentelystä on tulevalle työuralle?
Katriumilla kehittyvät monet elintärkeät taidot tulevaa työuraa ajatellen. Sosiaaliset taidot, kompleksiset taidot, päämäärien asettaminen, itsensäjohtamiskyky, tiimityöskentely, oleellisen tiedon erottelu datasta, datanlukemistaito, näkemys yhteiskunnan eri sidosryhmistä ja niiden keskinäisistä suhteista haastattelujen myötä, puhelinetiketti, kansainvälisessä työyhteisössä toimiminen, etätyötaidot, IT-taidot, kirjoitustaidot, paineensietokyky, uusien järjestelmien oppiminen jne.
Edellä mainitut taidot kehittyvät orgaanisesti ja luonnollisesti töiden ohessa. Työelämä muuttuu aina vain edistyneempiä taitoja vaativaksi. Työ kaupan hyllyttäjänä takaa toki palkan, mutta taitojen kehittyminen yksipuolisessa työtehtävässä jää suppeaksi. Katriumilla kehittyvät monet elintärkeä taidot, joita voi soveltaa tulevassa työelämässä. Työntekijä saa arvokkaita kokemuksia ja taitoja plakkariin.
