Blogi

Asiakaspalvelun ulkoistaminen

Asiakaspalvelu on lähes jokaisen yrityksen ja organisaation yksi kulmakivistä. Se on monille asiakkaille ensikosketus tarjolla oleviin palveluihin ja tuotteisiin. Siksi onkin tärkeää, että asiakaspalvelu on ammattitaitoinen ja toimiva kokonaisuus, joka tukee yritystoimintaa ja pitää asiakkaat tyytyväisinä. Asiakaspalvelu ei kuitenkaan ole…

Mutu saattaa toimia, mutta se ei tuota aina puolueettomia vastauksia

Tutkimushaastattelut Katriumilla Tiedätkö sinä, miten mahdolliset uudet asiakkaat reagoivat kuullessaan yrityksesi nimen? Mutu saattaa toimia, mutta se ei tuota aina puolueettomia vastauksia. Tutkimushaastatteluja toteutetaan, jotta yritys saisi luotettavaa tietoa siitä, miten heidän brändinsä näkyy ja kuuluu markkinoilla. Tutkimushaastatteluja voidaan toteuttaa…

Etätyön iloja

Erityisen suureen suosioon ovat viime aikoina nousseet erilaiset työpaikkojen järjestämät etätyömahdollisuudet ja osassa yrityksistä tarjotaan työtehtäviä, jotka eivät edellytä milloinkaan fyysistä läsnäoloa toimistossa tai muussa perinteisessä työympäristössä. Internetin aikakaudella dokumenttien lähettäminen ja vastaanottaminen käy kätevästi sähköpostin välityksellä ja yhteydenpito esimieheen…

Diginomadina tulevaisuuteen

Diginomadi, digikulkuri, kevytyrittäjä. Yhteen paikkaan sidotun työpaikan sijaan yhä useampi valitsee erilaisen elämän. Miksi koko elämän ja työuran pitäisi pyöriä tietyllä maantieteellisellä alueella, kun on mahdollista vaihtaa maisemaa ja tehdä töitä samanaikaisesti? Tai tehdä töitä kotoa silloin, kun se omaan…

GDPR JA TIETOSUOJALAKI

Olet todennäköisesti jo kuullutkin EU:n uudesta tietosuoja-asetuksesta, joka astui voimaan vuoden 2018 toukokuussa kahden vuoden siirtymäajan jälkeen, mutta sen käytännön sovellukset ovat saattaneet jäädä hämäriksi. Lyhenne GDPR tulee sanoista General Data Protection Regulation, ja sen tarkoitus on parantaa ihmisten oikeuksia…

Harjoittelijasta vakituiseksi haastattelijaksi

Ville Häkkinen on työskennellyt osana Katriumin tiimiä jo monta vuotta. Alun perin hän aloitti harjoittelijana Katriumissa ja nykyään työskentelee täysipäiväisenä puhelinhaastattelijana. Tässä blogitekstissä Ville avaa hieman kokemuksiaan työharjoittelusta Katriumilla sekä siitä, millaista on hänen mielestään olla puhelinhaastattelija. ”Työllistyin Katriumille välittömästi…