Blogi

Ulkoistettu asiakaspalvelu yrityksen tukena

Onko joulu sinunkin yrityksessäsi vuoden kiireisintä aikaa? Tuntuuko siltä, että puhelin pirisee jatkuvasti, etkä pääse kunnolla keskittymään omiin töihisi? Ovatko yrityksesi asiakaspalvelun resurssit liian vähäiset kohtaamaan tämä kiireinen aika? Ei hätää, tähän on olemassa helppo ja toimiva ratkaisu: asiakaspalvelun ulkoistaminen.…

Olisiko aika ulkoistaa asiakaspalvelu?

Yrityksessäsi on varmaan joskus harkittu tai jopa toteutettu taloushallinnon ulkoistaminen tilitoimistolle. Asiantuntevan tilitoimiston apu on korvaamatonta ja helpottaa yrityksesi taakkaa taloushallinnon puolella. Oletko koskaan miettinyt, että tämän saman voi toteuttaa myös asiakaspalvelun puolella? Tällöin sinulle jää aikaa siihen itse pääasiaan,…

Mistä on parhaat tutkimushaastattelijat tehty?

Ammattimaisuudesta, ystävällisyydestä, määrätietoisuudesta ja lujasta asenteesta. Katrium pitää huolen siitä, että haastattelijat ovat motivoituneita ja menestyvät työssään. He eivät lannistu pienestä, vaan pyrkivät läpi hankalimmankin heille annetun tehtävän.Hyvä haastattelija on suorapuheinen asiassaan, mutta säilyttää aina ystävällisen asenteen, eikä tuputa asiaansa…

Asiakaspalvelun kanavat vuonna 2020

Jos mennään ajassa 10 vuotta taaksepäin, oli älypuhelin jo tuttu monelle, mutta sen tarjoamat mahdollisuudet olivat vielä melko rajalliset. Tultaessa 2020-luvulle älypuhelin on lähes pakollinen olla olemassa, jos haluaa asioiden hoituvan helposti ja kätevästi. Tämä vaikuttaa tietenkin myös eri palvelukanaviin,…

OSAAVA ASIAKASPALVELU ON TÄRKEÄSSÄ ROOLISSA YRITYKSEN MENESTYMISESSÄ

On tärkeää, että asiakaspalvelija tuntee hyvin asiakkaiden toiveet ja tarpeet. Tällaista asiakastuntemusta tulisikin ehdottomasti hyödyntää liiketoiminnassa, jotta yritys menestyisi entistä paremmin alati kasvavassa kilpailussa. Hyvällä asiakaspalvelijalla on kaikki eväät edistämään yrityksen myyntiä. Heillä on toimivat työkalut, joita he käyttävät käydessään…

Asiakaspalvelu kasvun ajurina

Menestyvä yritys on toimiva kokonaisuus, joka koostuu monesta eri osastosta ja toiminnasta. Suurimman huomion saa tietenkin itse palvelu tai tuote, joka on yrityksen päätulonlähde. Mikään ei olisi kuitenkaan mahdollista ilman toimivaa tiimiä yrityksen takana. Jokaisella toimintayksiköllä on oma tärkeä tehtävänsä…