Blogi

Voiko ulkoistettu vaihde olla yrityksenne pelastus?

Voi. Miksi? Lyhyesti sanottuna puhelimen hallinta ja puhelimeen vastaaminen voi ylipäätään olla yksi iso kompastuskivi, joka aiheuttaa asiakkaissa turhaa närää ja kun sattuukin olemaan niin, että puhelimeen ei toimistoaikana vastata, tulee nopeasti yrityksen sosiaaliseen mediaan negatiivista kommenttia. Monille yrittäjille saattaa…

Miten löytää paras käännöspalvelu

Kääntäjiä ja käännöspalveluita on moneen lähtöön. Välillä tarvitaan kääntäjää virallisiin asiakirjoihin, mutta usein kääntäjää tarvitaan nopealla aikataululla ja erikokoisille sisällöille. Miten varmistaa, että saa varmasti juuri sellaisen käännöspalvelun, kuin tarvitsee? Tarjoamme tähän muutaman vinkin. Käännöspalveluissa oleellista on tietää, että tekijällä…

Kuinka hyödyntää asiakaspalautetta yrityksesi hyväksi?

Asiakaspalaute on kaiken asiakaspalvelun kehittämisen alku ja juuri. Asiakaspalvelun tavoite on tietenkin jättää asiakkaat hyvälle mielelle ja saada ongelmat ratkaistua tavalla tai toisella. Yrityksille tämä voi olla joko helppoa ja mukavaa hommaa jos heillä on tarkkaan tiedossa mitä asiakkaat arvostavat…

Mitä contact center-palvelut sisältävät?

Contact center, call center – rakkaalla lapsella on monta nimeä. Mitä contact center sitten oikeastaan edes tarkoittaa? Contact centerillä tarkoitetaan keskusta, jossa yhdistetään asiakaskontaktointi ja asiakashankinta. Contact center käsittelee päivittäin isoja määriä puheluita, chat-keskusteluja ja sähköposteja, joiden tavoitteet ovat erilaisia.…

Monikielisen asiakaspalvelun monipuoliset hyödyt

Nykyisin on tärkeää, että yritykset erottuvat toisistaan ja jokainen yritys pystyy aina tarjoamaan, sekä tekemään asiat hieman eri tavalla. Asiakaspalvelun laatua voi lähteä kehittämään, mutta monet yritykset unohtavat sen, että asiakaspalvelun kansainvälisyys voikin olla juuri se työkalu, joka auttaa erottautumaan…