Blogi

Assari – Asiakaspalvelun ja toimiston sykkivä sydän!

Hyvän assarin tärkeydestä ei varmasti tarvitse kenellekään kertoa. Assari on henkilö joka tietää yrityksessä lähes kaiken ja osaa tehdä työtehtäviään monipuolisesti. Ammattinetti sivustolla onkin varsin nohevasti kerrottu mitä kaikkea työtehtäviin kuuluu. http://www.ammattinetti.fi/ammatit/detail/19/3/321_ammatti Sihteeri (assistentti) hoitaa monipuolisia toimistopalvelu-, tietohallinto- ja viestintätehtäviä…

Ulkoistanko palvelut vai tuotanko sisältöä itse?

Moni yrittäjä alkaa innoissaan kirjoittamaan blogia, jonka jälkeen vastaan tulee se iso MUTTA! Yrittäjä huomaakin, että blogin kirjoittamiseen menee aikaa ja ideatkin alkavat ehtymään. Aiheita olisi mistä kirjoittaa, mutta aikaa ei tahdo löytyä. Monella yrityksellä viimeisimmästä blogitekstistä on kulunut liian…

Yrityksen live chat – hyvät ja huonot puolet

Nykyään nopeus on valttia asiakaspalvelussa. Vastauksia kysymyksiin halutaan saada välittömästi. Moni yrittäjä on ladannut nettisivuilleen chat-palvelun. Tämä tarkoittaa sitä, että jonkun pitää olla myös näihin viesteihin vastaamassa reaaliaikaisesti. Pienessä yrityksessä tämä ei ole mahdollista, koska työntekijöiden sekä yrittäjän pitää keskittyä…

Ulkoista buukkaus – säästä rahaa, hermoja ja aikaa!

Mikä on buukkaus? Buukkaus tulee englanninkielisestä sanasta ”booking” eli varaus tai tilaus. Sanaa käytetään silloin, kun viitataan puhelimitse tapahtuvaan ajanvaraukseen – oli se sitten asiakaskäynti tai puhelinsoitto asiakkaalle. Kyse voi olla ensikontaktoinnista tai jo olemassaolevien asiakkaiden läpikäyntiä. Buukkauksen hyödyt Buukkaus…

Asiakas on aina oikeassa

Asiakas on aina oikeassa Asiakassuhde on kuin parisuhde. Parisuhde on kuin tango ja tiedämme jo ennestään ettei tango oikein onnistu yksin. Parisuhteessa on aina löydettävä kompromissi, muuten toinen lähtee lätkimään – niinkuin myös asiakassuhteessa. Yrittäjän on tärkeää pitää aina mielessä,…

Onko itsestään selvää, että sääntelyä päästöistä on noudatettava?

  Envisum tutkimus: laivojen rikkipäästörajoitusten vaikutuksia ja cleantech-kehitystä (Lue hankkeesta tästä)    Anu Lähteenmäki-Uutela on yritysjuridiikan lehtori yliopistossa ja asiantuntija lainsäädännön alalla. Hän on toiminut kestävän kehityksen ja brändipääoman tutkimusryhmässä Turun Kauppakorkeakoulun Porin yksikössä viimeiset 12 vuotta. Anu Uutela oli…

Email us

info@katrium.eu

Call us

Finland

+358931574717

Estonia

+372 56487 414

Spain

+34 695 177 869

Find us

J.Vilmsi, 5-6, Tallinn