Blogi

Asiakaspalvelun kanavat vuonna 2020

Jos mennään ajassa 10 vuotta taaksepäin, oli älypuhelin jo tuttu monelle, mutta sen tarjoamat mahdollisuudet olivat vielä melko rajalliset. Tultaessa 2020-luvulle älypuhelin on lähes pakollinen olla olemassa, jos haluaa asioiden hoituvan helposti ja kätevästi. Tämä vaikuttaa tietenkin myös eri palvelukanaviin,…

OSAAVA ASIAKASPALVELU ON TÄRKEÄSSÄ ROOLISSA YRITYKSEN MENESTYMISESSÄ

On tärkeää, että asiakaspalvelija tuntee hyvin asiakkaiden toiveet ja tarpeet. Tällaista asiakastuntemusta tulisikin ehdottomasti hyödyntää liiketoiminnassa, jotta yritys menestyisi entistä paremmin alati kasvavassa kilpailussa. Hyvällä asiakaspalvelijalla on kaikki eväät edistämään yrityksen myyntiä. Heillä on toimivat työkalut, joita he käyttävät käydessään…

Asiakaspalvelu kasvun ajurina

Menestyvä yritys on toimiva kokonaisuus, joka koostuu monesta eri osastosta ja toiminnasta. Suurimman huomion saa tietenkin itse palvelu tai tuote, joka on yrityksen päätulonlähde. Mikään ei olisi kuitenkaan mahdollista ilman toimivaa tiimiä yrityksen takana. Jokaisella toimintayksiköllä on oma tärkeä tehtävänsä…

MIKSI MONIKANAVAINEN ASIAKASPALVELU ON TÄRKEÄÄ NYKYPÄIVÄNÄ?

Kun asiakas vierailee yrityksen kotisivuilla, hän haluaa löytää tietoa ja toivoo, että hänen hakemansa tieto olisi helposti saatavilla. Näin ei kuitenkaan aina ole, varsinkin jos tietoa halutaan jostain yksityiskohtaisemmasta asiasta, ja tässä tapauksessa toimiva asiakaspalvelu on ensisijaisen tärkeässä asemassa. On…

Löydä oma sisäinen myyjäsi

Myyntityö on jotain, mitä ei nähdä kovin loisteliaana ammattina. Monesti myyntityötä tekevän henkilön titteli voi myös olla jotain, mistä ei suoranaisesti käy ilmi itse myyntityö, vaikka se olisikin työntekijän pääasiallinen tehtävä. Puhutaan muun muassa asiakasneuvojista, myyntineuvottelijoista ja mukaan mahtuu niinkin…

Rennosti lomalla

Kuinka ihanaa onkaan olla lomalla! Jättää työkiireet taakse, viettää aikaa mökillä, rentoutua ja nauttia olosta. Koko pitkä talvi on painettu töitä, joten loma tulee todella tarpeeseen monelle, myös yrittäjälle itselleen. Usein on kuitenkin niin, että itse yrittäjän on vaikea irtautua…