Tutkimuspalvelut
Katrium tarjoaa monipuolisia kvantitatiivisia ja kvalitatiivisia tutkimuspalveluita yrityksille. Tutkimuksia tehdään myös alihankintana markkinatutkimusyrityksille.
Arviointi, suunnittelu ja tulosten mittaaminen onnistuvat seuraavien tutkimusten avulla:
◉ Asiakastyytyväisyys ja asiakaspalaute
◉ Henkilöstötutkimukset
◉ Kansainväliset markkinatutkimukset
◉ Sidosryhmätutkimukset
◉ Kilpailijatutkimukset
◉ Yhteistyökumppanitutkimukset
◉ Markkina- ja kuluttajatutkimukset
◉ Mystery Shopping
Tutkimuspalvelut
Kun liiketoimintaa halutaan kehittää, tulee syventyä tarkemmin siihen, mitkä osa-alueet kaipaisivat huomiota. Yrityksen henkilöstön itse on usein hankala nähdä yrityksen ongelmakohtia tai miltä yritys näyttää ulkopuolisten silmissä.
Miten asiakkaat kokevat yrityksen, mitä kehitettävää yrityksessä olisi asiakkaiden näkökulmasta? Mikäli asiakkaiden näkökulmasta yritys ei ole laadukas ja toimiva, ei yritys tule menestymään. Entä kilpailijoiden tilanne, miten sijoitut kilpailijoihin nähden, mitä kilpailijat tekevät toisin? Oletko harkinnut laajentamista kansainvälisille markkinoille, olisiko siellä mahdollisesti tarvetta teidän palveluille? Kun haluat kehittää yrityksesi liiketoimintaa tehokkaasti ja täsmällisesti, saat tutkimuspalveluista arvokasta tietoa tukemaan kehitystä.
Tarjoamme kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia tutkimuksia, joita yhdistelemällä saadaan usein laajin ja laadukkain lopputulos. Autamme sinua selvittämään, millä tutkimuksilla olisi eniten arvoa juuri sinun liiketoiminnan kehittämisen kannalta ja toteutamme tutkimukset pitkällä kokemuksella ja ammattitaidolla. Räätälöimme jokaisen tutkimuksen vastaamaan juuri sinun tarpeitasi. Teemme tutkimuksia myös alihankintana markkinatutkimusyrityksille.
Kvalitatiiviset tutkimukset
Kvalitatiivista tutkimusta kutsutaan usein laadulliseksi tutkimukseksi. Se keskittyy ymmärtämään asioita luonnollisessa kontekstissa syvällisesti. Sillä voidaan kuvailla, tulkita ja analysoida asioita laadullisesti, käyttäen hyödyksi esimerkiksi havainnointia, haastatteluita tai dokumenttianalyyseja. Kvalitatiivisen tutkimuksen tarkoituksena on hankkia syvällistä tietoa siitä, mitkä ovat perimmäisiä syitä ja vaikuttimia. Tässä tutkimusmenetelmässä ei pyritä tuottamaan yleistettäviä tuloksia suurelle joukolle, vaan pyritään laadukkaaseen ja syvälliseen ymmärrykseen. Näillä tutkimusmenetelmillä saadaan yritykselle sen liiketoiminnan kehittämisen kannalta arvokasta tietoa.
Syvähaastattelut
Antaa mahdollisuuden päästä syventymään asioihin ja saamaan kokonaisvaltaisen ymmärryksen, jota voit käyttää hyödyksi liiketoiminnan kehittämisessä.
Henkilöstötutkimukset
Työilmapiirimittaukset ja erilaiset organisaation kehittämistutkimukset. Tutkimalla henkilöstöä saadaan ymmärrystä henkilöstön tilanteesta, mitkä tekijät siihen vaikuttavat ja kuinka voit kehittää toimintaasi.
Tuote- ja palvelututkimukset
Selvitämme käyttökokemuksia tuotteiden ja palveluiden toimivuudesta, jonka myötä niitä voidaan kehittää vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita.
Mystery Shopping
Saat näkemyksen siitä, miten asiakkaat kokevat palvelusi. Tiedon avulla voit kehittää palveluitasi vastaamaan paremmin asiakkaiden toiveita ja tarpeita.
Sidosryhmätutkimukset
Sidosryhmiltä saadaan tärkeää tietoa siitä mitä tulisi kehittää, jotta voidaan vastata paremmin heidän odotuksiin ja tarpeisiin.
Markkinatutkimukset
Antaa laadukasta tietoa markkinoiden tilanteesta, jonka avulla saat selvitettyä palveluidesi tarpeen ja mihin yrityksen toiminnan kannattaisi keskittyä.
Kilpailijatutkimukset
Tutkimalla kilpailjoitasi, saat arvokasta tietoa jonka avulla voit kehittää palveluitasi - Mitä he tekevät toisin? Miksi he menestyvät paremmin? Miten sijoitut heihin nähden?
Asiakastyytyväisyystutkimukset
Tutkimalla asiakkaiden tyytyväisyyttä tarjottuihin palveluihin tai tuotteisiin, saat selvitettyä mahdolliset kehittämiskohteet ja ongelmat.
Kvalitatiiviset tutkimukset
"Ei tutkimusta ilman toimintaa, eikä toimintaa ilman tutkimusta." - Kurt Lewis
Henkilöstutkimukset keskittyvät organisaation henkilöstöön ja esimerkiksi työntekijöiden mielipiteisiin, kokemuksiin ja tyytyväisyyteen työpaikalla. Näiden tutkimuksien avulla on mahdollista kehittää henkilökuntaa, parantaa työilmapiiriä sekä lisätä työntekijöiden sitoutumista ja työhyvinvointia. Nämä tutkimukset voivat sisältää erilaisia tiedonkeruu menetelmiä, haastatteluja ja kyselyitä. Näiden avulla saadaan arvokasta tietoa organisaation sisäisten asioiden kehittämiseen. Hyvinvoivat työntekijät ovat avainasemassa paremman tuottavuuden ja työpaikan ilmapiirin kannalta. Henkilöstötutkimukset mahdollistavat myös laajemman organisaation kehittämistoiminnan, jolloin voidaan kehittää organisaation toimintaa ja saavuttaa strategiset tavoitteet henkilöstön avulla.
Syvähaastattelut ovat perusteellisia ja syvällisiä haastatteluja, joilla pyritään selvittämään syvempi ymmärrys esimerkiksi haastateltavan kokemuksista, mielipiteistä, ajatuksista tai arvoista. Kysymykset voivat olla kannustavia ja avoimia, jolloin haastattelutilanne saattaa muistuttaa enemmän keskustelutilaisuutta. Syvähaastattelulla saadaan paljon tarkempaa ja syvällisempää tietoa, kuin perinteisillä haastattelu menetelmillä. Syvähaastatteluista saatu materiaali on myös erittäin hyvä jatkojalostuksen kohde, esimerkiksi mielenkiintoisten artikkeleiden ja somejulkaisujen luomiseksi.
Sidosryhmätutkimuksilla voidaan tutkia ja analysoida organisaation tai jonkin tietyn projektin sidosryhmiä. Sidosryhmiä voivat olla esimerkiksi työntekijät, toimittajat, asiakkaat, sijoittavat, viranomaiset tai paikallisyhteisöt. Tutkimuksien avulla saadaan syvällistä ymmärrystä heidän suhtautumisestaan asiaan, kuten tarpeista, odotuksista, intresseistä ja huolenaiheista. Tutkimuksessa voidaan käyttää erilaisia kyselyitä, haastatteluita ja analyyseja. Saatuja tuloksia voidaan käyttää esimerkiksi toiminnan kehittämiseen, päätösten tekemiseen, strategiseen suunnitteluun tai viestintästrategioiden rakentamiseen.
Mystery-Shopping on tutkimusmenetelmä, jossa koulutetut henkilöt toimivat asiakkaina yrityksessä esittäen normaaleja asiakkaita. Tämä on erittäin hyvä menetelmä saada tietoa siitä, miten asiakkaat kokevat palvelun. Sen avulla voidaan arvioida tuotteiden ja palveluiden laatua, asiakaspalvelua sekä yrityksen muita toimintatapoja. Mystery-Shoppaajalle voidaan antaa tarkkoja ohjeistuksia arvioinnin ja raportoinnin kohteista. Se voi olla esimerkiksi tuotteiden saatavuus ja hinta, työntekijöiden käytös, tilojen siisteys, puhelinpalveluiden laatu tai verkkosivujen käytettävyys. Tämä menetelmä tarjoaa yrityksille arvokasta tietoa asiakkaan näkökulmasta, jonka myötä palveluita voidaan kehittää vastaamaan paremmin asiakkaiden toiveita ja tarpeita.
Tuote- ja palvelututkimuksilla voidaan arvioida ja ymmärtää tietyn tuotteen tai palvelun laatua, ominaisuuksia, käyttökokemuksia tai sen tarvetta ja vastaanottoa markkinoilla. Tutkimukset voivat sisältää monia erilaisia lähestymistapoja ja menetelmiä, riippuen mitä tutkimuksella tavoitellaan ja minkälainen tutkittava tuote tai palvelu on. Voidaan tutkia tuotteen tai palvelun toimivuutta, käytettävyyttä tai teknisiä ominaisuuksia. Myös laatua voidaan arvioida esimerkiksi suhteessa kilpailijoiden tarjontaan tai asiakkaiden odotuksiin. Asiakkaiden kokemuksia tutkimalla saadaan tietoa tuotteen tai palvelun käyttöönotosta ja käytöstä, sekä niiden toimivuudesta. Näiden avulla saat arvokasta tietoa tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen.
Markkinatutkimuksilla saadaan kerättyä ja analysoitua laadukasta tietoa markkinoista ja siellä toimivista kilpailijoista ja asiakkaista. Käytössä voi olla erilaisia menetelmiä, kuten havainnointia, haastatteluita, kyselyitä ja erilaisia analyyseja. Tietoa voidaan kerätä ja hyödyntää esimerkiksi markkinoiden koon ja kasvunäkymien, asiakkaiden mieltymysten ja käyttäytymisen, jakelukanavien sekä hintatason ja kilpailutilanteen selvittämisen avuksi. Markkinatutkimuksella saadut laadukkaat tiedot ovat arvokkaita ja niitä voi käyttää hyödyksi monessa eri osa-alueessa, kuten brändin rakentamisessa, hinnoittelussa, markkinoinnissa sekä tuotekehityksessä. Saat arvokasta tietoa siitä, mihin yrityksen toiminnan kannattaa keskittyä. Markkinatutkimukset ovat tärkeä osa liiketoimintaa, sillä ne auttavat yrityksiä pysymään kilpailukykyisinä ja menestymään muuttuvissa markkinaolosuhteissa.
Kilpailijatutkimuksien avulla yritykset voivat hankkia arvokasta tietoa kilpailijoistansa. Sen avulla on mahdollista selvittää tietoja kilpailijoiden vahvuuksista ja heikkouksista, strategioista sekä markkinaympäristön muutoksista. Tutkimuksia voi suorittaa eri menetelmin, esimerkiksi analysoimalla julkisia tietoja, kenttätutkimuksilla tai haastattelemalla heidän asiakkaitaan. Tutkimukset tarjoavat apua esimerkiksi kilpailijan tuote- ja palveluvalikoiman sekä hinnoittelun kartoittamiseen, heidän markkinoinnin ja asiakaspalvelun toteuttamiseen sekä heidän brändin ja maineen tutkimiseen. Voit verrata tulosten avulla kilpailijoiden toimintaa omaasi ja saada laadukasta tietoa heiltä. Tietoja voi käyttää oman liiketoimintasi kehittämiseen, kuten kuinka erottautua kilpailijoista tai kehittää kilpailuetua. Voit myös reagoida kilpailijoiden muutoksiin tehokkaasti, kun olet perillä heidän tilanteesta.
Yritykset voivat käyttää asiakastyytyväisyystutkimuksia palautteen keräämiseen asiakkailta, arvioidakseen heidän tyytyväisyyttä tarjottuihin palveluihin tai tuotteisiin. Tutkimustulosten avulla voidaan tunnistaa mahdollisia ongelmia tai kehittämisen kohteita. Tämä auttaa kehittämään tuotteita ja palveluita sekä parantamaan asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyystutkimuksia voidaan toteuttaa eri tavoin, esimerkiksi puhelinhaastatteluilla, verkkokyselyillä, kyselylomakkeilla sähköpostitse, tai suorilla palautekeskusteluilla asiakkaiden kanssa. Kun tutkimuksen tuloksia analysoidaan, voidaan saada käsitys siitä, mitkä asiat ovat kunnossa ja mitkä kaipaavat kehittämistä. Tämän myötä tarvittavien muutoksien tekeminen tuotteisiin ja palveluihin on täsmällistä ja tehokasta.
Kvantitatiiviset tutkimukset
Kvantitatiivista tutkimusta kutsutaan usein määrälliseksi tutkimukseksi. Sen avulla voidaan kerätä numeerista dataa, käyttäen esimerkiksi mittareita tai kyselyitä. Kerättyä dataa voidaan analysoida tilastollisilla menetelmillä, selvittäen esimerkiksi keskiarvon tuloksille, keskiarvon eroavaisuuden eri ryhmien kesken, tai yhden tai useamman muuttujan vaikutusta. Näiden tutkimusten avulla voidaan luoda yleisluontoisia johtopäätöksiä ja ennustuksia lopputulemasta. Tällä tutkimusmenetelmällä voit saada laajemman kuvan, kun taas kvalitatiivisella tutkimuksella yksityiskohtaisemman kuvan. Paras lopputulos saavutetaan molempia tutkimusmenetelmiä hyödyntäen.
Asiakastyytyväisyys- ja asiakaspalautetutkimukset
Selvitä ovatko asiakkaat tyytyväisiä palveluihin ja mitä toiveita heillä on, saat arvokasta tietoa kehittämisen kohteista.
Kansainväliset markkinatutkimukset
Saat arvokasta tietoa yrityksen palveluiden tarpeesta ja mahdollisuuksista menestyä kansainvälisillä markkinoilla.
Yhteistyökumppanitutkimukset
Voit arvioida yhteistyökumppanien sopivuutta, suorityskykyä ja luotettavuutta, sekä arvioida yhteistyön vaikutuksia ja selvittää heidän odotuksia.
Kilpailijatutkimukset
Kilpailijoita tutkimalla saadaan paljon arvokasta tietoa - Miten sijoitut heihin nähden, miksi he pärjäävät paremmin, mitä voisit oppia heiltä?
Markkina- ja kuluttajatutkimukset
Antaa kattavan tiedon markkinoiden tilanteesta sekä kuluttajien mieltymyksistä ja käyttäytymisestä, jonka avulla saat ymmärrystä palveluidesi tarpeesta ja siitä, mihin yrityksen toiminnan kannattaa keskittyä.
Henkilöstötutkimukset
Työilmapiirimittaukset ja erilaiset organisaation kehittämistutkimukset tarjoavat ymmärrystä henkilöstön tilanteesta, mitkä tekijät siihen vaikuttavat ja miten voisit kehittää toimintaasi.
Kvantitatiiviset tutkimukset
"Without data, you're just another person with an opinion." - W. Edwards Deming
Kansainväliset tutkimukset tarjoavat apua esimerkiksi markkinoiden tuntemukseen, kilpailijoiden analysointiin, uusien markkinoiden löytämiseen, asiakastarpeiden ymmärtämiseen tai nykyisten markkinoiden laajentamiseen. Kansainvälisiä markkinoita tutkimalla saat tietoa liiketoimintaan vaikuttavista tekijöistä eri maissa tai maantieteellisillä alueilla, kuten markkinoiden koosta, kasvusta, trendeistä ja kuluttajakäyttäytymisestä. On myös tärkeää analysoida kilpailijoita kansainvälisillä markkinoilla, heidän strategioitaan, hinnoittelua, tuotteita ja markkinaosuuksia. Kansainvälisillä markkinoilla tilanne saattaa olla aivan eri kuin kotimaan markkinoilla, joten näiden tutkimusten avulla saat arvokasta tietoa, jonka avulla voit arvioida riskejä ja mahdollisuuksia uusilla markkina-alueilla.
Henkilöstutkimukset keskittyvät organisaation henkilöstöön ja esimerkiksi työntekijöiden mielipiteisiin, kokemuksiin ja tyytyväisyyteen työpaikalla. Näiden tutkimuksien avulla on mahdollista kehittää henkilökuntaa, parantaa työilmapiiriä sekä lisätä työntekijöiden sitoutumista ja työhyvinvointia. Nämä tutkimukset voivat sisältää erilaisia tiedonkeruu menetelmiä, haastatteluja ja kyselyitä. Näiden avulla saadaan arvokasta tietoa organisaation sisäisten asioiden kehittämiseen. Hyvinvoivat työntekijät ovat avainasemassa paremman tuottavuuden ja työpaikan ilmapiirin kannalta. Henkilöstötutkimukset mahdollistavat myös laajemman organisaation kehittämistoiminnan, jolloin voidaan kehittää organisaation toimintaa ja saavuttaa strategiset tavoitteet henkilöstön avulla.
Kansainväliset tutkimukset tarjoavat apua esimerkiksi markkinoiden tuntemukseen, kilpailijoiden analysointiin, uusien markkinoiden löytämiseen, asiakastarpeiden ymmärtämiseen tai nykyisten markkinoiden laajentamiseen. Kansainvälisiä markkinoita tutkimalla saat tietoa liiketoimintaan vaikuttavista tekijöistä eri maissa tai maantieteellisillä alueilla, kuten markkinoiden koosta, kasvusta, trendeistä ja kuluttajakäyttäytymisestä. On myös tärkeää analysoida kilpailijoita kansainvälisillä markkinoilla, heidän strategioitaan, hinnoittelua, tuotteita ja markkinaosuuksia. Kansainvälisillä markkinoilla tilanne saattaa olla aivan eri kuin kotimaan markkinoilla, joten näiden tutkimusten avulla saat arvokasta tietoa, jonka avulla voit arvioida riskejä ja mahdollisuuksia uusilla markkina-alueilla.
Markkina- ja kuluttajatutkimukset tarjoavat tietoa markkinoista sekä siellä toimivista kilpailijoista ja asiakkaista. Tutkimuksien toteuttamiseen voidaan käyttää erilaisia menetelmiä, kuten havainnointia, haastatteluita, kyselyitä ja erilaisia analyyseja. Kerättyä tietoa voi hyödyntää esimerkiksi markkinoiden koon ja kasvunäkymien, asiakkaiden mieltymysten ja käyttäytymisen, jakelukanavien, sekä hintatason ja kilpailutilanteen selvittämiseksi. Tutkimuksista saatua arvokasta tietoa voi käyttää hyödyksi esimerkiksi brändin rakentamisessa, hinnoittelussa, markkinoinnissa sekä tuotekehityksessä. Saat selvitettyä, mihin yrityksen liiketoiminnan kannattaisi keskittyä. Nämä tutkimukset ovat tärkeä osa yrityksen liiketoimintaa, sillä ne auttavat yrityksiä pysymään kilpailukykyisinä ja menestymään muuttuvissa markkinaolosuhteissa sekä vastaamaan kuluttajien tarpeisiin ja toteuttamaan positiivisen asiakaskokemuksen.
Yhteistyökumppanitutkimukset ovat tärkeä osa yrityksen liiketoimintastrategiaa. Yrityksillä voi olla yhteistyökumppaneita esimerkiksi toimitusketjuissa, tuotekehityksessä tai markkinoinnissa. Saat apua nykyisten ja potentiaalisten yhteistyökumppaneiden arvioimiseen sekä ymmärrystä yhteistyön vaikutuksesta liiketoimintaan. Tutkimuksissa voidaan arvioida esimerkiksi nykyisten yhteistyökumppaneiden luotettavuutta ja suorituskykyä, uuden yhteistyökumppanin soveltuvuutta, yhteistyön vaikutusta liiketoimintaan tai heidän odotuksia. Tutkimukset ovat tärkeä osa strategista päätöksentekoa ja niiden avulla voit varmistaa yhteistyön tukevan yrityksen tavoitteita, sekä tunnistaa kehityskohteita yhteistyössä, jolloin saat parempia tuloksia ja pitkäaikaisia kumppanuuksia.
Kilpailijatutkimuksien avulla yritykset voivat hankkia arvokasta tietoa kilpailijoistansa. Sen avulla on mahdollista selvittää tietoja kilpailijoiden vahvuuksista ja heikkouksista, strategioista sekä markkinaympäristön muutoksista. Tutkimuksia voi suorittaa eri menetelmin, esimerkiksi analysoimalla julkisia tietoja, kenttätutkimuksilla tai haastattelemalla heidän asiakkaitaan. Tutkimukset tarjoavat apua esimerkiksi kilpailijan tuote- ja palveluvalikoiman sekä hinnoittelun kartoittamiseen, heidän markkinoinnin ja asiakaspalvelun toteuttamiseen sekä heidän brändin ja maineen tutkimiseen. Voit verrata tulosten avulla kilpailijoiden toimintaa omaasi ja saada laadukasta tietoa heiltä. Tietoja voi käyttää oman liiketoimintasi kehittämiseen, kuten kuinka erottautua kilpailijoista tai kehittää kilpailuetua. Voit myös reagoida kilpailijoiden muutoksiin tehokkaasti, kun olet perillä heidän tilanteesta.