Kansainvälinen työharjoittelu oli minulla mielessä heti, kun aloin etsiä opintoihini kuuluvaa harjoittelupaikkaa. Minulla oli nimittäin yksi ehdoton kriteeri, halusin tehdä työt sataprosenttisesti etänä. Olin suuntaamassa talveksi Thaimaahan, Koh Samuille, joten tarvitsin yrityksen, jossa joustava etätyö oikeasti toimii ja siihen kannustetaan. Katriumin hakuilmoitus osui silmiini heti etsinnän alkuvaiheessa, ja se erottui joukosta monikielisyydellään ja todella laajoilla tehtävän kuvilla.
Katrium toimii ulkoistettujen palveluiden eli BPO-alalla (Business Process Outsourcing), ja heidän palveluihin kuuluu kaikkea asiakaspalvelusta markkinatutkimuksiin, sisällöntuotantoon ja rekrytointiin. Hain paikkaa nimenomaan siksi, että en todellakaan halunnut perinteiseksi ”kahvinkeittäjä harjoittelijaksi” seuraamaan asioita sivusta. Halusin päästä käsiksi oikeisiin, yrityksen arkeen ja tulokseen vaikuttaviin töihin.
Työpäivän lopetus auringonlaskun aikaan. Aikaero Suomeen vaatii joustavuutta ja hyvää ajanhallintaa.
Kansainvälinen työharjoittelu ylitti odotukset ja opetti johtajuutta
Toivoin saavani jaksolta edes hieman käytännön kokemusta digitaalisesta liiketoiminnasta ja rajat ylittävistä projekteista. Odotukseni ylittyivät kuitenkin todella nopeasti ensimmäisten viikkojen aikana. Aloitin työni asiakaspalvelusta ja SEO-artikkeleiden kirjoittamisesta, mutta huomasin yhtäkkiä saaneeni valtavasti lisää vastuuta. Roolini kasvoi nopeasti suorittavasta portaasta kokonaisuuksia hallitsevaksi asiantuntijaksi, ja päädyin melko pian toimimaan Team Leaderina useissa eri projekteissa. Näissä vetovastuissa hoidin esimerkiksi slovakian-, kreikan- ja hollanninkielisten työntekijöiden haastatteluita, sopimusneuvotteluita ja perehdyttämisestä. Tiiminvetäjänä toimiminen antoi todella konkreettisen oppitunnin siitä, mitä ihmisten johtaminen virtuaaliympäristössä oikeasti vaatii.
Oppimiskäyräni on ollut viime kuukausien aikana suorastaan pystysuora. Olen oppinut tekemään tavoitteellista B2B-myyntiä ja buukkausta yrityspäättäjille, hoitamaan monikielistä hakija viestintää sekä koordinoimaan englanninkielisiä salassapitosopimuksia (NDA). Olen ehkä eniten ylpeä siitä, miten pääsin kehittämään yrityksen sisäisiä prosesseja. Rakensin uusia, automatisoituja asiakasrekistereitä ja raportointityökaluja taulukkolaskentaohjelmilla. Se vähensi merkittävästi koko tiimin manuaalista näpyttelyä ja teki asiakasdatan käsittelystä paljon virheettömämpää.
Menestyksekäs työharjoittelu vaatii kykyä johtaa itseään
Työnteko Thaimaasta käsin kuulostaa rennolta, mutta se oli aidosti opettavainen kokemus, joka testasi ajanhallintaani käytännön tasolla. Viiden tunnin aikaero Suomeen tarkoitti sitä, että jouduin suunnittelemaan viikkoni tarkasti, priorisoimaan työtehtäviäni ja johtamaan vahvasti omaa tekemistäni. Katriumilla etätyö ei onneksi tarkoita sitä, että asioiden kanssa jäisi yksin. Yhteydenpito tiimin ja Katriumin esihenkilöiden kanssa oli päivittäistä, ja tukea sai aina todella matalalla kynnyksellä. Etätyön arjesta ja muiden tiimiläisten mielenkiintoisista kokemuksista voi lukea lisää esimerkiksi Katriumin aiemmista blogijulkaisuista.
Tulevaisuutta ajatellen sain täältä ihan loistavan pohjan projektinhallintaan, tiimin vetämiseen ja erilaisten digityökalujen tehokkaaseen hyödyntämiseen. Monikulttuurisessa tiimissä toimiminen poisti myös kaiken jännityksen käyttää englantia päivittäisenä asiantuntijatason työkielenä. Jos muiden opiskelijoiden uratarinat ja kokemukset tällaisesta ympäristöstä kiinnostavat, niitä löytyy lisää Katriumin omasta blogista.
Kenelle kansainvälinen työharjoittelu Katriumilla sopii parhaiten?
Toivon, että minut muistetaan Katriumilla luotettavana ”get it done” -tyyppinä ja ratkaisukeskeisenä tiimipelaajana. Haluan uskoa, että tekemäni parannukset rekistereihin, tiedonhallintaan ja perehdytys materiaaleihin helpottavat kollegoideni arkea vielä pitkään sen jälkeen, kun oma jaksoni täällä päättyy. On hieno fiilis tietää, että sai jättää oman ammatillisen jälkensä yrityksen oikeaan arkeen.
Suosittelen tätä paikkaa lämpimästi opiskelijoille, jotka ovat oma-aloitteisia, haluavat haastaa itsensä ja nauttivat itsenäisestä tekemisestä. Jos kaipaat valmiiksi pureskeltuja rutiineja ja sitä, että joku katsoo jatkuvasti olan yli, tämä ei ehkä ole sinun paikkasi. Mutta jos olet valmis ottamaan vastuuta, ideoimaan uutta ja haluat nähdä käytännössä, miten rajat ylittävää liiketoimintaa johdetaan, Katrium tarjoaa siihen poikkeuksellisen hienon alustan. Katso ihmeessä lisätietoja myös laajoista asiakaspalveluratkaisuista, joita yritys tarjoaa kansainvälisille asiakkailleen.
Hyvin suunniteltu kansainvälinen työharjoittelu antaa eväät, joilla pärjää taatusti tulevaisuuden työelämässä. Kuten omat kokemukseni osoittavat, oikeassa ympäristössä harjoittelija voi tuottaa valtavasti aitoa lisäarvoa. Jos yrityksesi haluaa kehittää omia prosessejaan tai tarvitset asiantuntevaa ja joustavaa kumppania liiketoimintasi tueksi, ota rohkeasti yhteyttä Katriumiin.