Ulkoistaminen yrityksissä on nykyaikana yleistynyt ja yrityksillä onkin laajat mahdollisuudet ulkoistaa erilaisia liiketoimintansa osa-alueita. Ulkoistaessa yritys ostaa liiketoimintansa tehtäviin palvelua ulkopuoliselta tarjoajalta, toiselta yritykseltä. Oletko koskaan pohtinut mitä hyötyjä ulkoistamisella voidaan saavuttaa erilaisissa yrityksissä? Oli kyseessä sitten minkä kokoinen yritys tahansa, ulkoistamalla voit saada apua kustannustehokkaasti yrityksesi arkeen sekä liiketoimintasi kasvuun ja kehittämiseen.
Ulkoistaminen yrityksissä – Pienet yritykset
- Varsinkin pienissä yrityksissä, ulkoistaminen saattaa välillä kuulostaa vieraalta ja ehkä jopa hieman pelottavalta ajatukselta. Moni saattaa pohtia, ettei pienessä yrityksessä ulkoistamista tarvitse, tai ettei siitä koituisi paljon hyötyä. Asia ei kuitenkaan ole näin, vaan pienetkin yritykset hyötyvät ulkoistamisesta monella tavalla. Pienissä yrityksissä, joissa henkilökuntaa ja resursseja ei ole paljon, ulkoistaminen saattaa avata paljon uusia mahdollisuuksia.
- Pienillä yrityksillä voi olla rajalliset resurssit, jolloin ulkoistaminen auttaa säästämään omia resursseja. Ulkoistamalla liiketoiminnan eri osa-alueita, vapautat yrityksesi henkilökunnan aikaa. Kun henkilökunnan ei tarvitse keskittyä osa-alueisiin, jotka on mahdollista ulkoistaa, voivat he keskittyä täysin omaan ydintoimintaan ja liiketoimintastrategian toteuttamiseen.
- Ulkoistaminen yrityksissä myös usein parantaa niiden tehokkuutta. Ulkopuoliset palveluntarjoajat voivat hyödyntää työssään pitkää kokemustaan, kehittynyttä tekniikkaa, harjaantuneita käytäntöjä ja tehokkaita prosessejaan. Ulkoistamalla saat myös palvelua, joka keskittyy täysin haluttuun osa-alueeseen. Kiireisenä yrittäjänä sinulla saattaa olla monta rautaa yhtä aikaa tulessa, etkä voi aina antaa sataa prosenttia itsestäsi tiettyyn prosessiin.
- Pienille yrityksille on myös erityisen tärkeää kustannustehokkuus. Sen sijaan, että palkkaisi pysyvää henkilökuntaa, saa ulkoistamalla säästettyä palkka- ja henkilökustannuksissa. Ulkoistamalla saat usein myös joustavampia ratkaisuja, esimerkiksi kausivaihteluiden tai muiden yllättävien muutoksien edessä. Muuttuvissa tilanteissa ulkoistamalla saadun joustavuuden vaikutus kustannuksiin korostuu entisestään, kun sinun ei tarvitse välttämättä ylläpitää niin laajoja työntekijäresursseja. Miksi ylläpitää turhaan työntekijäresursseja, kun ulkoistamalla voit saada niitä juuri silloin kun tarvitset? Näin hallitset myös riskejä paremmin.
- Pienillä yrityksillä ulkoistaminen tuo etuja myös skaalautuvuuden myötä. Kun yritys lähtee kasvamaan, tarvitaan tietysti myös suurempia resursseja. Pienillä yrityksillä resursseja ei kuitenkaan yleensä omasta takaa löydy tarpeeksi ja niiden hankkiminen voi olla haastavaa, sekä kuluttaa aikaa ja tuottaa ylimääräisiä kustannuksia. Ulkoistamalla saat resursseihin kapasiteettia nopeasti ja joustavasti, jolloin oikea määrä resursseja on käytettävissä juuri silloin kun niitä tarvitset.
Ulkoistaminen keskisuurissa yrityksissä
Ulkoistaminen yrityksissä tuo aina mukanaan monenlaisia hyötyjä ja auttaa ratkaisemaan erilaisia tilanteita ja ongelmia. Eri kokoluokan yrityksissä hyödyt voivat painottua kuitenkin hieman eri tavalla ja ulkoistamisella voidaan saada ratkaisuja myös hieman erilaisiin tilanteisiin ja ongelmiin.
Myös keskisuurissa yrityksissä ulkoistamalla saadaan tietysti samanlaisia etuja kuin pienemmissäkin. Kustannustehokkuutta voidaan parantaa, resursseja voidaan vapauttaa ydintoimintoihin keskittymiseen, saadaan nostettua tehokkuutta sekä hallittua paremmin riskejä.
Ulkoistaminen yrityksissä saattaa myös tuoda mukanaan lisää asiantuntijuutta ja osaamista. Usein ulkopuolisella palveluntarjoajalla on pitkä ja vankka kokemus tarjoamistaan palveluista ja heillä on syvällistä osaamista ja innovatiivisia ratkaisuja. Ulkoistamiseen perehtyneet yritykset ovat usein kehittäneet ajan ja kokemuksen myötä parempia ja kehittyneitä työkaluja sekä toimintatapoja. Näin ollen myös palvelun laatua ja tehokkuutta saadaan parannettua, joka tietysti vaikuttaa suoraan liiketoiminnan sujuvuuteen ja kehittymiseen.
Yksi ulkoistamisen hyödyistä, joka korostuu varsinkin keskisuurissa yrityksissä on joustavuus ja skaalautuvuus. Yrityksen tulisi olla valmis yllättäen muuttuviin tilanteisiin, kuten esimerkiksi asiakasmäärän kasvuun, kausivaihteluihin ja muihin markkinaolosuhteiden muutoksiin. Monesti muuttuvat tilanteet kuitenkin yllättävät ja on hankala löytää nopeasti resursseja asioiden hoitamiseksi, varsinkin jos olosuhteet vaihtelevat yllättäen ja suuresti. Ulkoistamalla saat joustavuutta liiketoiminnan muuttuviin tarpeisiin, jolloin pysyt aina tilanteiden tasalla. Yritys voi skaalata tai vähentää palveluitaan, ilman että sen tarvitsee pohtia resurssien ylläpitämistä, ollen aina valmis muutoksiin.
Suuret yritykset ja ulkoistaminen
Kuten pienissä ja keskisuurissa yrityksissä, saadaan myös suurissa yrityksissä samoja hyötyjä ulkoistamalla. Suuremmissa yrityksissä resurssien tarve yleensä vain on paljon suurempi, jonka myötä tietyt ulkoistamisen hyödyt korostuvat.
Kun yrityksessä resurssien tarve tiettyjen toimintojen sujuvaan toteuttamiseen on suurempi, kasvattaa se tietysti myös sisäisten resurssien ylläpitokustannuksia. Erilaiset tilanteet saattavat heiluttaa resurssien tarvetta suuressa yrityksessä huomattavasti, jolloin yrityksen on hankala vastata muuttuviin tarpeisiin. Suurien pysyvien resurssien ylläpitäminen ei ole halpaa ja mikäli resurssien tarve pienenee, aiheuttaa se turhia kustannuksia. Yllättävä resurssien tarpeen nousu saattaa aiheuttaa myös ongelmia, uuden työvoiman nopea rekrytointi on haastavaa ja siitä tietysti syntyy myös lisääntyneitä kustannuksia.
Suurien yrityksien olisi siis hyvin tärkeää pohtia tiettyjen palvelujen mahdollista toteuttamista alihankintana. Kuten jokainen tietää, työvoiman rekrytointi ja henkilöstön ylläpitokustannukset saattavat olla hyvin suuri menoerä. Ulkopuolisen palveluntarjoajan käyttäminen on monesti taloudellisesti huomattavasti kannattavampaa, kuin ylläpitää vastaavia sisäisiä resursseja, varsinkin jos ne ovat hyvin suuret. Ulkoistamalla saat nopeita ja joustavia ratkaisuja erilaisiin tilanteisiin. Ulkopuoliset palveluntarjoajat voivat myös monesti hyödyntää kehittyneitä, tehokkaampia prosesseja mikä myös osaltaan tehostaa toimintaa ja vähentää kustannuksia.
Ulkoistamalla kilpailuetua
Ulkoistamalla on mahdollista saavuttaa myös monia kilpailuetuja markkinoilla ja erottautua kilpailijoista. Kuinka se on sitten mahdollista? Avaan asiaa muutaman esimerkin avulla:
- Ulkoistamalla esimerkiksi asiakaspalvelun, voit tuoda asiakkaille lisäarvoa kokonaisvaltaisella palvelulla. Toimiva ja laadukas asiakaspalvelu on yksi iso osa asiakastyytyväisyyttä. Voit myös saada monikielisen tai 24/7 asiakaspalvelun, jollaista ei välttämättä kilpailijoilla ole tarjota. Jo pelkästään näillä, voit saada mahdollisuuden erottautua kilpailijoista markkinoilla.
- Kun ulkoistat osan liiketoimintasi toiminnoista, voit saavuttaa myös kustannusetua. Ulkoistaminen voi auttaa esimerkiksi skaalautumaan, alentamaan työvoimakustannuksia tai tehostamaan muuten liiketoimintaa. Tämä mahdollistaa sen, että voit kilpailla markkinoilla paremmin myös hinnalla.
- Innovaatiokyvykkyys on myös yksi asia, jota voidaan pitää kilpailuetuna. Kun ulkoistat palveluita, on ulkoistamiseen keskittyneillä yrityksillä usein tarjota innovatiivisia ratkaisuja ja työkaluja esimerkiksi markkinointiin ja myyntiin. Näillä pystyt erottumaan kilpailijoista ja saavuttamaan huomattavaa kilpailuetua.
- Kun mennään hieman pintaa syvemmälle pohtimaan asiaa, ulkoistamalla osa-alueita liiketoiminnasta, jotka ei ole ydinosaamisen alueella, voi saavuttaa myös kilpailuetua. Kun vapautat omia resursseja ydintoimintoihin keskittymiseen, antaa se mahdollisuuden keskittyä omien tuotteiden ja palvelujen kehittämiseen. Tällöin voit saada kehitettyä niiden laatua ja saavuttaa kilpailuetua.
- Mikäli jokin osa-alue liiketoiminnassa ei välttämättä ole juuri sinun vahvuutesi, tai haluaisit siihen tehokkuutta, voi ulkoistamalla myös parantaa esimerkiksi markkinointia, myyntiä tai viestintää. Tämä mahdollistaa näilläkin osa-alueilla erottautumisen kilpailijoista eduksesi.
- Ulkoistaminen yrityksissä siis mahdollistaa monien kilpailuetujen saavuttamisen, eikä tule unohtaa että kilpailuetuna toimii myös yrityksen brändi. Brändiä voit vahvistaa näiden osa-alueiden toimivuudella ja laadukkuudella sekä myöskin muilla kilpailueduilla, joita ulkoistamalla voit saavuttaa.
Mitä kannattaa ulkoistaa?
Mitä osa-alueita sitten yrityksissä kannattaisi lähteä ulkoistamaan? Sitä pohtiessa, tulee miettiä mitkä toiminnot olisivat sellaisia, joihin ulkopuolinen palveluntarjoaja voisi tuoda lisäarvoa tai parantaa yrityksen tehokkuutta. Kun pohdit, mikä on omaa ydinosaamista, kannattaa sen ulkopuolella olevien osa-alueiden ulkoistamista harkita. Näin ollen, voit keskittyä itse täysin yrityksesi ydintoimintoihin ja sen kehittämiseen.
- Yksi yleisesti ulkoistettu osa on asiakaspalvelu. Ulkoistamalla asiakaspalvelun, on mahdollista saavuttaa esimerkiksi joustavuutta, monikielisyyttä, palveluajan laajentamista ja säästää resursseja sekä kustannuksia. Myös asiakaspalvelun laatu saattaa parantua ulkoistamalla, koska yleensä ulkoistamiseen käytettävillä yrityksillä on ammattitaitoiset ja koulutetut henkilöt tätä suorittamassa. Myös muut puhelupalvelut ja asiakkaiden kontaktointiin liittyvät palvelut on monesti oikein hyvä kohde ulkoistamiseen.
- Erilaiset markkinointiin ja mainontaan liittyvät tehtävät on myös järkevä usein ulkoistaa. Ne syövät yritykseltä usein paljon resursseja, jotka voisi olla parempi käyttää yrityksen ydintoimintoihin keskittymiseen. Esimerkiksi blogien, sosiaalisen median hallinnan ja muiden markkinoinnin ja mainonnan osien suunnittelu ja toteutus saattaa ulkopuoliselta palveluntarjoajalta tuoda erityistä osaamista.
- Myös erilaiset asiantuntijapalvelut voivat olla hyödyllistä ulkoistaa. Esimerkiksi asiakastyytyväisyyden mittaamiseen ja muihin erilaisiin analyyseihin ja tutkimuspalveluihin saa ulkoistamalla tehokkuutta ja asiantuntijuutta.
- Ulkoistaa voi monia osa-alueita liiketoiminnasta, joista yllä vain muutama. Jokaisen yrityksen tulisikin tarkoin pohtia, mitkä ovat heidän ydinosaamisalueita ja mitkä niitä alueita, joita olisi mahdollista ulkoistaa tehokkuuden, laadun, kustannustehokkuuden ja ylipäätänsä liiketoiminnan kehittämisen kannalta.
Miten ulkoistaminen yrityksissä tapahtuu?
Kuten kirjoituksesta käy ilmi, ulkoistaminen yrityksissä tarjoaa moninaisia hyötyjä ja sillä saadaan tehostettua yrityksen liiketoimintaa ja voidaan myös säästää kustannuksissa. Se tarjoaa yrittäjälle myös helpotusta arkeen, sekä mahdollistaa yrityksen omien resurssien kohdentamisen juuri heidän ydinosaamiseensa. Ulkoistaminen sujuvoittaa yrityksen toimintaa ja tarjoaa uusia mahdollisuuksia liiketoiminnan kehittämiseen.
Miten sitten ulkoistaminen yrityksissä tapahtuu? Käytännössä ostat liiketoimintasi tehtäviin palvelua toiselta yritykseltä. Mistä sitten lähteä etsimään ratkaisuja yrityksen liiketoiminnan eri osa-alueiden tehokkaaseen ulkoistamiseen? Me Katriumilla olemme toimineet markkinoilla jo 17 vuoden ajan jatkuvasti kehittäen ulkoistamis- ja tukipalveluita. Meillä on asiantuntijuutta ja osaamista liiketoiminnan ulkoistamisesta, kehittyneet menetelmät sekä innovatiiviset ratkaisut. Tarjoamme asiakaslähtöisesti hyvin joustavia palveluita, jotka voidaan räätälöidä juuri sinun yrityksesi tarpeisiin sopivaksi.
Meiltä saat apua ulkoistamiseen kattavalla valikoimalla palveluita, kuten:
- Contact ja Call Center palvelut – monikieliset, monikanavaiset ja 24/7 toimivat.
- Tutkimuspalvelut – oli sitten kyse asiakastyytyväisyydestä, kilpailija-analyysistä tai muusta, autamme sinua hoitamaan ne.
- SEO & hakukoneoptimointi & sisällöntuotanto – Artikkelit, some, blogit, uutiskirjeet jne, hoidamme ne ammattitaidolla puolestasi. Hoidamme myös hakukoneoptimoinnin jotta yrityksesi näkyvyys paranee.
- Back Office-, käännös-, etäassistentti- ja kontaktointipalvelut.
Ulkoistaminen yrityksissä tarjoaa siis ratkaisuja moniin tilanteisiin ja mahdollisuuden kehittää liiketoimintaasi uudella tavalla, joten miksi et ottaisi yhteyttä ja keskusteltaisiin erilaisista ratkaisuista? Ota yhteyttä täältä, sovitaan tapaaminen ja pohditaan yhdessä, kuinka voimme kehittää liiketoimintaasi!
8 Responses