KKilpailijatutkimuksen teko on tärkeää ja tarjoaa yrityksille arvokasta tietoa markkinoiden dynamiikasta ja kilpailijoiden toimintatavoista. Kilpailijatutkimus eli kilpailija-analyysi vertaa yritystäsi muihin samalla toimialalla toimiviin yrityksiin. Kilpailijoiksi katsotaan yritykset, jotka keskittyvät samaan maantieteelliseen sijaintiin, tavoittelevat samankaltaisia asiakkaita ja tarjoavat samanlaisia tuotteita, palveluja ja markkinointistrategioita kuin oma yrityksesi. Tutkimus auttaa ymmärtämään, mitä muut yritykset tekevät ja miksi, sekä miten yritys itse voi tehdä asiat vielä paremmin. Tässä Katriumin blogissa tutustumme kilpailijatutkimuksen tekemiseen ja sen tarjoamiin monipuolisiin hyötyihin.
Miksi kilpailijatutkimuksen teko kannattaa?
Nykypäivän markkinat ovat hyvin epävakaat, eikä mikään enää ole varmaa. Asiakkaat ostavat sinulta, ja huomenna he saattavat muuttaa mielensä ja kääntyä kilpailijasi puoleen. Siksi onkin elintärkeää taistella jokaisesta asiakkaasta. Yrityksellä on oltava jatkuvasti innovaatioita pitääkseen kiinni nykyisistä asiakkaista ja samalla houkutellakseen uusia.
Markkinoilla on hyvin vähän sellaisia asiakkaita, jotka eivät ole koskaan ostaneet sinulta tai kilpailijaltasi. Näiden asiakkaiden prosenttiosuus on niin olematon, ettei kannata keskittyä heihin, etenkään jos yrityksesi maine ja laatu puhuvat puolestaan ja houkuttelevat riittävästi uusia ostajia. Siksi yleisesti suositellaan keskittymään olemassa olevan asiakaskunnan hoitoon.
On kuitenkin valtava virhe jättää huomiotta se suuri määrä asiakkaita, jotka voisivat olla sinun – juuri ne, jotka ostavat kilpailijaltasi. Yrityksen on pysyttävä ainutlaatuisena, oltava jatkuvassa kehityksessä ja ylläpidettävä erinomaista suorituskykyä. Ja keneltä muulta voisi oppia paremmin kuin kilpailijalta?
Kilpailijatutkimuksen tuomat edut
Ensinnäkin kilpailijoiden tunteminen auttaa ymmärtämään omaa liiketoimintaasi paremmin. Ymmärtämällä kilpailijoiden vahvuudet ja heikkoudet alat hahmottaa, miten tehdä parempia päätöksiä ja välttää virheitä. Analysoimalla kilpailijoita ja itseäsi voit tunnistaa, mikä erottaa sinut muista. Se auttaa vastaamaan kysymykseen: “Miksi minun pitäisi ostaa sinulta eikä kilpailijalta?”
Kilpailijoiden tunteminen ei myöskään rajoitu pelkästään yrityksiin, jotka ovat samankokoisia kuin oma yrityksesi. Jos tavoitteesi on kasvaa, saatat haluta tarkkailla suurempia kilpailijoita ja ottaa oppia heidän voitoistaan tai välttää heidän virheitään. Tämän ansiosta opit tuntemaan myös oman yrityksesi vahvuudet ja heikkoudet. Saat mahdollisuuden oppia, mitä ei kannata tehdä.
Jos ymmärrät kilpailijoitasi, ymmärrät paremmin myös omia asiakkaitasi, mukaan lukien ne, joita sinulla ei vielä ole. Kilpailijatutkimus on avain asiakkaiden käyttäytymisen ymmärtämiseen: tieto siitä, miksi he ostavat juuri sinulta, on yhtä tärkeää kuin tieto siitä, miksi he eivät osta sinulta.
Kilpailijatutkimus auttaa myös kasvattamaan alan tuntemusta. Tällä luot luottamusta asiakkaisiisi. Voit myös jakaa arvokasta tietoa henkilökunnallesi, mikä taas merkitsee kehittymistä, oppimista ja arvostusta.
Kilpailijatutkimus voi lisäksi auttaa rakentamaan markkinointistrategiaasi. Ymmärtämällä, mihin kilpailija panostaa, voit hahmottaa paremmin heidän markkinointikustannuksensa ja huomata samalla alan trendit. Kilpailijatutkimuksen merkitys on olennainen myös markkinointikanavien aukkojen tunnistamisessa, mikä mahdollistaa täysin uuden markkinan ja lähestymistavan. Se voi tuoda mukanaan myös säästöjä.
Me Katriumilla olemme huomanneet, että jos asiakkaamme haluavat päästä uusille markkinoille, kilpailijatutkimus on välttämätöntä. Se tarjoaa arvokasta tietoa markkinoiden koosta ja potentiaalista voiton tai tappion kannalta. Tämä säästää lopulta arvokasta aikaa ja rahaa.
Mitä sinun on huomioitava?
Ensimmäinen askel kilpailijatutkimuksessa on määritellä kilpailijakenttä. Ketkä ovat ne yritykset tai organisaatiot, jotka kilpailevat samoista asiakkaista tai tarjoavat samankaltaisia tuotteita ja palveluja? Tämän vaiheen avulla voidaan kohdentaa tutkimus oikeille toimijoille ja välttää resurssien hukkaan menemistä.
Kilpailijoiden toimintatavat
Kilpailijatutkimuksen avulla voidaan paljastaa kilpailijoiden salaisuuksia. Tutkimalla heidän markkinointistrategioitaan, hinnoittelumallejaan ja asiakaspalvelukäytäntöjään voidaan saada arvokasta tietoa. Onko kilpailijalla jokin ainutlaatuinen myyntivaltti, joka vetää asiakkaita puoleensa? Voidaanko oppia jotain heidän virheistään tai löytää alueita, joilla voidaan itse erottua edukseen?
Tutustu kilpailijoihisi: käy tutustumassa heidän myymälöihinsä ja toimistoihinsa, lähetä heille sähköpostia, soita asiakaspalveluun ja esiinny asiakkaana. Tutustu myös heidän sosiaaliseen mediaansa ja verkkosivuihinsa: lue kilpailijoiden arvosteluja, tutustu uusiin tuotteisiin ja palveluihin sekä lue heidän blogejaan ja yritystiedotteitaan. Verkossa on paljon tietoa saatavilla.
Palvelun laatu ja asiakaskokemus
Kilpailijatutkimus antaa mahdollisuuden katsoa maailmaa asiakkaan silmin. Analysoimalla kilpailijoiden tarjoaman palvelun laatua ja asiakaskokemusta voidaan tunnistaa omat vahvuudet ja heikkoudet suhteessa kilpailijoihin. Asiakkaat ovat loppujen lopuksi liiketoiminnan elinehto, ja heidän tarpeisiinsa vastaaminen on avain menestykseen.
Keskustele asiakkaidesi kanssa. Saatat yllättyä siitä, kuinka paljon enemmän he tietävät kilpailijastasi kuin sinä. Selvitä, ovatko asiakkaasi käyttäneet kilpailijasi palveluja ja millainen kokemus siitä jäi.
Kuinka kilpailijatutkimuksen tekee tehokkaasti?
- Tiedon kerääminen: Hyödynnä saatavilla olevia tietolähteitä, kuten kilpailijoiden verkkosivuja, lehdistötiedotteita, raportteja ja sosiaalisen median kanavia.
- Vertailuanalyysi: Tee perusteellinen analyysi kilpailijoiden vahvuuksista ja heikkouksista suhteessa omaan liiketoimintaasi.
- Säännöllinen päivitys: Markkinat muuttuvat jatkuvasti, joten varmista, että kilpailijatutkimus on säännöllinen prosessi, ei vain yksittäinen tapahtuma.
- Ole avoin uusille oivalluksille: Kilpailijatutkimus voi tuoda esiin yllättäviä oivalluksia. Ole valmis sopeutumaan ja hyödyntämään uusia mahdollisuuksia.
Lopuksi: kilpailijatutkimuksen teettäminen ulkoistetusti?
Tässä vaiheessa kilpailijatutkimuksen merkitys on varmasti sinulle selvä. Kilpailijatutkimus parantaa yrityksen tehokkuutta ja on investointi sen tulevaisuuteen. Tieto on valtaa, ja kilpailijatutkimuksen avulla voidaan saada etumatkaa kilpailijoihin nähden. Se on tie menestykseen liiketoiminnassa, jolle kannattaa astua rohkeasti.
Oletko kiinnostunut selvittämään kilpailijasi strategiat ja kehittämään liiketoimintaasi seuraavalle tasolle? Tarjoamme kattavan kilpailijatutkimuksen yrityksellesi, joten ota yhteyttä meihin jo tänään. Katrium tarjoaa asiakkailleen vuosittaisia työkaluja luotettavaan kilpailija-analyysin suorittamiseen. Suunnittelu, tulosten mittaaminen sekä analyysi onnistuvat kustannustehokkaasti ja luotettavasti.
Yksi vastaus