Ulkoistettu buukkari – Liiketoiminnan tehokas etätyökaveri
Ulkoistettu buukkari voi olla ratkaisu tilanteessa, jossa myyntitiimisi tekee kovasti töitä, mutta kalenterissa ei ole uusia tapaamisia. Tässä artikkelissa käsitellään ulkoistetun buukkarin tuomia hyötyjä sekä sitä miten sen avulla saadaan mahdollisimman hyvät tulokset. Mikä on ulkoistettu buukkari? Voiko etänä yrityksen ulkopuolella työskentelevä ulkoistettu buukkari todella olla yhtä tehokas ja luotettava työkaveri, kuin toimistossa työskentelevä kollega? […]
Kirjoitus – Kuinka parantaa kirjoitustaitoja
Kirjoitus on monipuolinen taito, joka kattaa kaiken runoudesta tieteellisiin artikkeleihin. Kirjoittaminen on mitä yleisimmin kommunikointi väline, joka mahdollistaa ajatusten, tunteiden ja tietojen välittämisen. Tässä artikkelissa käsitellään kirjoituksen eri osa-alueita, sen merkitystä ja keinoja miten kehittää omaa kirjoitustaitoaan. Kirjoitus tänä päivänä Kirjoittaminen on läsnä jokapäiväisessä elämässämme monin eri tavoin. Sosiaalinen media, tekstiviestit, sähköposti ja blogit ovat […]
Etäsihteeri: Tehosta toimintaasi
Etäsihteeri on moderni, joustava ratkaisu, joka vastaa tämän päivän liiketoiminnan tarpeisiin. Ammattina etäsihteeri on taho, joka tarjoaa monipuolisia hallinnollisia tukipalveluita etänä. Yleisesti Yritykset ja yrittäjät voivat käyttää etäsihteerin palveluita helpottaakseen päivittäistä työtaakkaansa, jolloin he voivat keskittyä liiketoiminnan kehittämiseen. Etäsihteerin rooli on monipuolinen, mikä tekee siitä houkuttelevan vaihtoehdon niin pienille kuin suurille yrityksille. Nykyaikaiset digitaaliset työkalut […]
B2B buukkaus kuntoon!
B2B buukkaus junnaa, eikä tuota haluttua tulosta? Jos tämä on yrityksellesi tuttu tilanne, tästä artikkelista on sinulle hyötyä! Buukkaus on toimiva tapa uusien asiakkaiden hankkimiseen. Se tehostaa myös asiakasrekisteriä pysymään ajan tasalla. Tässä artikkelissa käydään läpi, mitä hyvä buukkaus sisältää ja miten Katrium voi auttaa yritystäsi B2B buukkauksessa. Hyvä muistaa b2b buukkauksessa Kukaan ei ole […]
Hyvä palvelu – Kuinka ylittää asiakkaiden odotukset
Hyvä palvelu on olennainen osa menestyvän yrityksen toimintaa, ja sen merkitys korostuu entisestään nykypäivän kilpailullisessa liiketoimintaympäristössä. Asiakkaat odottavat palvelukokemukselta yhä enemmän, ja yrityksen kyky vastata näihin odotuksiin voi olla ratkaisevaa menestyksen kannalta. Tässä artikkelissa käsitellään hyvän palvelun tunnusmerkkejä, palvelun laadun mittaamista, palvelukokemuksen merkitystä sekä palvelustrategian roolia yrityksen menestyksen varmistamiseksi. Hyvän palvelun tunnusmerkit Hyvän palvelun tunnusmerkkejä […]
Kylmäsoitto yritysmyynnissä
Kylmäsoitto on yksi vanhimmista tavoista markkinoida yrityksen toimintaa, ja myöskin yksi yksinkertaisimmista. Yrityksen työntekijä soittaa joko yksityishenkilöille tai yrityksille ja kysyy ovatko he kiinnostuneita yrityksen tarjoamista palveluista tai tuotteista. Yksityishenkilöille soittaminen on vähentynyt huomattavasti vuosien aikana, sillä reaktio on heiltä yleensä erittäin negatiivinen. Mutta yritysmyynnissä kylmäsoitot ovat vielä tänä päivänäkin hyvä vaihtoehto markkinoida toimintaa. Kylmäsoitto: […]
Contact centerin ulkoistus tehostaa muutakin kuin asiakaspalvelua
Contact centerin ulkoistaminen voi tuoda monen yrityksen toimintaan kaivattua tehokkuutta – niin asiakaspalveluun kuin tavoitettavuuteenkin. Yritysten toiminnassa on monia sellaisia osa-alueita, joita yrityksen ei yksinkertaisesti kannata tehdä itse. Onkin tärkeää tunnistaa omassa yrityksessä ne asiat, jotka eivät välttämättä toimi niin hyvin tai tehokkaasti kuin tarvitsisi. Contact center on yksi ensimmäisiä asioita, jonka voi ulkoistaa ammattitaitoiselle toimijalle. Contact centerin […]
Assarin tehtävät etänä tapahtuvassa asiakaspalvelussa
Assarin tehtävät ovat hyvin moninaiset, sekä fyysisessä että virtuaalisessa toimintaympäristössä. Assistentin tehtäviin kuuluu paljon yrityksen juoksevia asioita, mukaan lukien asiakaspalvelu. Hyvän assarin tärkeydestä ei varmasti tarvitse kenellekään kertoa. Assari on yleensä myös henkilö joka tietää yrityksestä lähes kaiken ja osaa tehdä työtehtäviään monipuolisesti. Virtuaaliassari, eli etäassistentti hoitaa monipuolisia toimistopalvelu-, tietohallinto- ja viestintätehtäviä erilaisissa organisaatioissa. Työnkuva […]
Datan käsittelypalvelut – Miksi ne kannattaa ulkoistaa?
Datan käsittelypalvelut saattavat ratkaista monen yrityksen ajankäyttöhaasteet. Data entry eli datan käsittely on aikaa vievä tehtävä. Datan käsittely saattaa vaikeuttaa yrityksen tuottavuutta, sillä itse yrittäjä, kuten myös mahdolliset työntekijätkin, eivät pääsee keskittymään täysillä kaikkein olennaisimpiin työtehtäviin. Tämän vuoksi monet yritykset pyrkivätkin ulkoistamaan datan käsittelyn, sillä hyödyt yritykselle ovat huomattavat. Mitä hyötyjä datan käsittelypalveluiden ulkoistamisesta sitten […]