All posts by : katriumeu

Asiakas ja sen suhde yritykseen on kuin parisuhde. Parisuhde on kuin tango ja tiedämme jo ennestään ettei tango oikein onnistu yksin. Parisuhteessa on aina löydettävä kompromissi, muuten toinen lähtee lätkimään…

Kansainvälinen markkinatutkimus – Envisum tutkimus: laivojen rikkipäästörajoitusten vaikutuksia ja cleantech-kehitystä (Lue hankkeesta tästä)  Anu Lähteenmäki-Uutela on yritysjuridiikan lehtori yliopistossa ja asiantuntija lainsäädännön alalla. Hän on toiminut kestävän kehityksen ja brändipääoman…

Asiakasrekisteri kannattaa pitää ajan tasalla ja aika ajoin ottaa yhteyttä vanhoihin, jo olemassa oleviin asiakkaisiin ja aktivoida heitä. Moni yrittäjä keskittyy liian aktiivisesti myymään uusille asiakkaille. Tulosta pitäisi saada enemmän…

Monikielinen asiakaspalvelu, kansainvälinen osaaminen ja kielitaito ovat nykyään itsestäänselvyyksiä sellaisillakin aloilla, joissa aiemmin toimittiin pelkästään kotimaisella kielellä ja vain kansallisessa ympäristössä. Tärkeimmät palvelukielet ovat ruotsi, venäjä ja englanti. Palvelualoilla monikielinen…

Contact center-palvelu ja Call center-palvelu kuulostavat termeinä hyvin samanlaisilta. Mitä eroa näillä palveluilla sitten käytännössä on? Suomenkielessä ei vieläkään ole kunnon käännöstä molemmille, jotkut versiot ovat “yhteyskeskus”, asiakaspalvelukeskus, vaihde jne.…

Kansainvälistyminen on useamman ja useamman yrityksen tavoitelistalla. Tämä artikkeli käsittelee aiheita, kuten kansainvälistyminen, start-up yritykset sekä Katriumin ja Excedean yhteistyötä. Keskustelu Martin Seppälän kanssa liiketoiminnan kehityksestä Martin Seppälä on työskennellyt konsultointi- ja…