All posts by : katriumeu

Mitä on asiakastyytyväisyys? Se on on lyhyesti asiakkaan odotusten täyttämistä. Sen merkitystä yritykselle ei voi korostaa liiaksi. Lopulta yritys on olemassa juuri asiakkaita varten, joten asiakastyytyväisyys on ensiluokkaisen tärkeää. Tyytyväiset…

Laadukas asiakaspalvelu on tänä päivänä ratkaiseva kilpailuetu. Asiakaspalvelun taso luo asiakkaalle yleisen mielikuvan yrityksestä. Laadukas asiakaspalvelukokemus saa asiakkaan palaamaan takaisin yrityksen tuotteiden tai palveluiden pariin. Nykyään suuri osa asiakaspalvelusta tapahtuu…

Suoritin Katriumilla kahden kuukauden mittaisen työharjoitteluni etänä. Opiskelen kaksoistutkintoa merkonomiksi ja pääsin näyttämään harjoittelun aikana jopa kolme tutkinnon osaa: myynti, tuloksellinen toiminta ja markkinointi. Tämä oli viimeinen harjoitteluni ennen valmistusta,…

Asiakaspalvelussa on tarkoitus saada asiakas tuntemaan olonsa kuulluksi, nähdyksi ja autetuksi. Epäonnistunut asiakaspalvelu luo pahan mielen asiakkaalle. Pieni vianmääritys on tässä kohdin tarpeellista, jotta asiakaspalvelun laatu saadaan kohtaamaan asiakkaan tarpeet.…

Stressi yrittäjällä on voimia vievää, joka voi pitkittyneenä altistaa psyykkisille ja fyysisille terveyshaitoille. Parhaimmillaan yrittäjyys on vapautta tehdä sitä mistä pitää ja kokee merkitykselliseksi, mutta sen sijaan voikin huomata olevansa…

Mitkä ovat ajankohtaisimmat asiakaspalvelun trendit? Miltä asiakaspalvelu näyttää vuonna 2024? Miten yritykset voivat vastata asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin entistä paremmin? Asiakaspalvelun perusluonne ei ole kokenut suuria muutoksia. Asiakasta pyritään palvelemaan parhaalla…