Tutkimukset yrityksessä vaihtelevat yrityksen tarpeiden mukaan, sillä tutkimuksia on monenlaisia. Ne auttavat sinua ymmärtämään mitä yrityksesi tarvitsee, mitä asiakkaat haluavat, miltä markkinat näyttävät ja paljon muuta. Tutkimuksia tekemällä yritys saa tietoa, jonka avulla päätöksiä on helpompi tehdä ja niiden lopputuloksista voi olla varmempi.
Tutkimukset yrityksessä: minkälaisia tutkimuksia?
Aloitetaan määrittelemällä mitä “tutkimus” tarkoittaa. Yksinkertaisesti sanottuna, tutkimus viittaa tiedon hankkimiseen tietystä aiheesta. Tutkimuksia tehdään monista eri syistä monilla eri alueilla. Lisää tietoa tutkimuksen perusteista löydät täältä.
Kuten sanottu, tutkimuksia on monenlaisia. Yritystoiminnassa tutkimukset liittyvät tietenkin yritykseen tavalla tai toisella. Ensimmäinen näistä on asiakastutkimus. Näitä tekemällä yritys saa tietoa millä tavalla asiakkaat näkevät yrityksen, mitä he haluavat ja miten heidät saa tyytyväiseksi. Toinen esimerkki on markkinatutkimukset, jotka näyttävät suuntaa miltä markkinat näyttävät juuri nyt ja kuvastavat mahdollista tulevaisuutta. Tämän tiedon avulla päätösten tekeminen on helpompaa ja varmempaa.
Kolmas yrityksille tärkeä tutkimustyyppi on kilpailijatutkimus. Tämän avulla yritys kykenee analysoimaan kilpailijoitaan, omia vahvuuksiaan ja heikkouksiaan muihin verrattuna. Tutkimuksilla pystytään selvittämään miten kilpailijoilla sujuu. Yritys pystyy mahdollisesti löytämään uusia valloittamattomia alueita markkinoilla.
Eli siis, tutkimukset yrityksessä voivat kertoa paljon sekä yrityksestä että sen asiakkaista ja ympäristöstä. Niitä soveltamalla yritys saa varman etulyöntiaseman muihin verrattuna. Jokaiseen ongelmaan löytyy vastaus, kunhan siihen löytää oikean tutkimuksen jonka tehdä.
Miten tutkimuksia tehdään?
Tutkimuksia voi tehdä monella eri tavalla, ja tapa vaihtelee tutkimuksesta tutkimukseen. Esimerkiksi, asiakastutkimuksen voi tehdä järjestämällä haastatteluja tai kyselyjä. Mutta vaikkapa nettiin julkaistujen kommenttien tai arvosteluiden lukeminen on yksi mahdollinen tapa tehdä asiakastutkimuksia.
Markkinatutkimuksia voi suorittaa samoilla tavoilla, kunhan esimerkiksi haastattelun kysymyksiä muuttaa tarpeen mukaan. Jos otat asiakkaan haastatteluun, ja haluat tehdä asiakastutkimuksen, voit kysyä vaikkapa “Missä yrityksemme voisi parantaa?”. Kun taas markkinatutkimusta tehdessäsi voit kysyä esimerkiksi “Mitä tuotetta kaipaat eniten XYZ-osastolta?”.
Kilpailijatutkimuksia pystyy tekemään monilla eri tavoilla, esimerkiksi käymällä kilpailijan myymälässä tai verkkosivuilla, analysoimalla heidän tuotteitaan tai haastattelemalla yrityksen omia asiakkaita heidän mielipiteistään kilpailijan suhteen.
Nämä yllä mainitut eivät suinkaan ole ainoat tutkimukset yrityksessä, jokaiseen yrityksen tarpeeseen löytyy tietynlainen tutkimus jolla ongelmaa voi alkaa ratkomaan. Kunhan maali tai päämäärä on selvä, tien sinne löytää varmasti.
Vinkkejä tutkimusten tekemiseen
Tätä listaa seuraamalla varmistat että olet valmis tekemään tutkimuksia. Tämä ei tietenkään ole kaikille täydellinen lista, mutta tästä saa pohjan, josta voi alkaa tekemään juuri omalle yritykselleen sopivaa muistilistaa tutkimusten tekemiseen.
- Minkälaisen tutkimuksen haluat tehdä?
Ensimmäinen askel on valita mikä tutkimustyyppi on juuri omalle yritykselle ajankohtainen. Haluatko tietoa asiakkaista? Markkinoista? Kilpailijoista? Huomoi, että riippuen tutkimuksesta ja tekotavasta, saatat saada tietoa muistakin asioista kun vain siitä, mitä alun perin lähdit tutkimaan.
- Teetkö itse vai tarvitsetko apua?
Kun olet päättänyt, mistä haluat tehdä tutkimuksen, on aika valita. Tekeekö yrityksesi tutkimuksen itse, vai pyydätkö jotain muuta yritystä tekemään tutkimuksen puolestasi? Tässä vaiheessa pitäisi miettiä, onko tutkimuksella kiire, ja onko yritys tehnyt tutkimuksia ennen? Jos olet epävarma, kannattaa aina kääntyä ammattilaisen puoleen.
- Millä tavalla teet?
Teet siis tutkimuksen itse? Seuraava päätös olisi sitten päättää tutkimuksen tekotavasta. Sanotaan esimerkiksi, että yrityksesi päätti tehdä asiakastutkimuksen. Teetkö asiakastutkimuksen haastatteluilla? Miten päätät ketä haastattelet? Entäs nettikyselyt? Oletko varma että saat hyviä vastauksia, ja millä varmistat että ihmiset vastaavat ylipäätään? Eri toimintatavat vaativat erilaisia valmisteluja, jotkut helpompia, jotkut haastavampia. Ne myös antavat erilaatuista tietoa. Kasvotusten haastattelut antavat yleensä korkealaatuisempaa tietoa kuin nettikyselyt, mutta haastattelut vievät myös enemmän aikaa ja vaivaa.
- Keneltä kysyt?
Tämä kohta on hieman jatkoa aiemmalle, ja ei välttämättä koske kaikkia tutkimustyyppejä. Mutta ideana on päättää, keneltä lähdet tietoa hakemaan? Valitsetko asiakkaita summamutikassa myymälästäsi? Laitatko kutsuja mainoksiin? Annatko bonuksia jos asiakas osallistuu haastatteluun? Muista, että mitä enemmän vastauksia ja tietoa saat, sitä varmempi voit olla tutkimuksen lopputuloksista.
- Mitä teet tuloksilla?
Viimeisenä ennen kun aloitat tutkimuksen, mieti mitä teet lopputuloksilla. Miten reagoit negatiiviseen palautteeseen? Onko parantamisen varaa jos saat pelkästään positiivista palautetta? Tämä tietysti vaihtelee myös riippuen tutkimuksesta, mutta kaikki mahdolliset vaihtoehdot on hyvä käydä etukäteen läpi yllätysten vähentämiseksi.
Tutkimukset yrityksessä ulkoistetusti
Yhteenvetona, tutkimuksia on joka junaan ja niitä tekemällä yritys saa hyödyllistä tietoa. Ennen aloittamista yrityksen pitäisi myös ottaa selvää miten ja minkälainen tutkimus tehdään, jotta se sujuisi mahdollisimman vaivattomasti.
Ovatko tutkimukset yrityksessä saaneet pääsi pyörälle? Me voimme auttaa! Katriumilta löytyy kokemusta ja asiantuntemusta kaikenlaisista tutkimuspalveluista, ja toimimme sekä kotimaassa että kansainvälisesti. Ota siis meihin yhteyttä, niin voimme auttaa yritystäsi saamaan etulyöntiaseman markkinoilla!
Yksi vastaus