Tavoita asiakkaat hyödyntämällä nykyaikaisia konsteja. Erilaisia kanavia on tullut markkinointiin paljon. Näiden kanavien avulla voidaan ottaa yhteyttä ja tavoittaa asiakas. Ennen käytettiin vain suoramainontaa ja lehti-ilmoituksia. Tänä päivänä se ei enää riitä. Tottakai vanhemmat ihmiset lukevat vielä lehtiä, mutta valtaosa ihmisistä on nykyään sosiaalisessa mediassa. Yrityksen menestys vaatii oikeanlaiset strategiat ja kanavat.
Monikanavainen markkinointi
Monikanavaisessa markkinoinnissa hyödynnetään monia eri kanavia. Tällöin pystytään tehokkaasti tavoittamaan asiakkaat. Markkinointi muuttuu koko ajan kovaa vauhtia. Nykypäivän digitaaliset kanavat, kuten sosiaalinen media, blogit, verkkokaupat ja hakukoneet tarjoavat kuluttajille lukemattomia tapoja löytää, tutkia ja ostaa tuotteita sekä palveluita. Tavoita asiakkaat eri kanavien kautta:
- Sähköposti
- Verkkosivut ja blogit
- Sosiaalisen median kanavat
- Videomarkkinointi
- Vaikuttajamarkkinointi
- Tv
- Radio
- Podcastit
- Hakukoneet
Tavoite
Kuten mikä tahansa muukin asia. Myös monikanavainen markkinointi tarvitsee tavoitteen. Tavoitteeksi voi asettaa periaatteessa mitä vain. Vaikkapa verkkokaupan myynnin kasvun tietyllä prosentilla johonkin ajanjaksoon. Hyvä tavoite on myös ihan vain seuraaja määrän kasvattaminen. Selkeä tavoite tavoite auttaa näkemään ja suunnittelemaan toimivan kokonaisuuden. Tavoite tukee myös toteutumista. Tavoitteiden määrittelyssä apuna voi käyttää SMART-tekniikkaa:
- Specific eli selkeästi määritelty: Tavoitteiden tulisi olla täsmällisiä. Mitä odottaa ja miksi se on tärkeää. Mitä tarkalleen ottaen tehdään ja miten.
- Measurable eli mittava: Tavoitteiden tulee olla konkreettisesti mittavia. Miten saavuttaa tavoite ja miten mitata edistystä.
- Attainable eli saavutettava: Tavoitteiden tulisi olla realistisia ja saavutettavia. Nykytilasta on tehtävä analyysi, jotta voi verrata tulevia tuloksia nykyisiin.
- Relevant eli relevantteja: Tavoitteiden tulee olla omalle liiketoiminnalle merkittäviä ja tukea ydinprosesseja.
- Timely eli aikaan rajattu: Tavoitteelle/tavoitteille kannattaa määrittää päivämäärä, jolloin niiden pitää olla saavutettuja. Eli niin sanotusti vanha kunnon deadline.
Kohderyhmä
Onnistuneeseen monikanavaiseen markkinointiin kuuluu yleisön sekä asiakkaiden tunnistaminen ja määrittely. Kohderyhmän ymmärtäminen ja asiakaspersoonat auttavat sisällön räätälöintiä asiakkaiden tarpeisiin. Kun etsii omaa kohderyhmää voi apuna käyttää muutamia kysymyksiä. Esimerkiksi kuka on ideaali asiakas? Missä kanavissa kohderyhmä viettää aikaa? Millaista sisältöä he haluavat nähdä ja kuluttaa?
Tavoita asiakkaat tehokkaimmilla kanavilla
Olisi hassua olettaa, että asiakkaat sopeutuvat yrityksen määrittelemiin kanaviin. On tutkittava, missä kanavissa kuluttajat ja asiakkaat viettävät aikaa. Silloin tietää mihin kanaviin kannattaa panostaa. Kanavien valinnassa voi hyödyntää erilaista dataa. Sitä saa esimerkiksi yrityksen verkkosivun analytiikasta.
Riippuen kohderyhmästä sekä tavoitteesta, jotkut kanavista ovat tehokkaampia kuin toiset. Esimerkiksi vanhemmalle kohderyhmälle Facebook ja LinkedIn voivat olla loistavia vaihtoehtoja. Harvemmin nuoret käyttävät enää Facebookia. Nuoremmalle kohderyhmälle toimivia vaihtoehtoja voivat olla TikTok, Instagram tai Snapchat.
Kannattaa myös miettiä oman yrityksen tavoitetta, mistä eri kanavista tavoittaa laajan yleisön. Youtuben tai Facebookin videomainokset ovat hyvä mainosmuoto, jos tavoitteena on esimerkiksi kasvattaa brändin tunnettavuutta. Liikkeelle kannattaakin lähteä tutuilla ja parhaiksi todetuilla kanavilla. Uusiin sovelluksiin ja kanaviin on kuitenkin hyvä tutustua, jos tähän on laittaa resursseja.
Sisältö
Kaiken kulmakivenä on laadukas sisältö kanavasta riippumatta. Sisältö kannattaa suunnitella kuhunkin kanavaan sopivaksi. Huomioimalla myös eri kanavien käyttötarkoituksen ja kulttuurin. Esimerkiksi Googlesta etsitään useimmiten tietoa ja vastauksia artikkelin muodossa. Kun taas Instagramissa visuaalinen kuva ja video sisältö toimii paremmin.
Sisällön suunnittelu ja tekeminen useampaan eri kanavaan vaatii paljon aikaa ja resursseja. Useat yritykset nykyään palkkaavat tähän tehtävään erikseen henkilön. Jolloin hän vastaa eri kanavien sisällön tuotannosta. Yleensä näillä henkilöillä on erinomainen osaaminen ja tietämys sosiaaliseen mediaan. Esimerkiksi he ovat kärryillä tuoreista trendeistä ja haasteista. Tällöin voi miettiä voisiko näitä hyödyntää jotenkin yrityksen mainonnassa.
Lopuksi
Tulosten mittaamiseen ja analysointiin kannattaa varata aikaa. Analysoimalla tuloksia saa selville miten eri markkinointikanavat ja sisällöt toimivat. Näin pystyy myös miettimään mitä seuraavalla kerralla voi tehdä paremmin. Eri kanavien mainos työkalut ja raportit antavat hyödyllistä tietoa kyseisen kanavan tehokkuudesta.
Tavoita asiakkaat laadukkaalla ja monipuolisella sisällöllä. Meillä Katriumilla on eri palveluita sisällön tuottamiseen. Meiltä hoituu esimerkiksi blogien ja artikkeleiden kirjoittaminen käden käänteessä. Ota yhteyttä jo tänään ja tutustu eri palveluihimme!
2 Responses