Myynnin ulkoistaminen on yksi mahdollinen strategia, jolla yritys voi hoitaa myyntiään vuonna 2025. Tämä taktiikka tuo mukanaan erilaisia hyötyjä yritykselle, kuten esimerkiksi rahan ja ajan säästöä. Tämä teksti käy läpi myynnin ulkoistamisen teoriassa, sen mahdolliset edut, ja myös muutaman myytin jotka eivät pidä paikkaansa. Tekstissä “yritys A” viittaa niin sanottuun alkuperäiseen yritykseen, ja “yritys B” viittaa firmaan jolle A ulkoistaa töitä. Tutkimuksen mukaan 37 % pienyrityksistä ulkoistaa ainakin osan liiketoimintaprosesseistaan, joihin monesti kuuluu myynnin ulkoistus. Katrium tarjoaa yrityksille liiketoiminnan tukipalveluita ulkoistettuna kumppanina, joihin voivat sisältyä myös erilaiset myyntiin liittyvät ja sitä tukevat palvelut.
Mitä myynnin ulkoistaminen on?
Aluksi käymme läpi mitä ulkoistaminen on ja sitten mitä tarkoittaa myynnin ulkoistus. Ulkoistaminen on strategia, jossa yritys A siirtää työtehtäviä yritykselle B. Ulkoistamista esiintyy monessa eri muodossa, osa on kertaluontoisia yksinkertaisia tehtäviä, kun taas osa voi olla pitkiäkin kumppanuuksia. Joskus ulkoistaessa toinen yrityksistä lähettää työntekijöitä tai resursseja toiselle yritykselle jotta ulkoistettu tehtävä sujuisi helpommin. Esimerkkejä ulkoistamisesta ovat asiakaspalvelun tai käännöspalveluiden ulkoistaminen, mutta muitakin prosesseja voi ulkoistaa, esimerkiksi myynnin ulkoistus on yksi vaihtoehto.
Myynnin ulkoistaminen tarkoittaa, että yritys A hankkii apua yritys B:ltä myyntiprosessin hoitamisessa. Myyntiprosessissa on monta eri vaihetta, kuten prospektointi, kontaktointi ja itse myynti. Ulkoistaessa yritys A voi halutessaan antaa yrityksen B hoitaa vain tiettyjä vaiheita tästä prosessista, tai sitten yritys B ottaa koko homman haltuunsa. Joka tapauksessa yritys B raportoi säännöllisin väliajoin tehtävien kulusta, jonka perusteella yritys A voi optimoida prosessia mahdollisimman hyvien tulosten saavuttamiseksi.
Ulkoistamista ei pitäisi sekoittaa termiin “offshoring”, vaikka ne ovatkin samanlaisia strategioita. Offshoring tarkoittaa sitä, että yritys siirtää toimintansa joko kokonaan tai osittain ulkomaille. Syynä tähän on se, että yritys näkee tarpeelliseksi saada halvempaa työvoimaa tai kyseinen maa tarjoaa jotain muita etuja, esimerkiksi verollisesti. Offshoring tarkoittaa aina siirtymistä ulkomaille, kun taas ulkoistaminen voi tapahtua kotimaan sisäisesti.
Tärkeä ero näiden kahden termin välillä on se, että offshoring voi johtaa työpaikkojen menetykseen kotimaassa, kun taas ulkoistaminen ei johda tähän. Toinen tärkeä ero on se, että ulkoistamisen halu syntyy yleensä siitä että yritys haluaa keskittyä ydintoimintaan tai tarvitsee tiettyä ammattitaitoa, kun taas offshoring on aina taloudellisista syistä, varsinkin halvemman työvoiman etsinnästä.
Miksi ulkoistaa?
Kuten aikaisemmin todettiin, ulkoistaminen luo yritykselle monia etuja. Kaikki voivat hyötyä ulkoistamisen tuomista hyödyistä, oli yritys sitten pieni tai suuri. Oleellisin etu, jonka ulkoistaminen tarjoaa on se, että yritys voi käyttää enemmän aikaa ja työvoimaa itselleen “tärkeämpiin” projekteihin, tehtäviin tai muihin vastaaviin, toisin sanoen yrityksen ydintoimintaan. Tämä etu korostuu erityisen paljon kun ulkoistettu tehtävä on simppeli tai yksitoikkoinen, kuten esimerkiksi markkinointi kylmäsoittojen kautta. Ainakin osittainen myynnin ulkoistus on monessa tapauksessa kannattavaa.
Toinen etu ulkoistamisessa on se, että yritys säästää rahaa ja vaivaa työvoiman kannalta. Yrityksen ei tarvitse kouluttaa ja siirtää omia työntekijöitään uusiin työtehtäviin, tai rekrytoida lisää työvoimaa. Ulkoistamalla yritys saa alan ammattilaisia käyttöönsä “käden käänteessä”.
Kun kyseessä on myynnin ulkoistaminen, samat rahan ja ajan säästö-edut pätevät. Myynnissä erityisesti on muutama etu jota ei löydy muista ulkoistetuista tehtävistä. Näitä etuja ovat muun muassa:
- Toiminnan skaalaus: Tämä on teknisesti ottaen ulkoistetun myynnin versio työvoiman määrästä, mutta yritys A voi skaalata yrityksen B toimintaa molempiin suuntiin riippuen myynnin määrästä. Tämä on etu sillä yrityksen A ei tarvitse rekrytoida tai irtisanoa työntekijöitä riippuen siitä, miten myynti sujuu.
- Tehokkuus: Ulkoistetuilla yrityksillä on ammattimainen taito omasta alastaan, tässä tapauksessa myynnistä. Tämä tarkoittaa periaatteessa sitä, että yritys B tietää kaikki parhaat niksit ja tavat hoitaa myyntiä mahdollisimman tehokkaasti. Ulkoistamalla yritys A pääsee oikeisiin työkaluihin ja myyntitekniikoihin käsiksi heti kun allekirjoitukset ovat paperilla.
- Nopea kasvu: Mikäli yritys A haluaa laajentaa toimintaansa uusille markkinoille, voi myynnin ulkoistaminen olla hyvä vaihtoehto. Tässä tapauksessa yrityksen B kannattaisi olla paikallinen firma joka tuntee paikalliset markkinat hyvin. Hankkimalla paikalliselta yritykseltä apua yritys A pääsee heti vauhtiin myynnissä ja kasvussa käyttämättä aikaa uuteen ympäristöön totutellessa.
Ulkoistamisen totuudet ja myytit
Ulkoistamisesta on monta myyttiä jotka eivät pidä paikkaansa ja aiheuttavat harmia koko strategialle. Jos joku ei tiedä totuutta kohdatessaan näitä myyttejä, voi se johtaa siihen, että he eivät ota ulkoistamista käyttöön, vaikka he voisivat hyötyä siitä. Lue lisää myyteistä ja niiden korjauksista.
Ensimmäinen ja tavallisin myytti on se, että kaikki ulkoistamista tarjoavat firmat sijaitsevat vain ulkomailla. Tämä ei pidä paikkaansa. Totuus on, että näitä yrityksiä sijaitsee ulkomailla, mutta mahdollisuuksia ulkoistamiseen löytyy myös kotimaasta. Syy tämän myytin olemassaoloon on aiemmin mainittu termi offshoring, jossa yritys siirtää osan toiminnastaan ulkomaille hyötyäkseen halvemmasta työvoimasta tai maantieteellisistä eduista.
Toinen myytti koskee sitä, että ulkoistaminen olisi vain suurten yritysten käyttämä toimintatapa. Jokainen yritys voi hyötyä ulkoistamisen eduista, oli se minkä kokoinen vain. Kasvuvaiheessa olevat yritykset voivat jopa hyötyä ulkoistamisesta enemmän kuin suuret yritykset, sillä he saavat käyttöönsä resursseja jotka voivat muuten olla budjettiin sopimattomia. Tämä myytti syntyy siitä, että ulkoistamisesta puhuttaessa aiheena on aina mitä suuret yritykset ovat sillä tehneet, ja pienemmät yritykset jäävät niiden varjoon.
Kolmas myytti menee niin, että myynnin ulkoistaminen johtaa siihen, että yritys A menettää hallinnan koko myyntiprosessista, ja yritys B tekee mitä haluaa. Oikeasti ulkoistaessa kommunikaatio kulkee molempiin suuntiin, yritys A antaa tarkat ohjeet siitä mitä määriä pitäisi myydä ja miten deadlinet menevät. Sitten yritys B raportoi töiden kulusta ja mikäli jotain muutoksia ilmaantuu. Tämän myytin alkuperät sijaitsevat mitä luultavimmin aiemmissa negatiivisissa kokemuksissa.
Neljäs ja tämän kappaleen viimeinen myytti on se, että ulkoistetut yritykset käyttävät vain yleistä strategiaa, vaikka se ei sopisi alkuperäisen yrityksen toimenkuvaan tai vastaa heidän arvojaan. Totuus on, että monet ulkoistetut yritykset tarjoavat räätälöityjä palveluita jotka sopivat juuri senhetkisille asiakkaille. Tämäkin myytti, kuten ylempi, luultavasti syntyi huonoista kokemuksista, joissa on voinut olla epäselvät ohjeet, sopimukset tai muuten huono kommunikaatio.
Myynnin ulkoistaminen: Yhteenveto
Ulkoistaminen on strategia, josta kaikenlaiset yritykset voivat hyötyä, olivat ne sitten minkä tahansa kokoisia. Kunhan yritys löytää juuri heille sopivan palveluntarjoajan, voivat he säästää rahaa ja aikaa, saada käyttöönsä ammattimaista taitoa helposti, hypätä rekrytointi- ja irtisanomis-vaiheiden yli tai vaikka saada etumatkaa laajentuessaan uusille markkinoille. Mahdollisten etujen lista on pitkä.
Myynnin ulkoistaminen taas on ulkoistamisen haara, jossa yritys A siirtää myynnin hoitamisen yrityksen B haltuun. Myyntiprosessiin kuuluu monta eri osaa, joista yritys A voi halutessaan ulkoistaa vain tietyt tai koko prosessin. Esimerkiksi, yritys A voi tehdä prospektoinnin itse ja sitten jättää kontaktoinnin yrityksen B haltuun. Yritys B raportoi tehtävistään säännöllisin väliajoin, joista yritys A voi sitten tehdä johtopäätöksiä.
Mikäli yritykselläsi on myynnin ulkoistaminen mielessä, me Katriumilla voimme auttaa. Meiltä löytyy monikielistä ja kansainvälistä kokemusta kaikenlaisesta ulkoistamisesta, sekä muista yrityksen toimintaan liittyvistä asioista. Ota yhteyttä, niin autamme mielellämme löytämään juuri sinulle sopivan ratkaisun, jolla myynnin ulkoistus tuo yrityksellesi toivottuja tuloksia!
