Miten saada lisää asiakkaita? Tätä klassista kysymystä miettii moni yrittäjä. Asiakasvirran kasvattaminen on oleellinen osa yrityksen toimintaa, ja laajentuminen lähtee aina asiakashankinnalla. Jokaisella yrityksellä tulisi olla strategia asiakasmäärän kasvattamiseen, ja tässä blogissa pyrimme antamaan muutamia vinkkejä yrityksen asiakashankintaan. Lisää asiakkaita, lisää kassavirtaa, lisää työntekijöitä ja enemmän potentiaalia.
Paranna yrityksen verkkonäkyvyyttä
Kun halutaan saada lisää asiakkaita, yrityksen verkkonäkyvyyden parantaminen on hyvä huolehtia kuntoon. Kun verkkonäkyvyyteen on kerran satsattu kunnolla, kantaa se hedelmää pitkälle. Kun sivun SEO-optimointi on hoidettu hyvin, ja sivulle tuotetaan aktiivisesti uutta, mielenkiintoista hakukoneoptimoitua sisältöä, asiakkaat löytävät sen todennäköisemmin hakiessaan palveluita tai tietoa hakukoneilla.
Tämä on hyvin tärkeää aktiivisen markkinoinnin lisäksi, sillä iso osa tuotetta tai palvelua etsivistä asiakkaista toteuttaa sen juuri netin hakukoneilla. Kilpailijat ovat varmasti hoitaneet hakukoneoptimoinnin kuntoon, joten ota avuksesi Katriumin osaavat hakukoneoptimoijat ja sisällöntuottajat! Tarjoamme edullisesti hakukoneoptimoitua sisällöntuotantoa, ja tarjoamme ensimmäisen näyteblogin ilmaiseksi.
Sähköpostimarkkinointi on myös tehokas tapaa sitouttaa jo olemassolevia asiakkaita kanta-asiakkaiksi. Erilaiset kampanjat ja e-kirjaset yrityksen palveluista pitävät yrityksesi asiakkaiden mielessä. Me Katriumilla tuotamme laadukkaita e-oppaita erilaisiin sähköpostikampanjoihin.
Hoida asiakaspalvelu priimaksi
Kun potentiaalinen asiakas on löytänyt sivustosi toimivan hakukoneoptimoinnin avulla, alkaa ostospäätöksenteon seuraava vaihe. Hinta-laatusuhde ei ole ainoa ostopäätöksen sinetöivä tekijä, sillä kuluttajat alkavat olla yhä valveutuneempia verkko-ostoksissa. Asiakaspalvelulla ja sen toimivuudella on suuri vaikutus asiakkaan ostopäätökseen, sillä tutkimuksen mukaan jopa 86 % asiakkaista on valmis vaihtamaan brändiä, jos toinen yritys tarjoaa paremman asiakaspalvelukokemuksen.
Ja tähän on perustellut syyt. Erilaisten verkkohuijausten määrä on jatkuvassa kasvussa, joten asiakas hakee takeita yrityksen luotettavuudesta. Tutkimusten mukaan asiakaspalvelu edistää aina luotettavaa vaikutelmaa edistäen näin myös ostopäätöstä. Asiakaspalvelun yhteystiedot tulee olla näkyvästi esillä heti etusivulla.
Asiakaspalvelu kannattaa ulkoistaa alan ammattilaisille. Näin yritys säästää monissa erilaisissa kustannuksissa, kuten tilavuokrassa, rekrytointikuluissa ja koulutuskuluissa. Asiakaspalvelun kuluja on helpompi hallinnoida, kun palvelu ulkoistetaan kokonaisuudessaan kiinteällä summalla.
Me Katriumilla tarjoamme ensiluokkaista asiakaspalvelua vuoden jokaisena päivänä ympärivuorokautisesti. Koska olemme keskittäneet asiakaspalvelukeskuksemme, kykenemme tarjoamaan asiakaspalvelua hyvin kustannustehokkaasti.
Asiakaspalvelua kannattaa tarjota monikanavaisesti. Tarjolla on hyvä olla sähköposti ei-kiireellisiä kyselyitä varten, sekä suora puhelinnumero pikaisiin yhteydenottoihin. Moni asiakas haluaa saada lisätietoa tuotteesta ja yrityksestä, ja puhelin on kätevä yhteydenottokeino. Etenkin vanhemman ikäpolven asiakkaat arvostavat edelleen henkilökohtaisen palvelun mahdollisuutta puhelimitse, ja on valmiita vaihtamaan yritystä sellaiseen, joka sitä tarjoaa.
Huolehdi moitteettomasta kieliasusta ja kohderyhmän tavoittamisesta käännöksillä
Suomalaiset ovat pikkutarkkaa ja sääntöuskovaista kansaa. Joissain konteksteissa arvostetaan rennompaa viestintätyyliä, mutta oikeinkirjoituksen tulee olla aina moitteetonta. Pienikin poikkeama oikeinkirjoituksesta voi aiheuttaa luottamuspulaa ja kilpailijan leipiin siirtymistä.
Onko yrityksesi laajentunut Suomeen, tai äidinkielesi ei ole suomi? Moni tehtävä onnistuu perustason suomella, mutta asiakashankinnassa sujuva kieliasu ja viestintä on plussaa. Hanki avuksesi kääntäjä, joka oikolukee tekstit puolestasi ja hoitaa käännökset. Kääntäjä voi hoitaa puolestasi myös asiakaspuheluita ja huolehtia näin hyvästä yritysimagosta.
Saumaton viestintä on avainasemassa asiakashankinnassa, joten ota avuksesi Katriumin pätevät kääntäjät, jotka ovat tottuneita ja monikielisiä viestinnän konkareita!
Miten saada lisää asiakkaita puhelinprojekteilla – silloinkin kun oma aika on kortilla?
Asiakkaiden suora kontaktointi on markkinoinnista lopulta tehokkainta. Erilaiset puhelinprojektit toteuttavat kampanjaluontoisesti asiakkaiden kontaktoinnin ja tarpeiden kartoittamisen. Puhelinprojekteilla voidaan kartoittaa ensin epäsuorasti asiakkaiden tarpeita yrityksen nimeä suoraan mainitsematta, ja haastattelusta saadulla tiedolla myynti voidaan lopulta täsmentää tehokkaasti yrityksen palveluita tarvitseviin.
Puhelinprojekteilla voidaan myös antaa suoraa tietoa yrityksen palveluista ja tuotteista ja luoda näin arvokkaita kontakteja. Me Katriumilla hoidamme kaiken asiakasrekisterin keräämisestä itse jalkatyöhön – asiakkaalle soittamiseen!
Katriumin tarjoamat palvelut asiakashankintaan:
- SEO-sisältö
- Digitaalinen markkinointi
- Mynnillinen asiakaspalvelu
- Buukkaus ja suora asiakaskontaktointi
Lopuksi
Tiesitkö, että Katriumin johdossa työskentelee mm. yrityskonsultaation maailmassa toimineita konkareita? Voit ottaa meihin suoraan yhteyttä ja kertoa yrityksestäsi ja tilanteestasi, sekä tavoitteistasi ja autamme sinua hahmottamaan, miten saada lisää asiakkaita. Meillä on loputon mielenkiinto erilaisiin yrityksiin ja kasvutarinoihin, ja olemme toteuttaneet ja todistaneet monen pienen ja keskisuuren yrityksen laajentumista. Tiedämme siis keinot, ja osaamme antaa myös arvokkaita vinkkejä. Olipa tilanteesi millainen tahansa, osaamme auttaa. Ota yhteyttä tästä, ja jutellaan e-kahvin merkeissä!
