Termi “liidi” on tullut yleiseksi osaksi myyntiä ja markkinointia. Yritykset jotka menestyvät nykypäivän kilpailullisessa markkinassa tietävät liidin merkityksen ja keskittyvät sen hankintaan, hallintaan ja sovitteluun. Mutta mikä liidi oikeastaan on? Tässä artikkelissa käydään läpi, miten liidien avulla liiketoiminta voi nousta uusiin ulottuvuuksiin!
Mikä ihmeen liidi?
Liidi eli potentiaalinen asiakas, joka vilkuttaa yritykselle jo kaukaa, sekä on kiinnostunut yrityksen tuotteista tai palvelusta. Joku täyttää lomakkeen verkkosivuilla, tilaa uutiskirjeen tai pyytää tarjousta. Näin syntyy liidi. Se on kuin kaupan ikkunasta kurkistava tyyppi, joka hymyilee, mutta ei vielä tartu ovenkahvaan. Vielä.
Voimme jakaa liidit kolmeen eri kategoriaan:
Kylmä liidi: Uusi ja kylmä kuin pakastin. Ensimmäinen yhteys, jolla ei ole vielä mitään sitoumuksia.
Lämmin liidi: Kiinnostunut asiakas. Käynyt kaupan sisällä, mutta ei ole ostanut vielä mitään.
Kuuma liidi: Tähän yritetään päästä. Kuumat liidit ovat valmiita ostamaan, ja toivottavasti tulevat asiakkaiksi vielä uudestaankin.
Miten liidi saadaan?
Liidihankinnassa (lead generation) pyritään houkuttelemaan potentiaalisia asiakkaita ja saamaan potentiaalisen asiakkaan huomio ja katse juuri sinuun. Miten? Tässä muutamat tavat!
Sisällöntuotannon markkinointi: Blogit ja sen voima on todellinen. Kirjoita, kuvaa, tee videoita, jotka vetävät kohderyhmäänsä magneetin lailla. Kun sisältö tarjoaa arvoa, potentiaalinen asiakas mahdollisesti on valmis jakamaan yhteystietonsa.
Sosiaalinen media: Facebook, LinkedIn, Instagram ja X (Twitter), tarjoavat alustoja, joilla voidaan tavoittaa seuraava asiakas. Näissä voi houkutella mainosten ja sponsoroitujen julkaisujen avulla.
Hakukonemarkkinointi: Hakukoneoptimointi (SEO) ja hakukonemainonta (SEM) ovat kaksi korttia, jotka eivät jätä kylmäksi! Optimoi verkkosivut SEO:n avulla, että ne löytyvät helpommin hakutuloksissa. SEM taas puolestaan mahdollistaa kohdistettujen mainosten näyttämisen potentiaalisille asiakkaille, jotka etsivät aktiivisesti ratkaisuja tarpeisiinsa.
Sähköpostimarkkinointi: Ehkä tunnetuin tapa, jonka avulla houkutellaan tarjouksilla, kuten ilmainen e-kirja tai alennuskuponki. Näin saadaan vastaanottaja kiinnostumaan ja reagoimaan. Potentiaaliset asiakkaat huomaavat helposti mahdolliset tarjoukset tai ilmaiskokeilut sähköpostista.
Tapahtumat ja messut: Fyysiset ja virtuaaliset tapahtumat ovat loistava tapa hankkia liidejä. Tapahtumissa voi kohdata potentiaalisia asiakkaita kasvotusten, esitellä tuotteita ja palveluita sekä kerätä yhteystietoja jatkokontaktointia varten.
Liidien hallinta
Potentiaalinen asiakas on sinulla, mutta se ei riitä! Liidejä pitää myös hallita, että mahdollisia kauppoja syntyisi. Liidien hallintaan käytetään usein Customer Relationship Management (CRM) -järjestelmiä, jotka auttavat seuraamaan ja hallitsemaan asiakassuhteita. Näin myyntitiimi voi keskittyä lupaavimpiin mahdollisuuksiin.
Liidi: segmentointi: Erottele potentiaaliset asiakkaat eri ryhmiin – kiinnostuksen kohteet, toimiala, sijainti. Tämä on siis osio jossa asiakkaat jaetaan ja järjestetään omiin segmentteihin. Tämä auttaa kohdistamaan viestit paremmin.
Liidi: pisteytys: Takaisin kuumuuteen. Eli kuinka kuuma liidi on? Mittaa, arvioi ja pisteytä. Tällöin otetaan huomioon esimerkiksi liidin osoittama kiinnostus, yhteydenpidon määrä ja muut käyttäytymisen merkit. Tämä kertoo onko kyseessä potentiaalinen uusi asiakas vai vain utelias kurkistelija.
Liidi: konvertointi
Liidin konvertointi on tärkeä hetki, jolloin potentiaalisesta asiakkaasta tulee asiakas. Tämä on myynnin tärkein vaihe, ja siihen tarvitaan oikeanlaista viestintää, ajoitusta ja tarjouksia.
Henkilökohtainen viestintä: Yksilöllinen viesti joka puhuu heidän kieltään, heille mieleiset tarjoukset, jotka osuvat suoraan maaliin. Tämä voi tarkoittaa henkilökohtaista sähköpostia, räätälöityjä tarjouksia tai suoraa yhteydenottoa.
Asiakaskokemuksen optimointi: Tee ostoprosessista niin vaivatonta, että se varmasti tapahtuu. Hyvä asiakaskokemus on ratkaisevan tärkeä tekijä liidin konvertoinnissa. Kun potentiaalinen asiakas tuntee, että yritys tarjoaa helpon ja miellyttävän ostoprosessin, hän on todennäköisemmin valmis tekemään päätöksen.
Tarjoukset ja kampanjat: Ajoitettu tarjous on kuin hartaasti toivottu joululahja. Kampanjat voivat toimia tehokkaina liidien konvertoinnin työkaluina. Alennukset, kokeilujaksot, tai lisäetu – nämä ovat vipuja, jotka saavat mahdollisen asiakkaan lähemmäs ostoprosessia.
Yhteenveto
Liidi on keskeinen osa myynnin ja markkinoinnin prosessia. Liidi on avain myynnin ja markkinoinnin maailmaan. Potentiaalisten asiakkaiden hankinta, hallinta ja konvertointi ovat kuin kolmiyhteys, joka pitää yrityksesi elossa ja kukoistavana. Panosta liidien hallintaan – se tuo sinulle voiton, asiakastyytyväisyyden, ja kasvun, joka kestää ikuisuuden!
Tarvitsetko apua löytämään ja tavoittamaan oikeat asiakkaat? Ota yhteyttä, niin voidaan keskustella, kuinka liidi voi auttaa kasvattamaan liiketoimintaasi!
5 Responses