Konversio (eng. conversion) on yksi digitaalisen markkinoinnin keskeisimmistä käsitteistä. Kun suuri osa ostoprosessista tapahtuu jo netissä, on konversion laskeminen yhä tärkeämpää. Saatavilla oleva data valuu vain hukkaan, jos sitä ei analysoida perusteellisesti oikeilla mittareilla. Juuri konversion avulla yritys voi kehittää markkinointi- ja myyntitoimiaan ja kohdentaa tehokkaammin.
Tässä Katriumin artikkelissa tarkastelemme, mitä konversio tarkoittaa, miten se lasketaan ja mitä hyötyä siitä on yritykselle. Tarjoamme myös konkreettisia vinkkejä konversion parantamiseen.
Mikä on konversio?
Konversio tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että henkilö suorittaa tavoitteeksi asetetun toimenpiteen. Esimerkiksi liidi tekee ostoksen yrityksen verkkokaupassa – eli konvertoituu maksavaksi asiakkaaksi. Myös vaikkapa uutiskirjeen tilaus tai yhteydenottolomakkeen täyttö voivat olla konversioita. Kaikki riippuu yrityksen asettamista tavoitteista.
Sinänsä konversio voi olla, mikä tahansa tapahtuma, jossa jokin muuttuu toiseksi. Esimerkiksi kivijalkaliikkeen kontekstissa konversio voisi tarkoittaa sitä, kuinka suuri osa sisään tulevista asiakkaista tekee ostoksen. Käsite on kuitenkin vakiintunut erityisesti digitaaliseen markkinointiin. Tämä johtuu varmasti osittain siitä, että digitaalisessa ympäristössä konversioiden mittaaminen ja optimoiminen on huomattavasti helpompaa, systemaattisempaa ja tarkempaa kuin perinteisessä kaupankäynnissä.
Mikro- ja makrokonversiot
Tyypillisesti konversiot jaetaan kahteen luokkaan: mikrokonversioihin ja makrokonversioihin.
Mikrokonversiot ovat pieniä verkkosivun tapahtumia, jotka osoittavat käyttäjän etenevän kohti transaktiota. Näitä voivat olla esimerkiksi uutiskirjeen tilaaminen, käyttäjätilin luominen tai vaikkapa sovelluksen kokeilujakson aloittaminen. Ne eivät vielä itsessään tuo suoraa liikevaihtoa, mutta kertovat sitoutumisesta ja kiinnostuksesta.
Makrokonversiot puolestaan ovat päätapahtumia, joilla on suora liiketoiminnallinen arvo. Tällaisia ovat kaikki toimenpiteet, joihin liittyy maksutapahtuma, kuten tuotteen osto tai maksullisen palvelun käyttöönotto.
Markkinoijat seuraavat sekä mikro- että makrokonversioita saadakseen kattavan kokonaiskuvan ostopolun tehokkuudesta ja siitä, kuinka hyvin eri toimet tukevat liidin muutosta maksavaksi asiakkaaksi. Molempien konversiotyyppien mittaaminen auttaa ymmärtämään, missä vaiheissa käyttäjät sitoutuvat ja missä kohdin he mahdollisesti putoavat pois, jolloin markkinointia ja käyttökokemusta voidaan optimoida entistä paremmin.
Entä mikä on konversioaste?
Yleensä myynti- ja markkinointitoimia tarkasteltaessa puhutaan konversioasteesta (ts. konversioprosentti). Konversioaste lasketaan jakamalla toteutuneiden konversioiden määrä kokonaiskävijämäärällä ja kertomalla tulos sadalla:
Konversioaste (%) = (konversioiden määrä / kävijämäärä) × 100
Esimerkki:
Jos verkkokaupassa on 1000 vierailijaa ja heistä 80 tekee ostoksen, konversioaste on:
80 / 1000 × 100 = 8 %
Tämä tarkoittaa, että 8 % kaikista vierailijoista osti tuotteen.
Konversioasteet ovat keskeinen mittari, kun halutaan arvioida markkinoinnin ja eri mainoskanavien tehokkuutta. Niiden avulla voidaan vertailla, mitkä kanavat tuottavat parhaiten tulosta ja ohjaavat käyttäjiä haluttuihin toimiin. Keskimääräiset konversioasteet vaihtelevat toimialoittain, mutta verkkokaupoissa ne ovat alan johtavien toimijoiden mukaan tyypillisesti noin 2,5 %–3 %. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että kyseiselle tasolle tulisi jäädä. Konversioasteen optimointiin kannattaa panostaa jatkuvasti, jotta voidaan löytää juuri omaan liiketoimintaan parhaiten sopivat ratkaisut.
Työkalut konversion mittaamiseen
Konversioiden mittaamiseen on tarjolla useita digitaalisia työkaluja, joista tunnetuimpia ovat Google Analytics ja Meta Pixel. Google Analytics kerää yksityiskohtaista tietoa verkkosivuston kävijöiden käyttäytymisestä, kuten mistä kanavista käyttäjät saapuvat, millaisia polkuja he sivustolla kulkevat sekä mitkä kampanjat ja sisällöt tuottavat parhaan konversioasteen. Meta Pixel puolestaan on erityisen hyödyllinen työväline mainonnan tehokkuuden ja konversioiden seurannassa sosiaalisen median kanavissa. Yrityksen kannattaa valita ne työkalut, jotka parhaiten tukevat sen liiketoimintatavoitteita ja tarjoavat selkeää, käytännönläheistä dataa päätöksenteon tueksi.
Näin yritys siis näkee, missä kohdin markkinointi ja tuotetut sisällöt onnistuvat muuttamaan kiinnostuksen konkreettisiksi toimenpiteiksi. Korkea konversioaste tarkoittaa, että markkinointi tavoittaa oikean yleisön ja ohjaa sitä tehokkaasti kohti liiketoiminnan tavoitteita. Tämä näkyy suoraan myynnin kasvussa ja parantaa liiketoiminnan kannattavuutta.
Katriumin avulla voit löytää itsellesi parhaat työkalut konversioiden seuraamiseen ja optimointiin. Meille on tärkeää, että työkalut tukevat liiketoimintasi tavoitteita ja tarjoavat tarkkaa ja sovellettavaa tietoa päätöksenteon tueksi. Autamme sinua hyödyntämään analytiikkaa tehokkaasti, jotta markkinointisi tuottaa parhaat mahdolliset tulokset ja konversioaste kasvaa. Lue lisää Katriumin palvelutarjonnasta.
Miten parantaa konversiota?
Konversiota voi parantaa monin eri keinoin. Tässä muutamia keskeisiä tapoja:
- Selkeä toimintakehotus (CTA): Käytä houkuttelevia ja selkeitä kehotuksia, jotka ohjaavat käyttäjää tekemään halutun toimenpiteen.
- Nopea sivun latautuminen: Varmista, että verkkosivusto latautuu nopeasti, sillä hitaat sivut karkottavat kävijöitä.
- Luotettavuuden vahvistaminen: Lisää asiakaspalautteita, arvosteluja ja sertifikaatteja rakentamaan luottamusta.
- Helppo käyttöliittymä: Tee ostaminen tai yhteydenotto vaivattomaksi yksinkertaisilla lomakkeilla ja selkeällä navigoinnilla.
- Relevantti sisältö: Tarjoa kohderyhmälle kiinnostavaa ja hyödyllistä sisältöä, joka tukee ostopäätöstä.
Näillä toimenpiteillä voidaan parantaa käyttökokemusta ja kasvattaa konversioiden määrää tehokkaasti.
Lopuksi
Konversioiden laskeminen on olennainen osa digitaalista markkinointia. Yritys, joka tarkastelee eri kampanjoittensa ja sisältöjensä konversioasteita, pystyy kehittämään markkinointiaan tehokkaammaksi ja laaja-alaisemmaksi.
Me Katriumilla olemme tukeneet yrityksiä jo yli 20 vuoden ajan niin markkinointisisältöjen tuottamisessa kuin asiakaskontaktoinnissakin. Meille on aina tärkeää maksimoida konversio sekä kampanjoiden kustannustehokkuus. Ulkoistamalla digitaalisen markkinoinnin meille, voit itse keskittyä liiketoiminnan ydinalueisiin ja johtamiseen. Ota yhteyttä jo tänään, niin keskustellaan, millainen ratkaisu sopisi juuri sinun yrityksellesi.
