Kansainvälinen markkinointi edellyttää tänä päivänä paljon muutakin kuin luovaa sisältöä ja oikeita kanavavalintoja. Yritysten on tunnettava omaa toimintaansa koskevat velvoitteet, etenkin kun markkinoinnin kohteena on useiden eri alueiden kuluttajat ja yritykset. Kansallinen lainsäädäntö, asetukset ja direktiivit menevät helposti sekaisin ja moni yritys kaipaa näihin selkeää kokonaiskuvaa. Tässä Katriumin blogissa kerromme tärkeimmät kansainväliseen markkinointiin liittyvät tekijät, jotka jokaisen EU:n sisäisen markkinoinnin ja myynnin parissa toimivan tulisi tuntea.
Mitä kansainvälinen markkinointi tarkoittaa?
Varmistetaan ensin, että käsitteet ovat kunnossa. Markkinoinnilla tarkoitetaan yleisesti kaikkia toimenpiteitä, joilla yritys edistää tuotteidensa tai palveluidensa myyntiä. Tietokirjailija Philip Kotler määrittelee markkinoinnin sosiaaliseksi prosessiksi, jonka kautta tyydytetään tarpeita ja haluja vaihtamalla tuotteita sekä luomalla arvoa muiden kanssa.
Kansainvälinen markkinointi on näin ollen prosessi, jonka kautta yritykset kohdistavat tuotteitaan tai palveluitaan globaaleille markkinoille. EU:n sisämarkkinoiden ansiosta tavarat ja palvelut saavat liikkua vapaasti rajojen yli. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, etteikö kansainväliseen kauppaan ja markkinointiin liittyviä sääntöjä tulisi noudattaa. Siksi on olennaista tietää, millaista sääntelyä EU:n alueella on.
Kansainvälinen markkinointi ja tietosuoja
Ehkäpä tunnetuin asetus Euroopan alueella on GDPR, joka koskee kaikkea henkilötietojen käsittelyä. Jos yrityksellä on esimerkiksi markkinointirekisteri, säätelee sen toimintaa juurikin GDPR. Koska GDPR on asetus, sitä sovelletaan sellaisenaan kaikissa EU-maissa. GDPR ohjeistaa, mitä henkilötietoja saa kerätä ja millä perustein. Tietoja ei saa esimerkiksi kerätä ilman rekisteröitävän suostumusta. GDPR:n muita tärkeitä periaatteita ovat muun muassa käyttötarkoituksen rajaus, minimointiperiaate ja tietoturva. Voit lukea lisää GDPR-tietosuojasta Katriumin aiemmasta artikkelista!
GDPR ei kuitenkaan yksinään riitä säätelemään markkinointia. Siksi kansallisilla laeilla säädetään vielä tarkemmin siitä, millaista kansainvälinen markkinointi voi olla. Suomessa tietosuojaan liittyy tietosuojalaki sekä laki sähköisen viestinnän palveluista. Esimerkiksi sähköisen viestinnän palvelulain mukaan sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointiin tarvitaan aina erillinen suostumus.
Kansainvälisen markkinoinnin muut pelisäännöt
Kansainvälinen markkinointi on kuitenkin paljon muutakin kuin pelkkää tietosuojan tarkkailua. Yrityksen on otettava huomioon joukko erilaisia sääntöjä. Ensinnäkin olennaista on mainita Euroopan unionin sopimattomia kaupallisia menettelyjä koskeva direktiivi (UCPD), jonka seurauksena Suomen kuluttajansuojalakia on muutettu tarvittavin osin. Direktiivi säätelee erityisesti harhaanjohtavaa ja aggressiivista kaupallista menettelyä kuluttajamarkkinoilla. Esimerkiksi virheellistä tietoa sisältävä kansallinen tai kansainvälinen markkinointi on kiellettyä.
Yllä mainittua kuluttajansuojalakia voi kuitenkin olla vaikea tulkita käytännössä. Siksi olennaista on mainita Kansainvälisen kauppakamarin (ICC) markkinointisäännöt, jotka muodostavat pohjan eettiselle ja vastuulliselle markkinoinnille. ICC:n säännöt ovat kuluttajansuojalakia tarkempia. Ne ovat globaaleja, mutta eivät suoraan laillisesti sitovia. Näitä sääntöjä voidaan kuitenkin kuluttajansuojalakia koskevan hallituksen esityksen mukaan käyttää sopimattomuuden arvioinnin tukena. Säännöt ohjaavat yrityksiä muun muassa totuudenmukaiseen, tunnistettavaan ja lailliseen markkinointiviestintään. Kansainvälinen markkinointi ja siihen liittyvät seikat voivat muuttua hyvinkin äkillisesti, minkä vuoksi sääntöjä päivitetään noin viiden vuoden välein.
Sääntelyä ja siihen liittyvien ohjeistusten muutoksia tulee siis seurata tarkasti. Tulevaisuudessa saattaa lisäksi tulla voimaan muun muassa digitaalisen oikeudenmukaisuuden asetus (DFA), joka vaikuttaisi suoraan markkinointiin ja viestintään. Esimerkiksi vaikuttajamarkkinoinnissa olisi jatkossa tiukemmat merkintävelvollisuudet, ja piilomainonnan kielto tiukkenisi entisestään. Euroopan komission agendaan kuuluu lain julkaiseminen vuonna 2026. Toistaiseksi laki on kuitenkin vain esittelyvaiheessa.
Yhteenveto
Kansainvälinen markkinointi on juridisesti säänneltyä toimintaa, jossa yrityksen on otettava huomioon sekä kansallisen että EU-tason velvoitteet. Tietosuoja, kuluttajansuoja, eettinen markkinointiviestintä ja tuleva digitaalista oikeudenmukaisuutta koskeva sääntely on osattava ottaa huomioon markkinointia suunniteltaessa. Lainsäädäntö muuttuu jatkuvasti: direktiivejä päivitetään, kansallisia lakeja tarkennetaan ja uusia lakeja valmistetaan. Yrityksiltä tämä edellyttää valppautta ja halua pysyä ajan tasalla.
Me Katriumilla autamme mielellämme
Katriumilla on yli 20 vuoden kokemus kansainvälisestä markkinoinnista, myynnistä ja asiakastyöstä. Tarjoamme liiketoiminnan ulkoistamis- ja tukipalveluita, jotka auttavat yritystäsi menestymään globaaleilla markkinoilla. Seuraamme alan muutoksia, jotta kansainvälinen markkinointi on sujuvaa ja huoletonta. Ota yhteyttä, niin rakennetaan yhdessä markkinointistrategia, joka tukee liiketoimintasi kasvua!
