Kansainvälinen markkinointi: mitä laki sanoo?
Kansainvälinen markkinointi edellyttää tänä päivänä paljon muutakin kuin luovaa sisältöä ja oikeita kanavavalintoja. Yritysten on tunnettava omaa toimintaansa koskevat velvoitteet, etenkin kun markkinoinnin kohteena on useiden eri alueiden kuluttajat ja yritykset. Kansallinen lainsäädäntö, asetukset ja direktiivit menevät helposti sekaisin ja moni yritys kaipaa näihin selkeää kokonaiskuvaa. Tässä Katriumin blogissa kerromme tärkeimmät kansainväliseen markkinointiin liittyvät tekijät, […]
Kansainvälinen työvoima: globalisaation avain
Kansainvälinen työvoima on yhä keskeisemmässä roolissa liiketoiminnan kasvun ja kilpailukyvyn rakentamisessa. Yritykset, jotka haluavat hyödyntää globaalin osaamisen monipuolisuutta, voivat tavoittaa uusia asiakkaita, parantaa tuottavuutta ja reagoida markkinoiden muutoksiin joustavammin. Tässä blogissa tarkastelemme, miten kansainvälinen työvoima vaikuttaa yritysten toimintaan osaajapulan ratkaisemisesta kulttuurisen monimuotoisuuden kautta aina johtamisen käytäntöihin. Osaajapula ja resurssikysymykset Ensimmäinen hyöty, jota tarkastelemme, on miten […]
Monikieliset osaajat yrityksen voimavarana
Monikieliset osaajat ovat nostaneet liiketoimintapotentiaalin aivan uudelle tasolle monissa yrityksissä. Globalisoituneessa ympäristössä yritykset kohtaavat asiakkaita ja kumppaneita useilla kielillä. Yrityksille, jotka pystyvät viestimään näillä kielillä, avautuvat uudet markkinat ja kilpailuedut. Kielitaito yltää siis paljon pidemmälle kuin tekninen osaaminen: se tarjoaa strategisen avaimen kasvuun ja tehokkaaseen viestintään. Kielitaitoiset asiantuntijat voivat tunnistaa kulttuurisia vivahteita, rakentaa tehokkaampia suhteita […]
Monikielistä tukea – Vahvista brändiäsi globaalisti
Monikielistä tukea hyödynnetään, kun halutaan yrityksille strategista kilpailuetua asiakaspalvelussa, kasvun tukemisessa ja sisäisessä viestinnässä. Yritykset, jotka panostavat monikieliseen tukeen, kommunikoivat tehokkaammin kansainvälisten asiakkaiden kanssa, vahvistavat asiakasuskollisuutta ja luovat paremman maineen ylittäessään kielimuurit. Asiakaskokemuksen tehostaminen Monikielinen tuki tuo selkeän lisäarvon asiakaskokemukseen. Kun asiakkaat voivat asioida omalla äidinkielellään, luottamus kasvaa ja väärinymmärrysten riski pienenee. Tyytyväiset asiakkaat palaavat […]
Monikielinen vaihdepalvelu: Paranna asiakaspalvelun laatua
Monikielinen vaihdepalvelu – mistä siinä oikein on kyse? Kyseessä on palvelu, joka varmistaa sujuvan puhelinliikenteen ja sen, että asiakkaasi saavat palvelua omalla kielellään. Tavoitteena on asiakkaiden mahdollisimman hyvä palveleminen sekä yrityksen arjen helpottaminen ja ajan vapauttaminen ydinliiketoimintaan keskittymiseen. Mihin vaihdepalvelua tarvitaan? Jätitkö vastaamatta puhelimeesi kiireen takia vai olitko estynyt ollessasi palaverissa tai työn touhussa? Tärkeät […]
Käännöspalvelut ovat kansainvälistyvän yrityksen paras kilpailuetu
Käännöspalvelut ovat ulkomaille laajentuvat yrityksen turvallisuuspolitiikkaa parhaimmillaan. Kansainvälistyminen on erittäin houkuttelevaa verkkokauppiaille myyntilukujen kasvun kannalta. Yksikään yrittäjä ei helposti ohita tilaisuutta tuplata, triplata tai vielä enemmän kohderyhmäänsä avaamalla verkkokaupan yksinkertaisesti uudessa maassa. Tällaisesta optimistisesta laajentumishalusta tunnistaa ehdan yrittäjän, mutta on asioita, joita tulee vielä harkita ennen laajentumista ulkomaille. Käännöspalvelut ovat Käännöspalvelut ovat muutakin kuin segmentiikan […]
Kansainvälinen markkinatutkimus laivapäästöjen sääntelyistä
Kansainvälinen markkinatutkimus – Envisum tutkimus: laivojen rikkipäästörajoitusten vaikutuksia ja cleantech-kehitystä (Lue hankkeesta tästä) Anu Lähteenmäki-Uutela on yritysjuridiikan lehtori yliopistossa ja asiantuntija lainsäädännön alalla. Hän on toiminut kestävän kehityksen ja brändipääoman tutkimusryhmässä Turun Kauppakorkeakoulun Porin yksikössä viimeiset 12 vuotta. Kyseinen kansainvälinen markkinatutkimus artikkeli käsittelee Envisum hankkeen tuloksista, valvonnasta sekä sen vaikutuksesta pienempiin yrityksiin. Anu Uutela oli […]
Monikielinen asiakaspalvelu: tasapuolista palvelua kansainvälisesti
Monikielinen asiakaspalvelu, kansainvälinen osaaminen ja kielitaito ovat nykyään itsestäänselvyyksiä sellaisillakin aloilla, joissa aiemmin toimittiin pelkästään kotimaisella kielellä ja vain kansallisessa ympäristössä. Tärkeimmät palvelukielet ovat ruotsi, venäjä ja englanti. Palvelualoilla monikielinen asiakaspalvelu on tärkeämmässä asemassa kuin esimerkiksi teollisuudessa, mutta sekin on muuttumassa tulevaisuudessa. Suomessa yli 600 000 vieraskielistä Suomessa asuvien vieraskielisten määrä oli 610 149 vuonna […]
Kansainvälistyminen yrityksen tavoitteena – Mitä ottaa huomioon?
Kansainvälistyminen on useamman ja useamman yrityksen tavoitelistalla. Tämä artikkeli käsittelee aiheita, kuten kansainvälistyminen, start-up yritykset sekä Katriumin ja Excedean yhteistyötä. Keskustelu Martin Seppälän kanssa liiketoiminnan kehityksestä Martin Seppälä on työskennellyt konsultointi- ja investointialalla yli 19 vuoden ajan. Hän valmistui taloustieteiden maisteriksi vuonna 1999 ja sen jälkeen jatkoi töitä yhdysvaltalaiselle konsulttiyritykselle hoitaen johtamisstrategiaa vuodesta 1999 lähtien. Hän valmistui strategian […]