Bränditutkimukset tarjoavat tietoa yrityksen brändistä. Yrityksen brändin kehittäminen on tärkeää, koska sillä voidaan saavuttaa yliote markkinoista. Kuluttajien käyttäytymistä ohjaa nykyään tarpeen lisäksi mieliteot ja -kuvat. Jos brändi eli yritysmielikuva on rakennettu pitkäjänteisesti brändistrategian mukaan, vaikuttaa se kuluttajien ostoprosessin kulkuun. Kuluttaja valitsee mieluiten tuntemansa brändin, kuin tuntemattoman, vaikka joskus tuntemattomalla yrityksellä saattaisi olla vahvempi tuote tai palvelu. Tunnettu brändi tarjoaa itsessään tuotteelle lisäarvoa. Monet kuluttajat ovat brändiuskollisia, joten suosittu ja luotettava brändi sitouttaa kuluttajia yritykseen. Jokaisen yrityksen tulisi rakentaa brändiä ja tarkastella sen kehittymistä bränditutkimuksen avulla. Bränditutkimukset voivat tarjota tietoa miten yrityksesi brändi sijoittuu suhteessa kilpailijoihin.
Mikä on brändi?
Brändi tarkoittaa yrityksen kasvoja ja sielua. Brändi voidaan jakaa kahteen osioon, visuaaliseen osioon ja syvempään tarkoitukseen. Visuaalinen osio sisältää kaiken päälle näkyvän: nimen, logon, symbolin, tuotteiden pakkaukset, ulkoasun ja niistä muodostuvaa kokonaisuutta. Syvempi tarkoitus sisältää yrityksen historian, taustan, toiminnan ja arvot. Brändi on siis laajempi kokonaisuus kuin vain yrityksen logo.
Brändin avulla yritys lisää tunnettuutta, kasvattaa kuluttajien luottamusta, ja parhaimmissa tapauksissa se jopa suojaa pieniltä mokilta. Brändi on lyhyesti sanottuna maineen kasvattamista. Tunnettu brändi ei kuitenkaan synny yhdessä yössä, eikä vielä viikossakaan, vaan sitä rakennetaan pitkäjänteisesti brändistrategian mukaisesti. Brändistrategia sisältää yrityksen arvot ja tarkoituksen, ohjaa yrityksen vuorovaikutusta ja määrittelee yrityksen brändin aseman kilpailijoihin nähden. Brändistrategian avulla siis suunnitellaan miten brändi voisi tuoda lisäarvoa yritykselle ja miten sinne päästään.
Brändiviestintä sisältyy brändistrategiaan, mutta se on hyvä nostaa omaksi osuudeksi. Brändiviestintä eroaa yrityksen taktisesta ja digitaalisesta viestinnästä, joilla pääsääntöisesti yritetään vauhdittaa ostoprosessia. Brändiviestintä keskittyy luomaan mielikuvia, uskomuksia tai herättämään tunteita yrityksen arvojen mukaisesti. Brändiviestinnässä tulee päättää yrityksen tone of voice eli mitä sanavalintoja puheessa käytetään, onko se rentoa vai virallista? Kun tone of voice on valittu, tulee siinä pysyä ja käyttää sitä johdonmukaisesti. Johdonmukaisuuden avulla brändi jää niiden ihmisten mieliin, joita viesti koskettaa.
Kaikki nämä yhdessä muodostavat yrityksen brändin. Hyvin hoidettu yritysmielikuva kestää aikaa ja saattaa jopa jäädä elämään vaikka tuotteen teko lopetettaisiin tai itse yritys lopettaisi toimintansa. Siksi se on tärkeä osa yrityksen markkinointisuunnitelmaa.
Bränditutkimukset – miten ne tehdään?
Brändiä, kuten koko yritystä, kannattaa kehittää jatkuvasti. Bränditutkimukset antavat paljon tietoa koskien yrityksen tunnettuutta, käyttökokemuksia ja brändimielikuvia suhteessa kilpailijoihin, jolloin se luo pohjan brändikehitykselle. Bränditutkimukset voivat tutkia joko oman yrityksen tai kilpailijan brändiä.
Bränditutkimukset tutkivat esimerkiksi:
- Yrityksen tai palvelun/tuotteen tunnettuutta
- Yritykseen tai palveluihin/tuotteisiin liitettäviä ominaisuuksia
- Brändin asemaa suhteessa kilpailijoihin
- Brändin houkuttelevuus
- Kuluttajien mielikuvaa brändin luotettavuudesta, vastuullisuudesta
- Palvelulupauksen toteutuminen
- Viestintä ja sen tehokkuus
- Erottumistekijöitä kilpailijoista
Bränditutkimukset voidaan tehdä joko kvantitatiivisena eli määrällisenä tai kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Ero näiden kahden tutkimusmenetelmien välillä karkeasti on, että määrälliset tutkimukset tehdään usein kyselytutkimuksena ja vastaukseksi saadaan numeroita. Kvantitatiivinen tutkimus antaa tietoa, kuten kuinka moni kuluttaja tunnistaa brändin spontaanisti. Laadullinen tutkimus taas käyttää menetelmänä haastatteluita ja vastaukseksi saadaan sanoja tai lauseita. Se voi antaa vastauksen kysymykseen, millainen mielikuva sinulla on yrityksen brändistä. Näitä kahta tutkimusmenetelmää yhdistämällä, esimerkiksi kyselylomake, joka sisältää avoimia kysymyksiä, voidaan saada laajastikin tietoa mitä kuluttajat ajattelevat brändistä. Katriumin tutkimuspalvelut yhdistelevät erilaisia tutkimusmenetelmiä taidokkaasti, saadakseen kattavan aineiston analyysia varten. Bränditutkimuksia suositellaan tehtäväksi säännöllisesti, kuten vuosittain tai joka toinen vuosi.
Mitä bränditutkimuksilla voidaan saavuttaa?
Bränditutkimukset ja niiden tulokset voidaan hyödyntää monin tavoin:
- Voidaan liittää osaksi kilpailija-analyysia
- Käyttää tuote- ja palvelukehityksessä
- Kohderyhmien tunnistamisessa
- Brändin hallinnassa ja valvonnassa
- Brändistrategian kehittämisessä
Bränditutkimukset antavat tietoa miten kuluttajat tunnistavat yrityksen brändin ja mitä he siitä ajattelevat. Tuloksien avulla voidaan löytää brändin kehityskohdat, mutta myös onnistuneet osa-alueet. Vahvan brändin avulla voidaan saavuttaa paljon etua markkinoilla. Varsinkin aloilla, joissa kilpailu on kovaa, ei brändin merkitystä voi korostaa liikaa. Usein tilanteissa, joissa muut tekijät, kuten tuote tai hinta ovat tasavertaisia kilpailevan yrityksen kanssa, muodostuu ostopäätöksen ratkaisevaksi tekijäksi brändi. Mitään yrityksen kehitystyötä ei kannata perustella tuulesta temmatuilla intuitioilla, vaan kehitystyö tulisi perustella edes jollain tutkitulla tiedolla. Tämä koskee myös brändistrategian kehittämistä. Ei voida tietää mitä kuluttajat oikeasti yrityksestä ajattelevat, jos ei ole tehty bränditutkimusta. Arvaamalla mitä brändin osa-alueita tulee painottaa tai parantaa, voidaan mennä metsään ja pahasti. Huonosti kehitetyn brändin korjaaminen on monesti vaikeampaa, kuin tehdä kunnolla tausta- ja tutkimustyö ennen kehitystyön aloittamista.
Johtopäätökset
Brändi on tärkeä osa sitä, miten kuluttajat näkevät yrityksen. Yrityksen ei tarvitse olla suuren suuri, vaan pienemmätkin yritykset voivat luoda ja kehittää oman brändinsä. Se voi auttaa pientä yritystä valtaamaan isompaa osaa markkinoista. Kuitenkaan brändin kehitystä ei voida jättää arvailujen varaan. Sen takia on olemassa bränditutkimukset. Katriumin laajasta tutkimuspalveluista löytyy teillekin sopivat tutkimukset. Ota yhteyttä jo tänään ja jutellaan lisää teidän tarpeistanne.
2 Responses