Yhteyskeskuksemme on käytettävissäsi 24/7 ja 365 päivää vuodessa. Tarjoamme monikanavaisia ja monikielisiä BPO-palveluja. Suurin osa asiakkaistamme on kansainvälisiä pieniä ja keskisuuria yrityksiä. Palvelumme on suunnattu sekä verkkoyrityksille että yrityksille, joilla on fyysiset myymälät. Räätälöidyt ratkaisumme on suunniteltu vastaamaan kaikkiin tarpeisiin millä tahansa kielellä. Osana monikanavaratkaisujamme tarjoamme live-chat- ja sähköpostipalveluja, jotka ovat erinomaisia keinoja myynnin edistämiseen ja ristiinmyyntiin. 80 prosentilla call center-agenteistamme on akateeminen tausta, ja useimmat heistä puhuvat sujuvasti kahta tai kolmea kieltä.
Kaikki puhelut nauhoitetaan sisäisiä laatutarkoituksia varten.
Monikanavaiset palvelumme varmistavat, että asiakkaasi saavat ensiluokkaista palvelua sillä tavalla kuin haluavat, ja silloin kuin haluavat.
Monikanavainen ja monikielinen asiakaspalvelumme on käytettävissäsi 24/7, vuoden jokaisena päivänä.
Me pidämme huolen siitä, että tapahtumasi osallistujat ovat tietoisia tapahtumasta sekä asianmukaisesti rekisteröityjä että tiedotettuja tärkeistä taustatiedoista.
Päivitä asiakasrekisteri ja aktivoi sekä vanhat että uudet asiakkaat muistuttamalla heitä itsestäsi puhelinsoitolla.
Generoimme liidisi ja toteutamme laadukasta yritysmyyntiä.
Hoidamme kaiken yrityksesi tarvitseman uloslähtevän puhelinliikenteen.
Call Center palvelut keskittyvät puhelimitse palvelemiseen. Päätarkoituksena on käsitellä sisään tulevia sekä lähteviä puheluita. Call Center palveluissa käytetään usein myös automaattisia vastaajia ja interaktiivisia äänivalikkoja ja puheluita voidaan uudelleen ohjata sekä reitittää.
Contact Center palvelu on sen sijaan hieman laajempi kokonaisuus, sisältäen monipuoliset kanavat viestintään. Siinä hyödynnetään monia eri viestintäkanavia asiakkaiden tehokkaaseen ja laadukkaaseen kontaktointiin, jolloin asiakkaat saavat palvelua juuri heille sopivalla kanavalla.
Ota yhteyttä ja laitetaan viestintäkanavasi kuntoon!
Monikielinen, tehokas ja nopea ratkaisu asioiden hoitamiseksi, jota asiakkaatkin arvostaa.
Varmistaa, että asiakkaittesi tarpeet tulevat aina huomioiduksi, eikä yksikään asiakas jää ilman palvelua.
Monikielinen tekninentuki, joka on saatavilla 24/7. Koulutetut ammattilaiset selvittävät tekniset haasteet ja ratkovat ongelmat.
Inbound-markkinoinnissa luomme asiakkaalle arvokasta sisältöä ja positiivisia kokemuksia, joilla asiakkaita pyritään houkuttelemaan yrityksen palveluiden pariin.
Outbound-markkinoinnissa lähestymme puolestaan potentiaalisia asiakkaita aktiivisesti viestimällä suoraan heille.
Tehokas markkinointistrategia sisältää molempien tapojen käyttöä, hyödyntäen niiden vahvuuksia. Inbound-markkinoinnilla saat luotua asiakkaillesi tietoisuutta ja kiinnostusta yritystäsi kohtaan, kun outbound-markkinoinnilla puolestaan voit muuttaa potentiaaliset asiakkaat aktiivisiksi asiakkaiksi.
Meiltä saat apua inbound-markkinointiin esimerkiksi SEO, some ja sisällöntuotantopalveluilla.
Outbound-markkinointiin puolestaan saat apua esimerkiksi kontaktointipalveluistamme.
Käymme puolestasi läpi kuumat liidit ja järjestämme tapaamiset.
Huolehdimme puolestasi tapahtumiin kutsut kaikille, sekä kirjaamme ilmoittautumiset kattavin osallistujatiedoin.
Oli asiakkaat sitten uusia tai vanhoja, päivitämme asiakasrekisterit ja aktivoimme heitä soittamalla ja muistuttamalla teistä.
Käymme läpi yrityksesi potentiaaliset asiakkaat ja selvitämme ketkä ovat kuumimpia liidejä.
Autamme tilausten vastaanotossa ja käsittelyssä.
Hoidamme reklamaatioiden vastaanoton, kirjaamisen ja käsittelyn.
Asiakaspalvelun tehtävänä on auttaa asiakasta ja varmistaa hänen tyytyväisyys palveluun. Asiakkaan tulee saada palvelua aina sitä tarvitessaan, laadukas ja sujuva asiakaspalvelu onkin isossa roolissa asiakkaan luottamuksen vahvistamisessa. Laadukkaalla asiakaspalvelulla varmistat positiivisen asiakaskokemuksen syntymisen. Laadukas ja toimiva asiakaspalvelu takaa asiakkaalle mieleenpainuvan kokemuksen, joka saa hänet mahdollisesti palaamaan uudestaan palveluiden pariin. Se voi toimia myös kilpailuetuna markkinoilla. Sillä on myös suora vaikutus yrityksen brändiin ja siihen kuinka asiakkaat kokevat yrityksen.
Ulkoistamalla asiakaspalvelun meille, saat siihen vuosien kokemuksella ja ammattitaidolla innovatiivisia ratkaisuja. Asiakaspalvelumme on mahdollista toteuttaa monikielisesti, ympäri vuorokauden ja 365 päivänä vuodessa. Asiakaspalvelun toteuttamiseen meillä on käytössä huippu työkalut ja kokenut tiimi, jolle asiakaslähtöisyys on toiminnan lähtökohtana. Hoidamme asiakaspalvelua eri kanavien kautta, kuten esimerkiksi sähköposti, live chat, puhelin ja some. Ulkoistamalla voit luoda laadukkaampaa asiakaspalvelua, säästää kustannuksissa ja vapauttaa omia resursseja ydinosaamiseen. Mahdollistat yrityksellesi myös mahdollisuuden skaalautua tehokkaammin, kun asiakaspalvelua on saatavilla juuri oikea määrä, juuri silloin kun tarvitset.
Oli soittotyö sitten mitä tahansa, hoidamme sen puolestasi.
Ulkoistamalla kontaktointi, säästät kustannuksissa ja resursseissa. Laaja valikoima erilaisia palveluita asiakkaittesi kontaktointiin.
Selvitämme puhelimitse ketkä osallistuvat, rekisteröimme ja kontaktoimme tapahtuman jälkeen.
Hoidamme oikeat henkilöt sisään sekä pidämme huolen keskustelun sujuvuudesta.
Puhelinvaihde ja vaihdepalvelut. Välitämme puhelun tai kirjaamme soittopyynnön, jotta jokainen asiakas saa palvelua.
Pidämme huolen foorumien ja chattien ylläpidosta sekä keskustelujen moderoinnista.
Tekninen tuki on tärkeässä roolissa niin asiakastyytyväisyyden, liiketoiminnan jatkuvuuden kuin myös brändin kehittämisessä. Mikäli tekninen tuki on puutteellista, asiakkaat eivät ole tyytyväisiä ja saatat menettää heitä kilpailijoille. Meiltä saat vuosien varrella kehitettyjä laadukkaita palveluita tehokkaaseen ongelmanratkaisuun, monikielisesti, kustannustehokkaasti, sekä ympäri vuorokauden ja vuoden.
Käytössämme on kehittynyt tiketöintijärjestelmä, joka yksinkertaistaa ongelmien ja muiden tapahtumien hallintaa sekä seurantaa, mahdollistaen niiden priorisoinnin ja ajan tasalla pysymisen.
Autamme eskaloinnissa ja koordinoinnissa, tarjoamalla innovatiivisia ratkaisuja ongelmien ratkaisuun, sekä auttamalla koordinoimaan toimintaa yhteensopivaksi, jotta yhteinen tavoite saavutetaan.
Kartoitamme asiakkaiden tarpeet ja teemme tarjoukset.
Varmistaa, ettei yksikään puhelu mene ohitse.
Asiakkaat saavat palvelua aina, kun he sitä tarvitsevat.
Verkkopalveluiden sujuvan ja laadukkaan toiminnan toteuttaminen vaatii paljon aikaa ja resursseja. Laadukas ja toimiva palvelu on avainasemassa asiakastyytyväisyyden ja yrityksen maineen kannalta. Mikäli palvelut eivät toimi, on vaarana asiakkaan menettäminen ja yrityksen brändin vahingoittuminen. Ulkoistamalla verkkopalveluita, voit kehittää palveluiden laatua, säästää kustannuksissa ja vapauttaa omia resursseja. Meiltä saat apua verkkopalveluiden hallintaan ulkoistamalla järkevästi. Tarjoamme palveluitamme joustavasti, juuri sinulle räätälöitynä, jolloin voit varmistaa yrityksellesi mahdollisuuden skaalautua tehokkaasti ja sinulla on käytössäsi resursseja aina kun niitä tarvitset, juuri oikea määrä.
Mahdollistamme yrityksellesi tilaisuuden vapauttaa resursseja ydintoimintoihin keskittymiseen, säästää kustannuksissa, sekä tehostaa myyntiä ulkoistamalla kontaktointi. Meillä on tarkoituksena luoda aina paras mahdollinen asiakaskokemus, joka tuottaa positiivisen mielikuvan asiakkaille ja saa heidät palaamaan uudestaan käyttämään palveluita. Meiltä löydät kattavan valikoiman kontaktointipalveluita, jotka voidaan räätälöidä juuri sinulle sopivaksi.
Olemme vuosien varrella koonneet huipputiimin ammattilaisia, joilla on käytössä innovatiiviset työkalut ja ratkaisut. Meille asiakas on aina toiminnan lähtökohtana. Haluamme tehdä pitkäjänteistä yhteistyötä, jolla kasvamme yhdessä. Haluamme aidosti auttaa teitä ja olla mukana matkalla kanssanne kohti kehitystä ja kasvua. Katriumiin voit tututstua enemmän täältä!
Joustavuus on osa meidän DNA:ta, jokainen palvelu voidaan räätälöidä juuri sinun tarpeidesi mukaan. Olemme aina saatavilla juuri silloin, kun meitä tarvitset.
Palveluidemme hinta on kilpailukykyinen ja ulkoistamalla meille palvelut, voit säästää kustannuksissa. Omien suurien resurssien ylläpitäminen aiheuttaa kuluja, joissa voimme auttaa säästämään. Lisäksi ulkoistamalla voit keskittää huomion omaan ydinosaamiseen.
Meidän avulla voit myös tehokkaasti skaalata liiketoimintaasi. Autamme sinua vastaamaan muuttuviin tarpeisiin nopeasti ja tehokkaasti. Meiltä saat resursseja yrityksesi toimintoihin juuri silloin, kun niitä tarvitset. Näin ollen, voit huoletta keskittyä liiketoimintasi kasvattamiseen.
Palvelumme on käytössäsi nopeasti tilanteen niin vaatiessa, voimme aloittaa jo viikon sisällä!
Tarjoamamme palvelut mahdollistavat yrityksellesi kehittyneet ja joustavat, juuri sinulle räätälöidyt ratkaisut eri tilanteisiin. Ammattitaitoinen tiimimme takaa ennennäkemättömän asiakaskokemuksen ja innovatiiviset ratkaisut eri tilanteisiin ja tarpeisiin. Ulkoistamalla palvelut voit esimerkiksi vapauttaa yrityksesi resursseja liiketoimintasi ydintoimintoihin keskittymiseen, aktivoida asiakkaita, saada uusia liidejä, sekä myös säästää kustannuksissa. Voit myös mahdollistaa asiakkaille heille sopivimman ja helpoimman tavan palveluun, jota hekin arvostavat.
Monikielinen, tehokas ja nopea ratkaisu asioiden hoitamiseksi, jota asiakkaatkin arvostaa.
Varmistaa, että asiakkaittesi tarpeet tulevat aina huomioiduksi, eikä yksikään asiakas jää ilman palvelua.
Monikielinen tekninentuki, joka on saatavilla 24/7. Koulutetut ammattilaiset selvittävät tekniset haasteet ja ratkovat ongelmat.
Käymme puolestasi läpi kuumat liidit ja järjestämme tapaamiset.
Huolehdimme puolestasi tapahtumiin kutsut kaikille, sekä kirjaamme ilmoittautumiset kattavin osallistujatiedoin.
Oli asiakkaat sitten uusia tai vanhoja, päivitämme asiakasrekisterit ja aktivoimme heitä soittamalla ja muistuttamalla teistä.
Pidämme huolen foorumien ja chattien ylläpidosta sekä keskustelujen moderoinnista.
Selvitämme puhelimitse ketkä osallistuvat, rekisteröimme ja kontaktoimme tapahtuman jälkeen.
Asiakkaat saavat palvelua aina, kun he sitä tarvitsevat.
Käymme läpi yrityksesi potentiaaliset asiakkaat ja selvitämme ketkä ovat kuumimpia liidejä.
Autamme tilausten vastaanotossa ja käsittelyssä.
Hoidamme reklamaatioiden vastaanoton, kirjaamisen ja käsittelyn.
Oli soittotyö sitten mitä tahansa, hoidamme sen puolestasi.
Ulkoistamalla kontaktointi, säästät kustannuksissa ja resursseissa. Laaja valikoima erilaisia palveluita asiakkaittesi kontaktointiin.
Puhelinvaihde ja vaihdepalvelut. Välitämme puhelun tai kirjaamme soittopyynnön, jotta jokainen asiakas saa palvelua.
Kartoitamme asiakkaiden tarpeet ja teemme tarjoukset.
Varmistaa, ettei yksikään puhelu mene ohitse.