Kuluttajakyselyt: Tärkeä työkalu asiakkaiden ymmärtämiseen
Kuluttajakyselyt ovat olennainen osa ja tärkeä työkalu yritysten asiakasymmärryksen kehittämisessä. Ne tarjoavat suoraa palautetta asiakkailta ja auttavat ymmärtämään heidän tarpeitaan, toiveitaan ja kokemuksiaan yrityksen tuotteista tai palveluista. Hyvin toteutettu kuluttajakysely voi antaa arvokasta tietoa, joka tukee päätöksentekoa, tuotekehitystä ja markkinointistrategioita. Tässä artikkelissa käsitellään kuluttajakyselyiden roolia liiketoiminnan kehittämisessä sekä sitä, kuinka suunnitella tehokas kysely, joka tuottaa […]
Bränditutkimus: Näe brändisi muiden silmin
Bränditutkimus – mitä sillä tarkoitetaan? Se on ensimmäinen askel, kun yritys haluaa tarkastella ja kehittää brändinsä imagoa. Bränditutkimuksen tarkoitus on selvittää mielikuvaa, joka yrityksestä on kuluttajilla ja toisilla yrityksillä, sekä kuinka tunnettu brändi on ja mikä sen arvo on markkinoilla. Katriumilla tarjoamme laajan kirjon tutkimus- ja tiedonkeruu palveluja, joita kannattaa hyödyntää toteuttaessasi bränditutkimusta yrityksellesi. Bränditutkimus […]
Fokusryhmät – miten niistä hyötyy?
Fokusryhmät ovat kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimusmenetelmä, jonka tarkoituksena on selvittää, miten erilaiset ihmiset suhtautuvat tiettyyn palveluun tai tuotteeseen. Niiden avulla palveluntarjoaja saa hyödyllistä tietoa asiakkaiden ja kuluttajien ajatuksista. Fokusryhmiä käytetään esimerkiksi markkinatutkimuksissa ja tuotekehityksessä. Mikä on fokusryhmä? Fokusryhmä on ryhmäkeskustelu tai -haastattelu, jossa on pieni määrä ihmisiä, yleensä 10 tai alle. Haastattelija valitsee kysymykset, ja […]
Asiakastyytyväisyyskysely kysymykset: Tapa kehittää asiakaskokemusta
Asiakastyytyväisyyskysely kysymykset ovat hyvä tapa kerätä tietoa asiakkaiden mielipiteestä yrityksen tuotteisiin tai palveluihin liittyen. Hyvin suunnitellut kysymykset voivat antaa arvokasta tietoa siitä, kuinka asiakkaat kokevat tuotteen tai palvelun sekä paljastaa osa-alueet, joissa on kehitettävää. Tässä artikkelissa käymme läpi, kuinka asiakastyytyväisyyskysely kysymykset voidaan laatia tehokkaiksi ja miten ne voivat hyödyttää yrityksiä asiakaskokemuksen kehittämisessä. Katrium tarjoaa asiakastyytyväisyyskyselypalveluja, […]
Kvantitatiivinen tutkimus – mitä sillä saavutetaan?
Kvantitatiivinen tutkimus eli määrällinen tutkimus, on hyvä työkalu erilaisten markkinatutkimusten tekemisessä. Kvantitatiivisella tutkimuksella voidaan tutkia esimerkiksi yrityksen tunnettuutta, tuotteiden tai palveluiden tulevaisuutta tai asiakastyytyväisyyttä. Kvantitatiivinen tutkimus voidaan tehdä joko asiakkaille tai potentiaalisille asiakkaille. Määrällinen tutkimus antaa vastaukset numeroina, jolloin niistä saadaan tehtyä tilastoja tulosten analysoimiseksi. Katrium tarjoaa yrityksille erilaisia tutkimuspalveluita, joiden joukkoon kuuluvat myös määrälliset […]
Henkilöstötutkimukset mittaavat henkilökunnan työhyvinvointia
Henkilöstötutkimukset mittaavat yrityksen henkilöstön työhyvinvointia ja ammattitaitoa. Henkilökunnan tyytyväisyys työoloihin tuottaa parempaa tulosta ja tukee työssäjaksamista. Hyvinvoiva henkilökunta on motivoitunut ja työskentelee tehokkaasti yrityksen menestyksen eteen. Henkilöstön hyvinvointi heijastuu yrityksen tulokseen Tiedätkö kuinka hyvin henkilöstösi viihtyy työssään? Onko henkilökuntasi ammattitaito ajan tasalla vai olisiko pieni lisäkoulutus tarpeellista? Usein yritykset keskittyvät markkinointiin ja tuloksen tekemiseen samalla, […]
Mysteryshoppaus paljastaa arjen haasteet ja onnistumiset
Mysteryshoppaus kuulostaa terminä jännittävältä. Konsepti saattaa olla tuttu esimerkiksi reality-sarjoista, mutta tosiasiassa tekniikkaa käytetään yleisesti yrityksen kehityskohteita määritettäessä. Yksinkertaisesti sanottuna se on yrityksen keino mitata asiakaspalveluprosessien laatua. Asiakastyytyväisyys on nykypäivänä yksi yrityksen menestymisen avaintekijöistä, sillä mikäli oma yrityksesi ei tarjoa hyvää palvelua asiakkaille, voit olla varma, että joku kilpailevista yrityksistä tarjoaa. Tämän vuoksi onkin tärkeää […]
Kyselytutkimuksen perusteet ja käytännöt
Kyselytutkimuksen hyödyntäminen on olennaista niin liiketoiminnassa kuin akateemisessa tutkimuksessakin. Se tarjoaa mahdollisuuden kerätä kohdennettua tietoa, jonka avulla voidaan esimerkiksi ymmärtää asiakaskäyttäytymistä, kartoittaa markkinatrendejä ja arvioida työhyvinvointia. Tässä artikkelissa perehdymme kyselytutkimuksen perusteisiin, käytännön toteutukseen ja siihen minkälaisia tutkimuspalveluita Katrium tarjoaa sekä miten niitä voidaan hyödyntää. Kyselytutkimuksen perusteet Kyselytutkimus on tehokas ja järjestelmällinen tapa kerätä tietoa suurelta […]
Bränditutkimukset – mitä ne ovat?
Bränditutkimukset tarjoavat tietoa yrityksen brändistä. Yrityksen brändin kehittäminen on tärkeää, koska sillä voidaan saavuttaa yliote markkinoista. Kuluttajien käyttäytymistä ohjaa nykyään tarpeen lisäksi mieliteot ja -kuvat. Jos brändi eli yritysmielikuva on rakennettu pitkäjänteisesti brändistrategian mukaan, vaikuttaa se kuluttajien ostoprosessin kulkuun. Kuluttaja valitsee mieluiten tuntemansa brändin, kuin tuntemattoman, vaikka joskus tuntemattomalla yrityksellä saattaisi olla vahvempi tuote tai […]