Tunneäly on asiakaspalvelun menestyksen avain
Tunneäly on yksi tärkeimmistä taidoista, joita erinomainen asiakaspalvelija voi hallita. Se tarkoittaa kykyä tunnistaa, ymmärtää ja hallita sekä omien että toisten tunteita. Juuri tunneäly tekee asiakaspalvelusta inhimillistä. Automatisoidun asiakaspalvelun aikakautena asiakkaat haluavat entistä enemmän tulla kuulluksi ja kohdatuksi. Tässä Katriumin blogissa kerromme, miksi tunneäly on asiakaspalvelutilanteissa tärkeää. Mitä tunneäly on? Tunneäly on käsitteenä tullut laajempaan […]
Verkkomainonta ja kuluttajansuoja: käytännön vinkit yrityksille
Verkkomainonta on yksi tehokkaimmista keinoista tavoittaa kuluttajat nopeasti ja kohdennetusti. Sähköposti, sosiaalinen media, hakukonemainonta ja vaikuttajayhteistyöt ovat nykyään arkipäivää monissa yrityksissä. Verkkomainontaan liittyy kuitenkin myös vastuita: mainonnan tulee olla rehellistä, tunnistettavaa ja hyvän tavan mukaista. Tässä Katriumin blogissa kerromme käytännön vinkkejä lainmukaisen verkkomainonnan toteuttamiseen. Mitä kuluttajansuoja tarkoittaa verkkomainonnassa? Kuluttajansuoja perustuu sekä kansalliseen että EU-lainsäädäntöön. Yksinkertaisesti […]
Tietosuoja ja GDPR-noudattaminen: Liiketoiminta lain puitteissa
Tietosuoja ja GDPR-noudattaminen ovat arkea jokaisessa yrityksessä, jossa käsitellään henkilötietoja. Tietosuojan tavoite on suojella henkilötietoja, minkä takia rekistereihin kerätään vain tarpeellinen tieto, tiedot säilytetään turvallisesti ja ne poistetaan ajallaan. Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, joilla henkilö voidaan tunnistaa joko suoraan tai epäsuoraan yhdistämällä tietoja. GDPR:n noudattaminen tarkoittaa käytännössä sitä, että yritys pystyy perustelemaan, miksi tietoja kerätään, […]
Kansainvälinen markkinointi: mitä laki sanoo?
Kansainvälinen markkinointi edellyttää tänä päivänä paljon muutakin kuin luovaa sisältöä ja oikeita kanavavalintoja. Yritysten on tunnettava omaa toimintaansa koskevat velvoitteet, etenkin kun markkinoinnin kohteena on useiden eri alueiden kuluttajat ja yritykset. Kansallinen lainsäädäntö, asetukset ja direktiivit menevät helposti sekaisin ja moni yritys kaipaa näihin selkeää kokonaiskuvaa. Tässä Katriumin blogissa kerromme tärkeimmät kansainväliseen markkinointiin liittyvät tekijät, […]
GDPR-tietosuoja – varmista oikeaoppinen tietojenkäsittely
GDPR-tietosuoja on osa nykyaikaista vastuullista liiketoimintaa. Yrityksen asiakasrekisteri on arvokas työkalu asiakassuhteiden hoitamisessa, markkinoinnissa ja liiketoiminnan kehittämisessä. Samalla siihen liittyy kuitenkin suuri vastuu: henkilötietojen käsittelyyn liittyy tiukat vaatimukset, jotka määrittää EU:n yleinen tietosuoja-asetus (General Data Protection Regulation). Jokaisen, joka kerää, tallentaa tai käsittelee asiakkaiden henkilötietoja, tulee varmistaa, että toiminta täyttää asetuksen vaatimukset. Tässä Katriumin blogissa […]
Toimitusjohtajan haastattelussa: Katrium – Kansainvälinen oppimisympäristö
Katriumin globaali ja joustava työkulttuuri Katrium on kansainvälinen yritys, joka palvelee asiakkaita maailmanlaajuisesti monikulttuurisessa ympäristössä. Toimintamme perustuu etätyöhön, mikä mahdollistaa työskentelyn mistä tahansa. Tämä luo ainutlaatuisen toimintaympäristön, jossa harjoittelijat pääsevät kehittämään valmiuksia kansainväliseen työelämään. Meillä vallitsee monikulttuurinen ja joustava ilmapiiri, jossa luottamus on kaiken ydin. Emme harrasta mikromanageerausta, ja kommunikaatioon panostetaan huomioiden erilaiset viestintätavat. Kulttuurissamme […]
Elämäsi seikkailu voi alkaa Katriumilta – Tiian tarina etätyöstä ja vapaudesta
Kuvittele aamu: istut ranskalaisen parvekkeen reunalla, croissant kädessäsi, hoitokoira sylissäsi, ja pidät samalla tutkimushaastattelua, joka käsittelee maailman tilaa. Voisitko uskoa, että tämä on sinun työpäiväsi? Näin 31-vuotias Tiia, lahtelainen seikkailija – elää unelmaansa. Hänen matkansa Katriumille on tarina rohkeudesta, uudesta alusta ja vapaudesta elää omannäköistä elämää. Kuinka kaikki alkoi Vuonna 2020 – keskellä poikkeusoloja, Tiia […]
Joustoa ja tukea: Katrium auttoi Heliä palaamaan työelämään omilla ehdoillaan
Kun elämässä tapahtuu suuria muutoksia, voi työelämään palaaminen tuntua haastavalta. Pitkän sairausloman jälkeen Heli löysi Katriumilta paikan, jossa hän sai tarvitsemaansa tukea ja joustavuutta. Katrium tarjosi ympäristön, jossa hän saattoi työskennellä omilla ehdoillaan ja samalla kehittyä ammatillisesti. Heli arvostaa erityisesti työskentelyn joustavuutta Katriumilla, joka mahdollistaa oman aikataulun suunnittelun ja tasapainon löytämisen työ- ja vapaa-ajan välillä. […]
Humanistin harppaus uuteen – Laura löysi urapolun Katriumilta
Kun elämä ottaa uuden käänteen, on joskus pysähdyttävä ja miettiä suuntaa uudelleen. Näin kävi Lauralle, joka huomasi, että perinteiset urapolut eivät enää vastanneet hänen tarpeitaan. Hän tarvitsi uudenlaista joustoa ja merkityksellisyyttä työntekoon – ja löysi Katriumilta juuri sen, mitä etsi. Hänen tarinansa osoittaa, miten oma osaaminen ja uudenlainen työrytmi voivat kohdata tavalla, joka avaa ovet […]