Call center: Tehokas asiakaspalveluratkaisu
Call center on keskeinen osa monien yritysten asiakaspalvelua. Siihen kuuluu muun muassa puhelimitse tapahtuvan asiakaspalvelutyön lisäksi myös myyntiä ja asiakasviestintää. Oikein hyödynnettynä se voi nopeuttaa palvelua ja auttaa yrityksiä tarjoamaan asiakkailleen entistä parempaa ja sujuvampaa tukea. Tässä artikkelissa tarkastellaan, kuinka call center voi toimia tehokkaana tapana toteuttaa asiakaspalvelua ja miten sen toiminta voi hyödyttää sekä […]
Estonia tutkimus paljastaa virolaisten yritysten menestyksen salaisuuden
Estonia tutkimus on saavuttanut suurta julkisuutta yrittäjien keskuudessa. Tutkimus valottaa aukottomasti seikat, jotka tekevät maasta suotuisan yrityksen perustamiseen. Maailmalla on pantu merkille, miten virolaiset yritykset kasvavat hyvin nopeasti ja kykenevät ketterään päätöksentekoon ja navigointiin markkinoilla. Kilpailukykyinen hinta yhdistettynä kovaan katteeseen on jokaisen yrittäjän unelma, mutta mistä tämä yhdistelmä oikein saadaan aikaiseksi, ovathan kyseessä usein vastakkaisen […]
Chat-tukipalvelu tapahtumille: Reaaliaikaista apua
Chat-tukipalvelu tapahtumille tarjoaa modernin, sujuvan ja reaaliaikaisen ratkaisun varmistaa, että tapahtumien viestintä ja kommunikaatio järjestäjän sekä asiakkaiden välillä toimii mahdollisimman hyvin. Chat-palvelun avulla voidaan tarjota välitöntä tukea, vastata kysymyksiin ja varmistaa, että osallistujat saavat tarvitsemansa tiedon ennen tapahtumaa, sen aikana ja tapahtuman jälkeen. Tämän artikkelin tarkoituksena on esitellä chat-palvelun hyödyt tapahtumien eri vaiheissa sekä antaa […]
Tapaamisten buukkaus: tehokkuutta arkeen
TTapaamisten buukkaus tarkoittaa toimintaa, jonka tavoitteena on saada sovittua tapaamisia potentiaalisten uusien asiakkaiden kanssa. Se on keskeinen osa myyntiprosessia ja asiakashankintaa. Hyvin toteutettu buukkaus lisää yrityksen kasvumahdollisuuksia ja vahvistaa asiakassuhteita. Tässä artikkelissa käymme läpi tapaamisten buukkauksen tärkeimmät vaiheet ja parhaat käytännöt, joilla prosessia voidaan optimoida, ja tarkastelemme, miten Katrium voi auttaa yritystäsi tekemään buukkauksesta entistä […]
Puhelinkeskus tapahtumille: Sujuvaa asiakaspalvelua
Puhelinkeskus tapahtumille tarjoaa tapahtumajärjestäjille tehokkaan tavan toteuttaa tapahtuman asiakaspalvelua. Tapahtumissa puhelinkeskus voi auttaa vastaamaan osallistujien kysymyksiin, ilmoittautumisiin tai muihin tiedusteluihin. Tässä artikkelissa tarkastelemme, kuinka puhelinkeskus tapahtumille voi parantaa asiakaspalvelukokemusta ja miksi sen käyttö voi tehdä tapahtuman järjestämisestä entistä sujuvampaa. Katrium tarjoaa ulkoistamispalveluna asiantuntevaa tukea tapahtumien asiakaspalvelun suunnitteluun ja toteutusvaiheeseen. Puhelinkeskuksen rooli tapahtumien asiakaspalvelussa Kyselyn mukaan […]
Soittoprojekti onnistuu ulkoistetun kumppanin voimin tehokkaasti ja täsmällisesti
Soittoprojekti pitää sisällään kaiken puhelimitse tapahtuvan kontaktoinnin, sekä asiakkaisiin että yhteistyökumppaneihin ja- sidosryhmiin. Soittojen avulla voidaan toteuttaa erilaisia funktioita, kuten markkinatutkimusta, buukkauksia tai suoraa myyntiä. Soittoprojektien onnistumisen kannalta huolellinen suunnittelu ja täsmällinen toteutus ovat avainsanoja. Ulkoistetun kumppanin avulla soittoprojekti hoituu tehokkaasti ja kustannustehokkaasti. Kontaktointi on avainasemassa suhteiden ylläpidossa Kontaktointi on kaiken a ja o. Oli […]
Myynnillinen asiakaspalvelu ulkoistettuna
Myynnillinen asiakaspalvelu ulkoistettuna voi olla erinomainen keino lisätä yrityksesi myyntiä ja asiakasuskollisuutta. Tässä artikkelissa puhuttaessa myynnillisestä asiakaspalvelusta ulkoistettuna tarkoitetaan etänä tehtyä asiakaspalvelua. Myynnillinen asiakaspalvelu voi olla vaikeaa, jos siihen ei ole tutustunut huolella ja hakenut koulutusta. Ulkoistamalla saat koulutetut asiakaspalvelijat ja muita etuja yrityksesi käyttöön ilman suuria investointeja. Parhaimmillaan myynnillinen asiakaspalvelu on hyvää ja avointa […]
Mistä lisää myyntiä: Asiakaslähtöinen digistrategia
Mistä lisää myyntiä? Siinä on kysymys, jota monissa yrityksissä mietitään varmasti yhä kasvavassa määrin. Kilpailun kiristyessä ja markkinoiden muuttuessa yritysten on löydettävä jatkuvasti uusia tapoja kasvattaa liikevaihtoaan ja samalla myös vastata asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin. Tässä artikkelissa käymme läpi muutamia keskeisiä strategioita, joiden avulla voit vastata kysymykseen “Mistä lisää myyntiä?” ja tehostaa yrityksesi myyntiin liittyviä prosesseja. […]
Virtuaaliassari auttaa arjessa – voit keskittyä työhyvinvointiin ja kehitykseen
Virtuaaliassari auttaa monissa arjen kiireissä. Virtuaaliassareista eli etäsihteereistä on tullut digitalisaation myötä entistä yleisempi. Etäassari on koko ajan suositumpi vaihtoehto palkatulle, yrityksen tiloissa työskentelevälle sihteerille. Yrityksen hedelmällinen toiminta perustuu sen ydinliiketoiminnalle ja siihen yrittäjän ja työntekijöiden tulisi fokusoitua. Valitettavasti ilman virtuaaliassaria, vuorokaudesta saattaa kulua iso osa hallinnollisiin tai rutiininomaisiin työtehtäviin. Virtuaaliassari auttaa yrittäjiä melkein missä […]