Markkinatutkimuksen hinta kiinnostaa yritystä yleensä silloin, kun edessä on uusi markkina, tuote tai liiketoimintapäätös, johon kaivataan lisää tietoa. Selvitys voi maksaa sadoista euroista kymmeniin tuhansiin euroihin, mutta yhtä kiinteää hintaa tutkimukselle ei ole. Lopulliseen hintaan vaikuttavat muun muassa työn tavoite, kohderyhmä, tutkimusmenetelmä sekä työn laajuus.
Tutkimuksen avulla yritys voi saada paremman käsityksen siitä, mitä markkinoilla tapahtuu ja mitä asiakkaat oikeasti tarvitsevat. Tutkimuksen tarkoituksena on tuottaa yritykselle ymmärrystä markkinoista, asiakkaista ja heidän tarpeistaan. Tiedon avulla voidaan arvioida esimerkiksi markkinan mahdollisuuksia, asiakkaiden tarpeita ja kilpailutilannetta ennen suurempia liiketoimintapäätöksiä.
Markkinatutkimuksen hinta vaihtelee tutkimuksen mukaan
Selvityksen hintaan voi vaikuttaa käytännössä esimerkiksi:
- kuinka suuri ja tarkasti rajattu kohderyhmä on
- kuinka paljon vastauksia tai haastatteluja tarvitaan
- mitä tiedonkeräysmenetelmää käytetään
- tutkitaanko yhtä vai useampaa markkinaa
- kuinka laaja analyysi ja raportointi tarvitaan
Netissä julkaistut hinta-arviot ovat kuitenkin vain suuntaa-antavia, sillä eri tutkimukset sisältävät erilaisia tiedonkeruu-, analyysi- ja raportointivaiheita. Yksi projekti voi olla rajattu työ tietystä joukosta, kun taas toinen voi sisältää useiden markkinoiden, laajan vastaajajoukon ja useiden eri tutkimusmenetelmien hyödyntämistä.
Markkinatutkimuksen hintaa puntaroidessa ei siis kannata tarkastella pelkkää loppusummaa. Myös tutkimuksen toteutustapa vaikuttaa siihen, millaiseksi kulut lopulta muodostuvat. Markkinatutkimuksen kustannuksia käsittelevässä selvityksessä esiin nousevat esimerkiksi tutkimuksen tavoite, käytetty menetelmä, kohderyhmän koko, aikataulu ja tutkimuksen toteuttava palveluntarjoaja.
Mitkä tekijät vaikuttavat markkinatutkimuksen hintaan?
Markkinatutkimuksen hinta voi vaihdella huomattavasti eri projektien välillä. Pienimuotoinen selvitys, jossa kerätään dataa rajatulta kohderyhmältä, on eri kokonaisuus kuin useita markkinoita kattava tutkimus, johon liittyy laaja tiedonkeruu, haastattelut ja yksityiskohtaiset analyysit. Siksi yhtä kaikille tutkimuksille sopivaa hintaa ei ole olemassa.
Ensimmäinen hintaan vaikuttava tekijä on tutkimuksen tavoite ja laajuus. Mitä useampaan kysymykseen tutkimustyöllä pyritään vastaamaan, sitä enemmän sen suunnitteluun, tiedon keruuseen ja analysointiin voi kulua aikaa. Yksittäiseen kysymykseen vastausta etsivä selvitys on erilainen projekti kuin kokonaisen markkinan, asiakasryhmän ja kilpailutilanteen tarkastelu.
Myös kohderyhmän koko ja saavutettavuus vaikuttavat työmäärään. Jos tutkimuksessa tarvitaan valtava määrä vastauksia, tai hyvin tarkasti rajattu kohderyhmä, vastaajien tavoittamiseen kuluu luonnollisesti enemmän aikaa ja työtä. B2B-tutkimuksessa kohderyhmänä voivat olla esimerkiksi tietyn alan päättäjät tai asiantuntijat, joiden tavoittaminen voi vaatia kohdennettua tiedonkeruuta ja haastatteluja. Rajattujen B2B-kohderyhmien tutkiminen vaatii usein hieman erilaista lähestymistapaa kuin kuluttajatutkimus.
Kolmas tekijä on tutkimusmenetelmä. Verkkokysely, puhelinhaastattelu ja asiantuntijahaastattelu vaativat erilaisia resursseja. Kyselyn kustannuksiin vaikuttavat esimerkiksi kyselyn suunnittelu, kohderyhmän tavoittaminen ja vastausten määrä. Haastatteluissa mukaan tulevat myös haastatteluiden sopiminen, toteutus ja työn käsittely. Mitä enemmän tutkimukseen sisältyy manuaalista tiedonkeruuta ja laadullista analyysiä, sitä enemmän projektin toteuttamiseen yleensä tarvitaan aikaa.
Myös tutkimuksen maantieteellisellä laajuudella on merkitystä. Yhden maan projekti on eri asia kuin usean maan kokonaisuus. Katriumilla kansainvälisiä tutkimuksia voidaan toteuttaa jopa 50 eri kielellä. Kieliversiot, paikallisten vastaajien tavoittaminen ja eri markkinoiden vertailu voivat lisätä tutkimuksen suunnitteluun ja toteutukseen tarvittavaa työtä.
Mitä markkinatutkimuksella voidaan selvittää?
Markkinatutkimus ei tarkoita yhtä tiettyä tutkimustapaa. Mielikuva voi olla perinteinen puhelinhaastattelu, mutta käytännössä tutkimuksen sisältö riippuu siitä, mitä yritys haluaa saada selville ja millaista tietoa päätöksenteon tueksi tarvitaan.
Kyselytutkimuksella voidaan kerätä jäsenneltyä tietoa suurelta kohderyhmältä. Haastatteluilla voidaan puolestaan syventää ymmärrystä asiakkaiden kokemuksista, tarpeista tai ostopäätöksistä. Kilpailijatutkimuksilla voidaan selvittää markkinoilla toimivia yrityksiä, niiden palveluita ja asemaa suhteessa omaan yritykseen.
Tutkimuksen avulla voidaan saada tietoa muun muassa markkinoiden koosta ja mahdollisuuksista, kuluttajien ja B2B-asiakkaiden tarpeista, kilpailutilanteesta ja kilpailijoiden toiminnasta, uuden tuotteen tai palvelun kiinnostavuudesta sekä asiakkaiden ostopäätöksiin vaikuttavista tekijöistä.
Menetelmän valinta riippuu siitä, millaiseen kysymykseen yritys tarvitsee vastauksen.
Katriumin markkinatutkimuspalveluihin kuuluu esimerkiksi kuluttajatutkimuksia, kilpailija-analyysejä, kansainvälistä markkinatutkimusta, asiantuntijahaastatteluja, kyselyitä ja lomaketutkimuksia sekä laadullisia eli kvalitatiivisia tutkimusmenetelmiä.
Tutkimuksen hintaa arvioitaessa kannattaa tarkastella koko kokonaisuutta. Jos esimerkiksi tavoitteena on selvittää uuden tuotteen kiinnostavuutta, pelkkä vastaajien määrä ei vielä kerro projektin hintaa. Mukaan voidaan tarvita kohderyhmän määrittely, kyselyn suunnittelu, itse tiedonkeruu, analyysi sekä tulosten raportointi. Tutkimuksen hinta muodostuu siis useista eri työvaiheista, ei vain vastausten keräämisestä.
Milloin markkinatutkimukseen kannattaa investoida?
Markkinatutkimuksesta voi olla hyötyä tilanteissa, joissa yrityksen päätös perustuu oletuksiin, mutta käytettävissä ei ole riittävästi ajantasaista aineistoa. Taloudellisten tappioiden ja riskien vähentämiseksi on viisasta perustaa päätökset tutkittuun ja mahdollisimman ajantasaiseen tietoon.
Uuden tuotteen tai palvelun suunnittelussa tutkimuksella voidaan selvittää, millaisia tarpeita kohderyhmällä on ja miten nykyiset ratkaisut koetaan. Uudelle markkinalle laajentuva yritys voi puolestaan tarvita tietoa markkinan koosta, kilpailutilanteesta ja asiakkaiden ostokäyttäytymisestä.
Tutkimuksen avulla saadaan myös parempi käsitys esimerkiksi nykyisten ratkaisujen puutteista, jolloin niitä voidaan kehittää paremmin asiakkaiden tarpeita vastaaviksi.
Selvityksen arvoa kannattaa arvioida suhteessa siihen päätökseen, jota sen avulla ollaan tekemässä. Jos tutkimus antaa yritykselle vastauksia, joiden perusteella voidaan välttää väärä investointi, löytää kokonaan uusi asiakasryhmä tai suunnata palvelua paremmin, tutkimuksen hinta on vain yksi osa kokonaisuutta. Markkinatutkimukseen käytettävää rahaa kannattaa ajatella investointina, ei lisäkuluna.
Tiedon hyödyntämisellä voi olla myös yhteys myös yrityksen taloudellisiin tuloksiin. Tutkimustieto viittaa siihen, että markkinointianalytiikkaa laajemmin hyödyntävissä yrityksissä taloudellinen menestys on ollut parempaa. Tutkimuksesta voi tarkistaa, mihin havainto perustuu. Tämä ei tarkoita sitä, että yksi markkinatutkimus nostaisi yrityksen tulosta automaattisesti, mutta se antaa osviittaa siitä, ettei tiedon hankkiminen ole pelkkä ylimääräinen kustannus.
Tutkimuksesta saatava hyöty voi myös näkyä pidemmällä aikavälillä. Kun yritys ymmärtää paremmin asiakkaitaan, markkinoitaan ja kilpailutilannettaan, tutkimustieto voi auttaa suuntaamaan resursseja tehokkaammin ja tunnistamaan uusia mahdollisuuksia. Katriumin artikkelissa tutkimuksen ja datan hyödyntämistä yrityksen päätöksenteossa käsitellään tarkemmin sitä, miten saatua tietoa voidaan käyttää päätöksenteon tukena.
Yhteenveto
Markkinatutkimus auttaa yritystä tekemään päätöksiä tiedon, ei pelkkien oletusten perusteella. Katriumilla tutkimus suunnitellaan juuri yrityksen tavoitteiden ja tarpeiden mukaan. Palveluihin kuuluvat muun muassa kysely- ja lomaketutkimukset, kuluttaja- ja kilpailijatutkimukset, asiantuntijahaastattelut sekä markkinoiden koon arviointi.
Markkinoilla julkaistut hinnat toimivat suuntaa-antavina esimerkkeinä, mutta oman markkinatutkimuksen kustannuksia ei voi päätellä pelkän hintalistan perusteella. Ensin on määriteltävä, mitä yritys haluaa saada selville: haetaanko tietoa asiakkaista, kilpailijoista, uuden tuotteen tai palvelun kiinnostavuudesta vai kokonaan uuden markkinan mahdollisuuksista.
Kun tutkimuksen tavoite ja kohderyhmä ovat selvillä, on myös hinnan arvioiminen huomattavasti helpompaa. Jos haluat selvittää asiakkaidesi tarpeita, kilpailutilannetta tai kenties uuden markkinan mahdollisuuksia, ota yhteyttä Katriumiin ja kerro, mitä haluat tutkimuksella selvittää. Sen pohjalta voidaan arvioida, millainen tutkimuskokonaisuus vastaisi parhaiten juuri sinun tarpeitasi.