Ajanvarauspuhelut onnistuneesti – 11 vinkkiä parempiin tuloksiin
Ajanvarauspuhelut ovat keskeinen osa myyntiprosessia. Puheluiden päätarkoitus on sitouttaa asiakkaita. Yhteydenotto ei ole kuitenkaan helppoa – arvion mukaan tarvitaan jopa kahdeksan yritystä ennen ensimmäistä onnistumista. Siksi yrityksen kannattaakin hyödyntää erilaisia myyntitekniikoita ja -työkaluja onnistumismahdollisuuksiensa parantamiseksi. Kilpailu on kovaa nykypäivän markkinoilla, ja asiakkaista saa todella taistella. Tämä vaatii myyntitiimeiltä innovatiivisia lähestymistapoja, joilla erottua massasta ja luoda […]
Tekoälyratkaisut tehostavat asiakaspalvelua
Tekoälyratkaisut ovat yhä yleisempi osa nykyaikaista asiakaspalvelua. Niiden avulla yritys voi palvella asiakkaita tehokkaammin sekä personoida palveluprosesseja. Tekoälyn kyky analysoida suuria tietomääriä silmänräpäyksessä ja ympäri vuorokauden tekee siitä suotuisan vaihtoehdon perinteisille, ihmisriippuvaisille malleille. Tässä Katriumin artikkelissa tarkastelemme, mitä tekoälyratkaisut tarkoittavat asiakaspalvelussa, miten yrityksesi voi hyödyntää niitä ja mikä merkitys tekoälyllä on asiakaspalvelun tulevaisuudelle. Mitä tekoälyratkaisut […]
Digitaalinen asiakaspalvelu – Monikanavainen ja saumaton asiakaskokemus
Digitaalinen asiakaspalvelu on moderni asiakaspalvelun muoto, joka hyödyntää teknologiaa tarjotakseen nopean ja ympärivuorokautisen tavan kohdata asiakkaiden tarpeita. Nykymaailmassa, jossa yhä useampi asiakas hakee palvelua verkon kautta soiton tai paikan päällä käynnin sijasta, on digitaalinen asiakaspalvelu vuosi vuodelta tärkeämmässä roolissa. Tässä Katriumin artikkelissa tutkailemme, mitä digitaalinen asiakaspalvelu tarkoittaa, mitä keinoja se käyttää ja mitä hyötyä siitä […]
Laskeutumissivu – avain konversioiden kasvuun
Laskeutumissivu (landing page) on verkkosivu, jolle kävijä ohjataan kampanjan, mainoksen tai sähköpostin kautta ja jonka ainoa tarkoitus on saada käyttäjä suorittamaan yksi selkeä toimenpide – esimerkiksi täyttämään lomake, lataamaan opas tai varaamaan esittely. Toisin kuin tavallisella sivulla, laskeutumissivulla ei ole ylimääräisiä linkkejä: kaikki tekstit, kuvat ja painikkeet tukevat yhtä tavoitetta eli konversiota. Miksi laskeutumissivu on […]
Tekoälyn mahdollisuudet myynnissä
Tekoälyn mahdollisuudet myynnissä ovat merkittävät ja voivat vain kasvaa teknologian kehittyessä. Jo nyt tekoäly tarjoaa tukea yrityksille esimerkiksi analysoimalla asiakasdataa ja automatisoimalla rutiininomaisia myynnin tehtäviä, kuten sähköpostien lähettämistä ja liidien luokittelua. Tämän lisäksi tekoälyn mahdollisuudet myynnissä ulottuvat niin myyntipuheiden kirjoittamiseen kuin itse alkukontaktointiinkin. Tutkimuksen mukaan tekoälyyn tehdyt investoinnit kasvattivat yritysten liikevaihtoa 3–15 % ja myyntiä […]
Asiakaskontaktoinnit – avain tehokkaaseen ja kannattavaan liiketoimintaan
Asiakaskontaktoinnit ovat yksi menestyvän liiketoiminnan kulmakivistä. Olipa kyseessä sitten uusasiakashankinta, asiakastyytyväisyyden ylläpitäminen tai myynnin kasvattaminen, oikea-aikainen ja kohdennettu kontakti asiakkaaseen tuottaa tulosta. Yrityksen resurssit eivät kuitenkaan aina riitä kattavaan ja suunnitelmalliseen kontaktointiin – siksi yhä useampi yritys ulkoistaa asiakaskontaktoinnit ammattilaiselle, kuten Katriumille. Miksi asiakaskontaktoinnit kannattaa ulkoistaa? Asiakaskontaktoinnin ulkoistaminen onkin strateginen valinta, joka tarjoaa yritykselle merkittäviä […]
Buukkaaminen on avain tehokkaampaan asiakashankintaan
Buukkaaminen on yksi myynnin kulmakivistä – olennainen vaihe, jossa rakennetaan ensikontakti potentiaalisen asiakkaan ja myyntiorganisaation välillä. Katrium tarjoaa buukkauspalveluita, jotka yhdistävät vuosien kokemuksen, monikielisen asiakaspalvelun ja digitaaliset työkalut saumattomaksi kokonaisuudeksi. Mutta mitä buukkaaminen oikeastaan on, miksi se on niin tärkeää ja miten buukkauspalveluiden ulkoistaminen voi hyödyttää juuri sinun yritystäsi? Mitä buukkaaminen tarkoittaa? Buukkaaminen viittaa ajan […]
Monikanavainen myynti – avain kasvavaan tulokseen
Monikanavainen myynti on tehokas tapa tavoittaa asiakkaita ja kasvattaa myyntiä. Useissa eri kanavissa tehtävä myyntityö mahdollistaa laajan näkyvyyden yrityksen tuotteille sekä brändille. Tässä Katriumin blogissa esittelemme, mitä monikanavainen myynti käytännössä tarkoittaa ja miten yritys voi hyödyntää sitä tavoitellessaan kasvua. Mitä on monikanavainen myynti? Monikanavainen myynti on yksinkertaisesti myyntistrategia, jossa yritys hyödyntää useita eri kanavia samanaikaisesti […]
Prospekti – ensiaskel kohti myyntiä
Prospekti on tyypillistä myynnin jargonia, mutta sen tärkeyttä prosessissa ei tule vähätellä. Tehokas myynti ei ole vain näyttäviä markkinointikampanjoita tai vakuuttavaa pitchausta – se on jatkuvaa potentiaalisten asiakkaiden etsintää ja tarkasti kohdennettuja toimenpiteitä. Yritys, joka tunnistaa oman liiketoimintansa kohderyhmän sekä ymmärtää sen käyttäytymistä ja tarpeita, kykenee kasvattamaan markkinaosuuttaan ja menestymään kilpailussa. Tässä Katriumin blogissa käymme […]