Mitmekanaline kontaktikeskus: peamised eelised kaasaegsetele ettevõtetele
Tänapäeva ärikeskkonnas on klienditeeninduse kvaliteet ja kättesaadavus väga olulised ning seda saab edendada, kui võtta kasutusele mitmekanaline kontaktikeskus. Üheks teguriks suurepärase kliendikogemuse pakkumisel on mitmekanalilise kontaktkeskuse rakendamine. Selline süsteem võimaldab ettevõtetel suhelda oma klientidega erinevate kanalite kaudu – olgu selleks telefon, e-post, live chat, sotsiaalmeedia või isegi mobiilirakendused. See paindlikkus tagab, et kliendid saavad abi […]