Katrium pakub ettevõtetele mitmekesiseid kvantitatiivseid ja kvalitatiivseid uurimisteenuseid. Uuringuid tehakse ka allhankena turu-uuringufirmadele.
Hinnang, planeerimine ja tulemuste mõõtmine toimuvad järgmiste uuringute abil:
Klientide rahulolu ja pidev klientide tagasiside on iga ettevõtte tuum.
Tunne oma konkurente. Saate palju õppida turu ja isegi oma olemasolevate klientide kohta.
Kasutajate tagasiside kogumine uute toodete ja teenuste kohta.
Kui soovitakse äritegevust arendada, tuleb süveneda põhjalikumalt, millised valdkonnad vajaksid tähelepanu. Ettevõtte töötajatel on sageli raske näha ettevõtte probleemkohti või seda, kuidas ettevõtet näevad välised osapooled.
Kuidas kliendid kogevad ettevõtet, mis oleks kliendi vaatepunktist ettevõttes parandamist vajav? Kui kliendi vaatepunktist ei ole ettevõte kvaliteetne ja toimiv, ei saa ettevõte olla edukas. Mis on konkurentide olukord, kuidas paigutud konkurentidega võrreldes, mida konkurendid teevad teisiti? Kas oled kaalunud laienemist rahvusvahelistele turgudele, kas seal võiks olla vajadus teie teenustele? Kui soovid oma ettevõtte äritegevust tõhusalt ja täpselt arendada, annavad uurimisteenused väärtuslikku teavet arengu toetamiseks.
Pakume kvalitatiivseid ja kvantitatiivseid uuringuid, mida kombineerides saavutatakse sageli kõige laiem ja kvaliteetseim lõpptulemus. Aitame sul välja selgitada, millised uuringud oleksid kõige väärtuslikumad just sinu äritegevuse arendamiseks ja viime uuringud läbi pikaajalise kogemuse ja professionaalsusega. Kohandame iga uuringu vastama just sinu vajadustele. Teeme uuringuid ka allhankena turu-uuringufirmadele.
Mystery Shopping on uurimismeetod, kus koolitatud isikud toimivad klientidena ettevõttes, esinedes tavaliste klientidena.
Tööõhkkonna ja organisatsiooni arendamise uuringud
Toote- ja teenuseuuringutega saab hinnata ja mõista konkreetse toote või teenuse kvaliteeti, omadusi, kasutuskogemusi või selle vajadust ja vastuvõttu turul.
Kvalitatiivset uuringut nimetatakse sageli kvalitatiivseks uurimuseks. See keskendub asjade sügavamale mõistmisele loomulikus kontekstis. Sellega saab kirjeldada, tõlgendada ja analüüsida asju kvalitatiivselt, kasutades ära näiteks vaatlust, intervjuusid või dokumentide analüüsi. Kvalitatiivse uurimuse eesmärk on hankida sügavat teavet põhjuste ja motiivide kohta. Selles uurimismeetodis ei püüta toota üldistatavaid tulemusi suurele hulgale, vaid püütakse saavutada kvaliteetne ja sügav mõistmine. Nende uurimismeetodite abil saadakse ettevõttele selle äritegevuse arendamiseks väärtuslikku teavet.
Annab võimaluse süveneda asjadesse ja saada terviklik mõistmine, mida saab kasutada äritegevuse arendamiseks.
Töötajauuringud keskenduvad organisatsiooni töötajatele ja näiteks töötajate arvamustele, kogemustele ja rahulolule töökohal.
Selgitame välja kasutuskogemused toodete ja teenuste toimivuse kohta, mille abil neid saab arendada vastama paremini klientide vajadustele.
Saad arusaama sellest, kuidas kliendid kogevad sinu teenust. Teabe abil saad arendada oma teenuseid vastama paremini klientide soovidele ja vajadustele.
Sidusrühmadelt saadakse olulist teavet selle kohta, mida peaks arendama, et vastata paremini nende ootustele ja vajadustele.
Annab kvaliteetset teavet turu olukorra kohta, mille abil saad selgitada oma teenuste vajadust ja millisele ettevõtte tegevusele tasuks keskenduda.
Uurides konkurente, saad väärtuslikku teavet, mis aitab arendada oma teenuseid – Mida nad teevad teisiti? Miks nad on edukamad? Kuidas paigutud nende suhtes?
Uurides klientide rahulolu pakutud teenustega või toodetega, saad selgitada võimalikud arenduskohad ja probleemid.
Töötajauuringud keskenduvad organisatsiooni töötajatele ja näiteks töötajate arvamustele, kogemustele ja rahulolule töökohal. Nende uuringute abil on võimalik arendada personali, parandada tööõhkkonda ning suurendada töötajate pühendumist ja heaolu. Need uuringud võivad sisaldada erinevaid andmekogumismeetodeid, intervjuusid ja küsitlusi. Nende abil saadakse väärtuslikku teavet organisatsiooni sisemiste asjade arendamiseks. Heaolu töötajad on võtmeteguriks parema tootlikkuse ja töökoha õhkkonna osas. Töötajauuringud võimaldavad ka laiemat organisatsiooni arendustegevust, millega saab arendada organisatsiooni tegevust ja saavutada strateegilisi eesmärke töötajate abil.
Toote- ja teenuseuuringutega saab hinnata ja mõista konkreetse toote või teenuse kvaliteeti, omadusi, kasutuskogemusi või selle vajadust ja vastuvõttu turul. Uuringud võivad sisaldada paljusid erinevaid lähenemisviise ja meetodeid, sõltuvalt sellest, mida uuringuga taotletakse ja milline on uuritav toode või teenus. Võidakse uurida toote või teenuse toimivust, kasutatavust või tehnilisi omadusi. Samuti võidakse hinnata kvaliteeti näiteks võrdluses konkurentide pakkumisega või klientide ootustega. Klientide kogemusi uurides saadakse teavet toote või teenuse kasutuselevõtu ja kasutamise kohta ning nende toimivuse kohta. Nende abil saad väärtuslikku teavet toodete ja teenuste arendamiseks.
Konkurentsuuringute abil saavad ettevõtted hankida väärtuslikku teavet oma konkurentide kohta. Nende abil on võimalik välja selgitada teavet konkurentide tugevuste ja nõrkuste, strateegiate ning turukeskkonna muutuste kohta. Uuringuid võib läbi viia erinevate meetoditega, näiteks analüüsides avalikke andmeid, tehes välitöid või intervjueerides nende kliente. Uuringud pakuvad abi näiteks konkurendi toote- ja teenusevaliku ning hinnastamise kaardistamisel, nende turunduse ja klienditeeninduse rakendamisel ning nende brändi ja maine uurimisel. Saad võrrelda tulemusi oma tegevusega ja saada kvaliteetset teavet neilt. Teavet saab kasutada oma äritegevuse arendamiseks, näiteks kuidas eristuda konkurentidest või arendada konkurentsieelist. Samuti võid reageerida konkurentide muutustele tõhusalt, kui oled teadlik nende olukorrast.
Süvausutlused on põhjalikud ja sügavad intervjuud, millega püütakse selgitada sügavamat mõistmist näiteks intervjueeritava kogemustest, arvamustest, mõtetest või väärtustest. Küsimused võivad olla julgustavad ja avatud, mistõttu intervjueerimisolukord võib meenutada pigem arutelu. Süvausutluse abil saadakse palju täpsemat ja sügavamat teavet, kui traditsiooniliste intervjueerimismeetoditega. Süvausutlustest saadud materjal on ka väga hea järeltöötluse objekt, näiteks huvitavate artiklite ja sotsiaalmeedia postituste loomiseks.
Turu-uuringutega saadakse kogutud ja analüüsitud kvaliteetset teavet turgudest ja seal tegutsevatest konkurentidest ja klientidest. Kasutusel võib olla erinevaid meetodeid, nagu vaatlus, intervjuud, küsitlused ja erinevad analüüsid. Teavet võidakse koguda ja kasutada näiteks turu suuruse ja kasvuväljavaadete, klientide eelistuste ja käitumise, jaotuskanalite ning hinnataseme ja konkurentsitu lginde arvustus music4u -testimise abil. Turu-uuringud on äritegevuse oluline osa, kuna aitavad ettevõtetel püsida konkurentsis ja muutuvates turutingimustes edu saavutada.
Kvantitatiivset uuringut nimetatakse sageli kvantitatiivseks uuringuks. Selle abil on võimalik koguda numbrilist andmet, kasutades näiteks mõõdikuid või küsitlusi. Kogutud andmeid saab analüüsida statistiliste meetoditega, selgitades näiteks keskmisi tulemusi, keskmise erinevusi erinevate gruppide vahel või ühe või mitme muutuja mõju. Nende uuringute abil on võimalik luua üldistatavaid järeldusi ja ennustusi lõpptulemuste kohta. Selle uurimismeetodiga saad laiema pildi, samas kui kvalitatiivse uuringuga detailsema pildi. Parim lõpptulemus saavutatakse mõlemaid uurimismeetodeid kasutades.
Uurime, kas kliendid on rahul teenustega ja millised on nende soovid, saad väärtuslikku teavet arendamiskohtade kohta.
Saad väärtuslikku teavet ettevõtte teenuste vajaduse ja võimaluste kohta edu saavutamiseks rahvusvahelistel turgudel.
Saad hinnata koostööpartnerite sobivust, toimivust ja usaldusväärsust ning hinnata koostöö mõjusid ja selgitada välja nende ootused.
Konkurente uurides saad palju väärtuslikku teavet - Kuidas paigutud nende suhtes, miks nad on edukamad, mida võiksid neilt õppida?
Annab põhjaliku teabe turuolukorra ning tarbijate eelistuste ja käitumise kohta, mis aitab mõista sinu teenuste vajadust ja seda, millisele ettevõtte tegevusele tasuks keskenduda.
Tööõhkkonna mõõtmised ja erinevad organisatsiooni arendusuuringud pakuvad arusaamist töötajate olukorrast, millised tegurid sellele mõjuvad ja kuidas saaksid oma tegevust arendada.
Rahvusvahelised uuringud pakuvad abi näiteks turgude tundmaõppimisel, konkurentide analüüsimisel, uute turgude leidmisel, klientide vajaduste mõistmisel või olemasolevate turgude laiendamisel. Rahvusvahelisi turge uurides saad teavet liiketoiminnale mõjuvate tegurite kohta eri riikides või geograafilistel aladel, nagu turu suurus, kasv, trendid ja tarbijakäitumine. On ka oluline analüüsida konkurente rahvusvahelistel turgudel, nende strateegiaid, hinnastamist, tooteid ja turuosa. Rahvusvahelistel turgudel võib olukord olla hoopis teistsugune kui koduturul, seega nende uuringute abil saad väärtuslikku teavet, mis aitab hinnata riske ja võimalusi uutel turupiirkondadel.
Koostööpartnerite uuringud on oluline osa ettevõtte äristrateegiast. Ettevõtetel võib olla koostööpartnereid näiteks tarneahelates, tootearenduses või turunduses. Saad abi olemasolevate ja potentsiaalsete koostööpartnerite hindamisel ning mõistmiseks koostöö mõjust äritegevusele. Uuringutes võib hinnata näiteks praeguste koostööpartnerite usaldusväärsust ja toimivust, uue koostööpartneri sobivust, koostöö mõju äritegevusele või nende ootusi. Uuringud on oluline osa strateegilisest otsustusprotsessist ja nende abil saad tagada, et koostöö toetab ettevõtte eesmärke, ning tuvastada arenduskohti koostöös, saavutades seeläbi paremaid tulemusi ja pikaajalisi partnerlussuhteid.
Uudised uuringutest ja analüütikast, leia teadmisi meie blogidest!