Mitmekeelne kõnekeskus loob tugeva aluse rahvusvahelisele kliendisuhtlusele
Kas Sinu ettevõte tegutseb rahvusvahelisel turul, aga keelebarjäär segab klientidega suhtlemist? CSA raporti kohaselt eelistab 76% tarbijatest teenindust oma emakeeles. Mitmekeelne kõnekeskus on üks tähtsamaid abivahendeid, mis pakub kliendile tuge nende emakeeles. Mitmekeelne kõnekeskus- mis see täpsemalt on? Klienditoe -või kontaktikeskus, suudab teenindada kliente mitmes erinevas keeles, kasutades selleks kas: kohapealseid töötajaid, allhankena palgatud spetsialiste, kes […]
Klienditeeninduse allhange: suurendage ettevõtte tõhusust
Üks nutikamaid strateegiaid tipptasemel klienditeeninduse tagamiseks on klienditeeninduse allhange. Tänapäeva kiires ärimaailmas on erakordse klienditeeninduse pakkumine olulisem kui kunagi varem. Kliendid ootavad oma päringutele ja probleemidele kiireid, tõhusaid ja sõbralikke vastuseid ning viis, kuidas te nendega suhtlete kujundab teie brändi mainet. Mida see aga täpsemalt endast kujutab ja miks see ettevõtetele kasulik on? Mida […]