Contact centerin ulkoistus tehostaa muutakin kuin asiakaspalvelua
Contact centerin ulkoistaminen voi tuoda monen yrityksen toimintaan kaivattua tehokkuutta – niin asiakaspalveluun kuin tavoitettavuuteenkin. Yritysten toiminnassa on monia sellaisia osa-alueita, joita yrityksen ei yksinkertaisesti kannata tehdä itse. Onkin tärkeää tunnistaa omassa yrityksessä ne asiat, jotka eivät välttämättä toimi niin hyvin tai tehokkaasti kuin tarvitsisi. Contact center on yksi ensimmäisiä asioita, jonka voi ulkoistaa ammattitaitoiselle toimijalle. Contact centerin […]
Ajattelun tehostaminen – muutama vinkki ajattelun selkeyttämiseksi
Ajattelun tehostaminen parantaa ajatustyötä ja auttaa meitä ratkaisemaan ongelmia, tekemään päätöksiä ja luomaan uutta. Meidän on käsiteltävä jatkuvasti suurta määrää tietoa ja sopeuduttava nopeasti muuttuvaan ympäristöön. Joskus mieli tuntuu poukkoilevan ja uusien asioiden oppiminen saattaa tuntua haastavalta. Koostimme lyhyesti vinkit, miten tehostaa ajatteluasi. Haasta aivosi Yksi tehokas tapa parantaa ajattelua on harjoittaa mieltä säännöllisesti. Tätä […]
Datan käsittelypalvelut – Miksi ne kannattaa ulkoistaa?
Datan käsittelypalvelut saattavat ratkaista monen yrityksen ajankäyttöhaasteet. Data entry eli datan käsittely on aikaa vievä tehtävä. Datan käsittely saattaa vaikeuttaa yrityksen tuottavuutta, sillä itse yrittäjä, kuten myös mahdolliset työntekijätkin, eivät pääsee keskittymään täysillä kaikkein olennaisimpiin työtehtäviin. Tämän vuoksi monet yritykset pyrkivätkin ulkoistamaan datan käsittelyn, sillä hyödyt yritykselle ovat huomattavat. Mitä hyötyjä datan käsittelypalveluiden ulkoistamisesta sitten […]
Ulkoista asiakaspalvelua: Mitä ottaa ulkoistamisessa huomioon?
Ulkoista asiakaspalvelua tarjoava yritys voi olla pienyrittäjälle tärkeä kumppani. Pienyrityksen ensisijainen tavoite on aina asiakastyytyväisyyden lisääminen, ja tämä tavoite ei aina ole yksinkertainen saavuttaa. Avainasemassa on vahva ja ammattitaitoinen tiimi, jonka toimintaa ohjaavat selkeät arvot ja yrityksen visio. Siksi monet pienyritykset kääntyvät nykyään ulkoistettujen asiakaspalvelupalvelujen puoleen, jotka mahdollistavat tehokkaan, luotettavan ja vaivattoman asiakaspalvelun tarjoamisen. Mutta […]
Tukipalvelut tuovat helpotusta jokaisen pienyrittäjän liiketoimintaan
Tukipalvelut voivat olla uudelle yrittäjälle vielä vieras käsite. Mutta sen sijaan jokaiselle pienyrittäjälle kiireen ja stressin tunne on varmasti vähintäänkin tuttua. Kukapa pienyrittäjä ei joutuisi välillä venymään ja joustamaan oman vapaa-aikansa ja hyvinvointinsa suhteen, jotta yritys voisi toimia parhaalla mahdollisella tavalla. Mitä sitten, kun tuntuu, että joutuu jatkuvasti venymään ja joustamaan? Voimavarat alkavat olla vähissä, […]
Tavoitteiden asettaminen yrittäjälle käyttäen SMART – tekniikkaa
Tavoitteiden asettaminen on yksi tärkeimmistä työkaluista työelämässä. Tavoitteet luovat selkeän tiekartan ja maaliviivan kaikille työelämän tehtäville. Niiden saavuttaminen auttaa realisoimaan työn tarkoituksen sekä mittaamaan sen menestyksen. Tavoitteiden asettaminen on hyvä aloittaa SMART-tekniikan avulla, joka perustuu tavoitteiden tarkempaan suunnitteluun. SMART-tavoite on tämän myötä tarkempi ja saavutettavampi. Tarkkojen tavoitteiden avulla tiedät tarkalleen, mitä haluat saavuttaa ja milloin […]
Tehokas tiedonsyöttö vahvistaa yrityksen toimintaa
Tehokas tiedonsyöttö on tärkeä tekijä modernien yritysten menestyksessä. Yrityksen eri osastot ja toiminnot keräävät, tallentavat ja analysoivat tietoa jatkuvasti. Se tarkoittaa, että päätöksenteko perustuu puolueettomaan ja ajantasaiseen dataan. Tämä prosessi auttaa yritystä ymmärtämään asiakkaiden tarpeita, markkinoiden suuntauksia ja kehittämään uusia tuotteita ja palveluita. Tiedonsyötön avulla yritykset voivat päivittää toimintansa nopeammin ja tehokkaammin vastaamaan markkinoiden muutoksiin. […]
Kansainvälistyminen yrityksen tavoitteena – Mitä ottaa huomioon?
Kansainvälistyminen on useamman ja useamman yrityksen tavoitelistalla. Tämä artikkeli käsittelee aiheita, kuten kansainvälistyminen, start-up yritykset sekä Katriumin ja Excedean yhteistyötä. Keskustelu Martin Seppälän kanssa liiketoiminnan kehityksestä Martin Seppälä on työskennellyt konsultointi- ja investointialalla yli 19 vuoden ajan. Hän valmistui taloustieteiden maisteriksi vuonna 1999 ja sen jälkeen jatkoi töitä yhdysvaltalaiselle konsulttiyritykselle hoitaen johtamisstrategiaa vuodesta 1999 lähtien. Hän valmistui strategian […]
Blogin optimoiminen nostaa verkkosivusi hakutulosten kärkeen
Blogin optimoiminen nostaa yrityksesi verkkosivun hakutulosten kärkeen. Yhä useammin yritykset kirjoittavat säännöllistä blogia yrityksen kotisivuille. Blogi toimii erinomaisena keinona saada yhteys asiakkaisiin, kertoa heille yrityksen uusimmat uutiset ja auttaa asiakkaita tekemään päätöksiä. Mutta blogilla on myös yksi erittäin tärkeä tehtävä: saada yrityksen kotisivut helposti löydettäväksi hakukoneilla. Kun blogin sisältöä kohdennetaan hakukoneystävälliseksi, sen sisältö siirtyy hakukoneissa […]