Puhelinpalveluiden merkitys modernien yritysten toiminnassa
Puhelinpalveluiden merkitys minkä vain toiminnan menestykselle näkyy esimerkiksi seuraavassa tilanteessa: Olet menossa kylään. Ystäväsi ei vastaa puhelimeen, ja vastaa vain lyhyesti viesteihin. Tunnetko olosi tervetulleeksi? Oletettavasti et. Alat suosia ystävää, joka pitää aktiivista ja lämmintä kommunikaatiokanavaa auki sinuun. Sama pätee myös yrityksiin. Kommunikaatio on avain kaikkeen sujuvaan ja toimivaan ihmisten väliseen yhteistyöhön. Kommunikaatio vaikuttaa tunnetasolla, […]
Etäassistentti – Mikä virtuaaliassistentti-palvelussa mietityttää?
Etäassistentti on suhteellisen uusi tehtävänimike, joka on syntynyt viimeaikaisten työelämän muutosten pohjalla. Yksi näistä on työnteon siirtyminen etäyhteyden varaan. Näemme monenlaisia hybridimalleja etätyöstä, ja sen fasilitoimiseen on otettu käyttöön erilaisia etäyhteyden varassa toimivia yhteydenpitokanavia. Vaikka monet yritykset toimivat edelleen pääsääntöisesti toimistolla, elämme globaalissa yritysmaailmassa. Tästä syystä täysin etäyhteyden varassa toimiva työ on tullut jäädäkseen. Monia […]
Hyvä virtuaaliassistentti – Tärkeimmät ominaisuudet
Hyvä virtuaaliassistentti mahdollistaa yrityksen entistä tehokkaamman ja tuottavamman toiminnan ja säästää pienyrittäjän aikaa. Virtuaaliassistentin keskittyessä erilaisiin yrityksesi hallinnollisiin tehtäviin, pääset itse keskittymään siihen, mikä on sinulle yrittäjänä tärkeintä. Hyvä virtuaaliassistentti omaa laajan ammattitaidon ja osaa tarttua monipuolisesti erilaisiin tehtäviin. Virtuaaliassistentti on kuitenkin edelleen hyvin uusi työ- ja tehtävänimike, mikä vuoksi yrittäjien voi olla vaikea tietää, […]
Asiakaspalvelun rooli vuoden kiireisimpinä aikoina
Asiakaspalvelun rooli on olennainen osa yrityksen kasvua. Menestyvä yritys on toimiva kokonaisuus, joka koostuu useista eri toiminnoista ja osa-alueista. Suurimman huomion saa tietenkin itse palvelu tai tuote, joka on yrityksen päätulonlähde. Mikään ei kuitenkaan olisi mahdollista ilman toimivaa tiimiä yrityksen taustalla. Jokaisella toimintayksiköllä on oma tärkeä tehtävänsä, ja usein niiden on myös tehtävä tiivistä yhteistyötä […]
Asiakashankinta aiheuttaa yrittäjälle päänvaivaa – Sen ei tarvitsisi!
Asiakashankinta on sellainen osa-alue, jota ei tarvitse osata itse, sillä sen ulkoistaminen voi olla yritykselle jopa hyödyllisempää. Yrittäjien ei todellakaan tarvitse itse osata kaikkea. Vaikka välillä saattaakin tuntua siltä, että resurssit eivät riitä mihinkään ja laajentaminen on haasteellista, voi ulkoistaminen olla juuri se ratkaisu, mikä helpottaa ja vähentää yrittäjän stressiä. Rekrytointi ja uuden työntekijän kouluttaminen […]
Kylmäsoitot yrityksen myynnin ja markkinoinnin edistämiskeinona
Kylmäsoitot ovat yksi myynnin ja markkinoinnin tehokkaista keinoista, jotka ovat säilyttäneet merkityksensä nykypäivän liiketoimintamaailmassa. Vaikka saatat kuvitella, että kylmäsoittojen aika on ohi, niin totuus on, että ne ovat edelleen tehokas työkalu liidien hankintaan ja asiakassuhteiden rakentamiseen. Ne tarjoavat mahdollisuuden tavoittaa potentiaaliset asiakkaat, jotka eivät vielä ole ilmaisseet kiinnostustaan yrityksesi tuotteita tai palveluita kohtaan. Mitä kylmäsoittaminen […]
Digitaalinen markkinointi – Miten panostaa järkevästi markkinointiin?
Digitaalinen markkinointi tarjoaa lukemattomia mahdollisuuksia yrityksille parantaa näkyvyyttään, houkutella uusia asiakkaita ja kasvattaa myyntiä. Nykypäivänä lähes jokainen potentiaalinen asiakas etsii tietoa, vertailee tuotteita ja palveluita sekä tekee ostopäätöksiä verkossa. Siksi on tärkeämpää kuin koskaan panostaa järkevästi digitaaliseen markkinointiin, jotta voit erottua kilpailijoista ja menestyä liiketoiminnassasi. Tässä blogissa tutustumme siihen, miten sinun tulee panostaa markkinointiin. Digitaalisen […]
Helpotusta joulukiireeseen sujuvasti toimivalla asiakaspalvelulla
Helpotusta joulukiireeseen saa aikaan ulkoistamalla palveluita! Joulunaika lähestyy ja se onkin vuoden kiireisintä aikaa, varmasti myös sinun yrityksellesi. Jatkuva puhelintulva ja kiireiset työntekijät yhdistettynä vuoden suurimpiin sesonkitavoitteisiin.. Asiakaspalvelutilanteissa saattaa helposti tapahtua virheitä ja osa tärkeistä asiakkaistasi jäädä palvelematta parhaalla mahdollisella tavalla – tai jopa kokonaan. Nyt onkin oiva hetki harkita asiakaspalvelun ulkoistamista. Miltä kuulostaisi, jos […]
Asiakaspalvelun merkitys yritystoiminnassa
Asiakaspalvelun merkitys on korvaamaton liiketoiminnalle eikä sitä voi aliarvioida! Yritysten menestys riippuu paljolti siitä, kuinka hyvin ne pystyvät tarjoamaan asiakkailleen palveluita, joiden avulla asiakkaat voivat saada tarvitsemansa avun ja vastaukset kysymyksiinsä. Ei auta, vaikka markkinointistrategia olisi huippuunsa hiottu ja viisivuotislaajentumissuunnitelmat kehitetty, jos yrityksen päivittäinen toiminta ei sisällä kaikkia tärkeitä lenkkejä. Ja mikä onkaan tärkeämpää, kuin […]