brooke-cagle-g1Kr4Ozfoac-unsplash-1

Miten työkokeilupaikaksi valikoitui Katrium

Olin ollut pitkään pois työelämästä äkillisen sairastumisen vuoksi. Työeläkevakuutusyhtiö ehdotti työkokeilun aloittamista, jolla pystytään mittaamaan työssäjaksamista ja työn sopivuutta.

Etsimme yhdessä työnohjaajan kanssa minulle mahdollisia soveltuvia työkokeilupaikkoja ja yhdeksi työkokeilupaikaksi valikoitui Katrium.

Katrium etsi juuri silloin tutkimushaastattelijaa projekteihinsa ja mielenkiintoni heräsi nähtyäni heidän työpaikkailmoituksensa.

Päätimme olla Katriumiin ensimmäisenä yhteydessä ja katsoa, että saisinko heiltä mahdollisesti työkokeilupaikan.

Saimme hyvin pian vastauksen Katriumilta, että he ottavat minut mielellään työkokeiluun ja minulla olisi mahdollista työkokeilussa tutustua erilaisiin työtehtäviin työkokeilun aikana. Työkokeilu oli myös mahdollista räätälöidä työkokeiluun sopivaksi sekä työskentely toteutettaisiin etätyönä.

Katriumilta kerrottiin myös, että heillä on aikaisempaa kokemusta työkokeilijoista, jolloin työkokeilun aloittaminen tulisi olemaan helpompaa ja sujuvampaa.

Aloitin työkokeiluni Katriumilla 18.7.2022. Olen saanut tehdä Katriumilla tutkimushaastatteluita, asiakaspalvelua, litteröintiä, asiakasrekisterin keräämistä ja erilaisia blogikirjoituksia. Työtehtävät ovat vaihtuneet sopivin väliajoin, yksikään työpäivä ei ole ollut täysin samanlainen ja joka päivä oppii uusia asioita ja pääsee itseään haastamaan sekä kehittämään. Tietotekniset taidot ovat parantuneet entisestää ja englanninkielentaitoni on myös parantunut. Olen ollut tähän mennessä Katriumilla työkokeilussa nyt vähän yli 3kk ja olen ollut erittäin tyytyväinen valitsemaani työkokeilupaikkaani. Työkokeilu Katriumilla on sujunut hyvin. Työkokeilu on ollut vastaanottavaista, ystävällistä ja lämminhenkistä. Ja aina autetaan jos jokin asia ei suju heti ensi yrittämällä, sekä muutoinkin tuetaan hyvin työkokeilun sujumisessa. Tehtäviin saa hyvän perehdytyksen, ketään ei jätetä yksin ongelmatilanteissa ja muistetaan aina kiittää hyvästä työstä. Palaute on ollut rakentavaa ja kehittävää.

Yksi asia mikä on jäänyt työkokeilusta eritoten mieleeni, on Katriumin henkilöstöpolitiikka ja heidän johtamistapansa.

Voin lämpimästi suositella muillekin työkokeilua aloittaville Katriumia työkokeilupaikaksi.

Blog

5 syytä palkata etäassistentti

etäassistentti

Monet pienyrittäjät voivat kokea arkipäiväisten hallinnollisten tehtävien järjestelyn työlääksi ja vaivalloiseksi kaiken muun hoidettavan ohella. Pienyrityksillä, kuten kaikilla muillakin yrityksillä, tulee päivittäin vastaan lukuisia erilaisia hallinnollisiin tekijöihin, aikatauluihin sekä muihin asioihin liittyviä ongelmia vastaan. Tämän seurauksena monet asiat siirretään hoidettavaksi myöhemmin, sillä yhdellä henkilöllä on tietenkin vain rajallisesti aikaa päivässä, eikä hallinnollisten tehtävien hoitaminen ole, ehkä aina se ykkösjuttu, vaan asiakkaat, yrityksen pyörittäminen ja myynti tulevat luonnollisesti ensin. Tehtävien siirtäminen myöhemmäksi ei kuitenkaan poista niitä, vaan ne usein tämän vuoksi saattavatkin jäädä kokonaan hoitamatta. Tästä voi tietenkin seurata yritykselle monenlaisia ongelmia. Virtuaaliassistentin eli etäassistentin avulla, yrityksesi pyörii voimattomasti ja tehokkaasti. Sillä aikaa kun etäassistentti hoitaa muut asiat, saat itse keskittyä täysillä yrityksesi kokonaiskuvaan ja johtamiseen.

Mitä etäassistentti oikein tarkoittaa?

Virtuaaliassistentti eli toiselta nimeltään etäassistentti on yksi uudemmista ammateista, jonka internetin maailma on tehnyt mahdolliseksi. Kuten jo nimikkeessä oleva “virtuaali” -sana kuvastaakin – työ hoituu pääosin erilaisten teknologian välityksellä. Pääosin teknologian välityksellä hoidettava työ on tietenkin yleensä mahdollista hoitaa muualtakin, kuin itse yrityksen toimistolta käsin. Niinpä virtuaaliassistentin rinalle on tullut käyttöön termi “etäassistentti”, joka nimensä mukaisesti on assistentti, joka työskentelee jossain muualla kuin toimistolla, ainakin osan ajasta.

Vaikka työ pääsääntöisesti tapahtuu tietotekniikkaa ja internetiä hyödyntäen on toimenkuva etäassistentilla ja ihan tavallisella assistentilla varsin samanlainen. Etäassistentti siis hoitaa kaikki tavalliset assistentin työt, kuten hallinnolliset asiat sekä tapaamiset ja niin edelleen. Useat etäassistentit ovat kuitenkin erikoistuneet johonkin tiettyyn alaan, kuten esimerkiksi tiedottamiseen, markkinointiin tai kotisivujen ylläpitoon.

5 syytä miksi sinun tulisi palkata virtuaaliassistentti

1. Säästät huomattavasti aikaa

Päivittäinen laskujen tekeminen ja lähettäminen sekä voittojen ja tappioiden prosessointi, vie huomattavan määrän aikaa, joka yrittäjä voisi käyttää huomattavasti tehokkaammin muiden asioiden hoitamiseen. Etäassistentin avulla, voit keskittää aikasi sinne missä läsnäolosta ja huomiotasi kaivataan eniten ja jättää laskut ja muut hallinnolliset asiat etäassistentin hoidettavaksi.

Jokainen meistä on kuullut “Aika on rahaa” -sanonnan, minkä takia jokaisella yrityksellä tulisi olla olemassa etäassistentti, joka vapauttaa yrityksen omistajan tai johtajan niin sanotusti turhanpäiväisistä tehtävistä. Palkkaamalla etäassistentin osaavasta yrityksestä, kuten esimerkiksi meiltä Katriumilta, voit huoletta keskittyä omien olennaisten tehtäviesi hoitamiseen.

2. Etäassistentti säästää rahaa

Kuten jo aiemmin mainitsimmekin, etäassistentti tosiaan avustaa sinua etänä, minkä ansiosta yrityksesi säästyy joukolta erilaisia kuluja, joita tavallisen assistentin palkkaamiseen menee. Etäassistentit työskentelevät yleensä omasta kodistaan käsin, joten sinun ei tarvitse käyttää rahaa esimerkiksi toimistotiloihin tai -tarvikkeisiin hänen osaltaan. Palkkaamalla etäassistentin toisen yrityksen kautta, vältyt myös erilaisilta muilta kuluilta kuten esimerkiksi vakuutusmaksuilta ja niin edelleen.

3. Tuottavuus kasvaa

Etäassistentin toimenkuvaan kuuluvat esimerkiksi sähköpostien hallinta, tietojen käsittely, puheluihin vastaaminen, kauppiaiden ja asiakkaiden kanssa keskustelu sekä palkanmaksu, ovat osa etäassistentin työtä. Kaikki tämä on siis sinun käsistäsi pois, jolloin tuottavuus kasvaa nopeasti. Pääset nimittäin itse keskittymään yrityksen kasvuun ja kehittämiseen.

4. Toimiston konfliktit eliminoituvat

Meille kaikilla on tuttua erilaiset konfliktit toimistojen sisällä työtovereiden välillä, jotka haittaavat tietenkin yrityksen toimintaa. Virtuaaliassistentti, joka työskentelee etänä, mahdollistaa sen, että sinun ei tarvitse murehtia erilaisten konfliktien kehittymisestä etäassistentin muiden kollegoiden kanssa.

5. Joustavuus

Useimmat virtuaaliassistentit ovat hyvin joustavia; he voivat vastata puheluihin ja sähköposteihin myös toimistoaikojen ulkopuolella, mikä mahdollistaa yrityksen sujuvan toiminnan ja asiakaspalvelun.

Täältä sinulle etäassistentti

Katriumilla tarjoamme kattavat ja osaavat etäassistentin palvelut. Ammattitaitoiset ja luotettavat virtuaaliassistentti hoitavat yrityksesi hallinnolliset tehtävät ja asiakaspalvelun, jolloin voit itse keskittyä siihen, mikä sinulle on tärkeintä! Mikäli osaava, monikielinen ja luotettava virtuaaliassistentti kuulostaa hyvältä lisältä sinun yritykseesi, ota meihin empimättä yhteyttä täältä.

pawel-czerwinski--0xCCPIbl3M-unsplash

Miten kylmäsoitoista pääsee eroon?

Ovatko kylmäsoitot markkinoinnin ja myynnin keinona jääneet jo menneen talven lumiksi? Haluavatko kiireiset ihmiset todella kuunnella tai lukea myyntipuheita puhelimitse tai sähköpostitse? Kenties on aika päästä eroon kylmäsoitoista. Toisaalta nykyajan kehittynyt teknologia on tehnyt kylmäsoittojen tekemisestä huomattavasti tehokkaampaa ja kannattavampaa kuin aiemmin. Kohderyhmät ovat helpommin löydettävissä ja sitä kautta myös tavoitettavissa aiempaan verrattuna. Lisäksi kylmäsoittaminen on etenkin monille pienyrityksille hyvä, tehokas ja edullinen keino tavoittaa niin uusia kuin vanhojakin asiakkaita.

Mitä kylmäsoittaminen edes oikein tarkoittaa?

Kylmäsoitot eli potentiaalisten asiakkaiden tavoittelu, joka tapahtuu pääsääntöisesti puhelimitse tai sähköpostitse, tarkoittaa tilannetta, jossa tavoiteltava asiakas ei ole suoraan ilmaissut kiinnostusta yrityksen tarjoamia tuotteita tai palveluita kohtaan. Asiakkaalle soitetaan siis niin sanotusti kylmänä ja tiedustellaan, olisi hän kiinnostunut edustetun yrityksen tarjoamista tuotteista ja palveluista.

Monilla saattaa olla kylmäsoitoista vanhanaikainen ajatus, jossa yritystä edustava henkilö etsii puhelinluettelosta sattumanvaraisesti yksityishenkilöitä tai yrityksiä ja alkaa kaupittelemaan heille jos jonkinmoisia tuotteita ja palveluita. Nykyään kylmäsoittaminen on kuitenkin kaikkea muuta kuin satunnaisia soittoja yksityishenkilöille, jotka eivät edes todennäköisesti kuulu myytävän tuotteen tai palvelun kohderyhmään. Kylmäsoitot vaativat paljon pohjatyötä, jolla kartoitetaan oikeat henkilöt ja yritykset, joille tuotteita edes lähdetään kaupittelemaan. Miten tämä sitten onnistuu, jos henkilö tai yritys ei ole ilmaissut kiinnostusta tarjottuja tuotteita kohtaan? Kontaktien etsinnässä pyritään hyödyntämään esimerkiksi yrityksen jo olemassa olevaa asiakasluetteloa, eli esimerkiksi vanhoille, jo yrityksen palveluita tuotteita käyttäneille asiakkaille, tarjotaan joko vanhoja tuttuja palveluita tai jotakin yrityksen uudemmasta tarjonnasta.

Kannattaako kylmäsoittaminen?

Moni yritys saattaakin pohtia onko kylmäsoittaminen edes kannattava myynnin ja markkinoinnin keino nykypäivänä? Totuus on, että kaikkea myyntiä ja markkinointia ei sen varaan kannata laskea, mutta yhä edelleen se on hyvä keino tavoittaa niin uusia kuin vanhojakin asiakkaita ja tuoda yritykselle lisää näkyvyyttä, joka ei nykypäivänä ole kasvavan kilpailun myötä koskaan pahitteeksi. Kuten jo aiemmin totesimmekin, kylmäsoittaminen ei ole nykypäivänä enää sattumanvaraista puhelinluettelon selausta, vaan organisoitua yhteystietojen etsintää, myytävän tuotteen tai palvelun kohderyhmä mielessä pitäen. Sosiaalinen media on myös tehnyt liidien generoimisesta huomattavasti helpompaa, mikä edesauttaa oikean kohderyhmän löytämisessä. Kylmäsoittaminen on lisäksi edullista, mikä sopii erityisen hyvin pienyrittäjille. Yhä edelleen kylmäsoittamisella saadaan aikaan hyviä kauppoja, lisätään yrityksen näkyvyyttä sekä ylläpidetään kontaktia vanhoihin asiakkaisiin. Vanhojen asiakkaiden aktivoiminen on tärkeä osa kylmäsoittamista, sillä he ovat jo aiemmin olleet kiinnostuneita yrityksesi tarjoamista tuotteista ja palveluista ja voi olla, että he tarvitsevat vain hieman muistutusta juuri sinun yrityksesi tarjoamista palveluista ja tuotteista.

Kylmäsoittaminen on kuitenkin aina haastavaa, sillä asiakas ei ole ilmaissut kiinnostusta tarjottuja tuotteita tai palveluita kohtaan. Oikealla, yksilöidyllä ja miellyttävällä myyntipuheella asiakkaiden kiinnostus tuotteita ja palveluita kohtaan herää, mikä luo positiivista kuvaa yrityksestäsi ja tuo lisää sekä näkyvyyttä että myyntiä.

Mistä löydän yrityksen hoitamaan kylmäsoitot puolestani?

Vaikka kylmäsoittaminen on etenkin pienyrittäjille hyvä tapa lisätä yrityksen myyntiä ja näkyvyyttä, on totuus se, että harvalla pienyrittäjällä on aikaa alkaa etsimään oikean kohderyhmän yhteystietoja ja tavoittelemaan heitä. Tämän vuoksi monet päätyvätkin ulkoistamaan kyseisen homman. Tällöin kolmannen osapuolen yritys pitää huolen oikean kohderyhmän yhteystietojen etsimisestä eli liidien generoinnista ja myös tavoittelee heitä sinun yrityksesi puolesta. Koska kyseinen ulkoistavia palveluita tarjoava yritys soittaa juuri oman yrityksesi asialla, onkin tärkeää valita omiin tarpeisiisi sopiva yhteistyökumppani.

Katriumilla tarjoamme hyvään hintaan liidien generointia sekä itse puhelinmarkkinoinnin eli kylmäsoittamisen hoitamista osana call center – ja contact center -palveluitamme. Meillä on alalta jo vuosien kokemus, joten voit olla varma, että homma hoituu ammattitaidolla, tehokkaasti ja asiakasystävällisesti. Pidämme huolen siitä, että tarjoamasi tuotteet ja palvelut tavoittavat juuri sen oikean kohderyhmän, lisäten yrityksesi myyntiä ja näkyvyyttä. Mikäli haluat kuulla lisää tarjoamistamme palveluista, ota meihin yhteyttä täältä!