Asiakaspalaute: Tärkeä työkalu yrityksesi palvelun kehittämisessä
Asiakaspalaute muodostaa perustan asiakaspalvelun jatkuvassa kehittämisessä. Yrityksen päämääränä on aina saada tyytyväisiä asiakkaita ja ratkaista heidän ongelmansa mahdollisimman tehokkaasti. Kuitenkin tämä vaatii tietoa siitä, mitä asiakkaat todella odottavat ja tarvitsevat. Kuinka voit saada rehellistä palautetta, ja ennen kaikkea, miten voit hyödyntää sitä yrityksesi eduksi? Asiakaspalautteen kerääminen Asiakaspalautteen kerääminen voi olla yksinkertaista ja tehokasta, kunhan valitset […]
Asiakaspalvelu 24/7 – minkälaisilla resursseilla se onnistuu?
Asiakaspalvelu 24/7 on palvelu, joka on käytettävissä ympäri vuorokauden. Yrityksen tärkeimpiä kulmakiviä on toimiva asiakaspalvelu ja monesta syystä. Se on monelle uudelle asiakkaalle ensikosketus yritykseen, sen toimintaan ja tarjottaviin palveluihin. Lisäksi asiakaspalvelutilanne voi ollakin samaan aikaan myyntitilanne – asiakas saattaa olla potentiaalinen ostaja joko uuden palvelun tilauksessa tai lisäpalvelun ostossa. Asiakaspalvelun laatu ja laadun ylläpitäminen […]
Diginomadin ammatti – Paikkariippumaton tulevaisuuden ammatti?
Diginomadin ammatti tunnetaan myös muilla nimillä, kuten digikulkurina tai kevytyrittäjänä. Yhteen paikkaan sidotun työpaikan sijaan yhä useampi valitsee erilaisen elämän. Miksi koko elämän ja työuran pitäisi pyöriä tietyllä maantieteellisellä alueella, kun on mahdollista vaihtaa maisemaa ja tehdä töitä samanaikaisesti? Diginomadin ammatti antaa vapauden tehdä töitä kotoa silloin, kun se omaan aikatauluun parhaiten sopii. Tässä Katriumin […]
Ulkoistetut palvelut vai sisällöntuotanto itse – kumpi kannattaa?
Ulkoistetut palvelut saattaa olla toimivin ratkaisu monelle yrittäjälle. Usein yrittäjä alkaa innoissaan paneutumaan sisällöntuotannon saloihin ja kirjoittamaan blogia, jonka jälkeen vastaan tulee se iso MUTTA! Yrittäjä huomaakin, että blogin kirjoittamiseen menee yllättävän paljon aikaa ja ideatkin alkavat ehtymään. Aiheita olisi mistä kirjoittaa, mutta aikaa ei tahdo löytyä. Monella yrityksellä viimeisimmästä blogitekstistä on kulunut liian kauan […]
Buukkauksen ulkoistaminen – Säästä aikaa, rahaa ja hermoja!
Buukkauksen ulkoistaminen on tehokas liiketoimintastrategia, joka voi tuoda mittavia etuja yrityksellesi. Tässä artikkelissa keskitymme tarkastelemaan tarkemmin, mitä buukkaus tarkoittaa, miksi se on niin hyödyllistä ja kuinka se voi auttaa sinua kasvattamaan liiketoimintaasi. Buukkaus on termi, joka juontaa juurensa englanninkielisestä sanasta ”booking”, ja se viittaa puhelimitse tai digitaalisesti tapahtuvaan ajanvaraamiseen tai sopimusten tekemiseen. Tämä voi kattaa […]