Tutkimuspalvelut: 6 tapaa tunnistaa yrityksesi kehityskohteet
Tutkimuspalvelut tarjoavat yrityksille mahdollisuuden saada syvällistä ja asiantuntevaa tietoa markkinoista, kilpailijoista, asiakkaista ja omasta toiminnastaan. Tutkimuspalvelut kattavat laajan valikoiman puhelinhaastatteluja ja kartoituksia, jotka auttavat sinua tekemään perusteltuja päätöksiä liiketoimintasi kehittämiseksi. Monet yritykset, erityisesti pienet ja keskisuuret, saattavat kuitenkin tuntea olevansa etäällä tutkimus- ja kehitysmaailmasta, mutta tutkimuksen merkitys liiketoiminnassa on korvaamaton. Yrittäjyys on jatkuvaa kehittämistä ja […]
Etäassari eli virtuaaliassistentti – 5 syytä miksi kannattaa palkata
Etäassari eli virtuaaliassistentti auttaa yrityksesi arkea pyörimään tehokkaasti ja vaivattomasti. Monet pienyrittäjät voivat kokea arkipäiväisten hallinnollisten tehtävien järjestelyn työlääksi ja vaivalloiseksi kaiken muun hoidettavan ohella. Pienyrityksillä, kuten kaikilla muillakin yrityksillä, tulee päivittäin vastaan lukuisia erilaisia hallinnollisiin tekijöihin, aikatauluihin sekä muihin asioihin liittyviä ongelmia vastaan. Tämän seurauksena monet asiat siirretään hoidettavaksi myöhemmin, eikä hallinnollisten tehtävien hoitaminen […]
Ulkoistetut kontaktointipalvelut – Mitä ne pitävät sisällään?
Ulkoistetut kontaktointipalvelut ovat ulkoiselta palveluntarjoajalta ostettuja palveluita, joilla yritys voi saada apua asiakaskontaktien hallintaan ja viestintään. Niiden tarkoituksena on palvella sekä yrityksen vanhoja, nykyisiä ja myös mahdollisia uusia asiakkaita. Kun haluat kehittää liiketoimintaasi ja tehostaa esimerkiksi yrityksen näkyvyyttä ja myyntiä, tai tavoittaa uudet ja vanhat asiakkaat, tarjoavat ulkoistetut kontaktointipalvelut siihen kustannustehokkaan mahdollisuuden. Ulkoistetut kontaktointipalvelut – […]
Asiakkaiden tavoittaminen heidän äidinkielellään
Asiakkaiden tavoittaminen heidän äidinkielellään on varsin tärkeä tekijä, varsinkin kun puhutaan liiketoiminnan laajentumisesta ulkomaisille markkinoille. Kansainvälistyvät markkinat tuovat uusia laajentumismahdollisuuksia ja asiakkaat on tärkeä saada ymmärtämään tarjotut palvelut. Verkkokaupan kautta on helppoa ja viisasta tavoitella kansainvälistä asiakaskuntaa. Laajentuminen ulkomaille tuo kuitenkin omat haasteensa. Kuinka välttää kömpelöitä konekäännöksiä? Entä kuinka hoitaa asiakaspalvelu asiakkaan omalla äidinkielellä kustannustehokkaasti, […]
Liiketoiminnan parantaminen: Kohti menestyksekästä tulevaisuutta
Liiketoiminnan parantaminen on aina ajankohtainen aihe, mutta varsinkin vuoden loppuessa. Uusi vuosi tuo mukanaan mahdollisuuden aloittaa puhtaalta pöydältä ja asettaa tavoitteita, joita haluamme saavuttaa. Yrityksen menestyksen ja kasvun kannalta on olennaista tarjota asiakkaille arvoa, joka erottaa meidät kilpailijoista. Me Katriumilla, uskomme, että meidän arvolupauksemme perustuu juuri yrityksesi voimaannuttamiseen keskeisillä eduilla. Liiketoiminnan parantaminen asiakastyytyväisyyden kautta Asiakastyytyväisyys […]
Ulkoistettu puhelinvaihde tarjoaa tehokkuutta ja kustannussäästöjä
Ulkoistettu puhelinvaihde tarjoaa yritykselle monia etuja, joista osa käydään läpi nyt yhdessä. Yritysten palvelukanavien kasvaessa puhelinasiointi pysyy silti suosittuna vaihtoehtona monille asiakkaille. Puhelinvaihde voi olla kuitenkin aikaa vievää henkilöstölle, ja suuri puhelun määrä voi aiheuttaa ruuhkaa ja muita haasteita. Kun ammattitaitoinen kumppani hoitaa puhelinvaihdetta, yrittäjä voi keskittyä omaan liiketoimintaansa. Miksi puhelinvaihteen ulkoistaminen voisi olla hyödyllinen […]
Puhelinpalveluiden merkitys modernien yritysten toiminnassa
Puhelinpalveluiden merkitys minkä vain toiminnan menestykselle näkyy esimerkiksi seuraavassa tilanteessa: Olet menossa kylään. Ystäväsi ei vastaa puhelimeen, ja vastaa vain lyhyesti viesteihin. Tunnetko olosi tervetulleeksi? Oletettavasti et. Alat suosia ystävää, joka pitää aktiivista ja lämmintä kommunikaatiokanavaa auki sinuun. Sama pätee myös yrityksiin. Kommunikaatio on avain kaikkeen sujuvaan ja toimivaan ihmisten väliseen yhteistyöhön. Kommunikaatio vaikuttaa tunnetasolla, […]
Etäassistentti – Mikä virtuaaliassistentti-palvelussa mietityttää?
Etäassistentti on suhteellisen uusi tehtävänimike, joka on syntynyt viimeaikaisten työelämän muutosten pohjalla. Yksi näistä on työnteon siirtyminen etäyhteyden varaan. Näemme monenlaisia hybridimalleja etätyöstä, ja sen fasilitoimiseen on otettu käyttöön erilaisia etäyhteyden varassa toimivia yhteydenpitokanavia. Vaikka monet yritykset toimivat edelleen pääsääntöisesti toimistolla, elämme globaalissa yritysmaailmassa. Tästä syystä täysin etäyhteyden varassa toimiva työ on tullut jäädäkseen. Monia […]
Tehokas ulkoistaminen oikean palveluntarjoajan avulla
Tehokas ulkoistaminen voi tuoda yritykselle monia etuja. Hyvä ulkoistus tuo saman työpanoksen paremmalla ammattitaidolla ja vähemmillä kustannuksilla. Ulkoistamalla saa siis palvelun edullisemmin, kuin mitä palvelun tuottaminen sisäisesti olisi mahdollista. Kenties yrityksesi on keskittynyt tarjoamaan oman erikoisalanne asiantuntijuutta. Jos tämä ala on tekniikan ala, asiakaslähtöinen asiakastuen tarjoaminen ei välttämättä luonnostaan kuulu vahvuusalueisiinne.Resursseja ja aikaa kuluu välineiden, […]