Posts tagged: contact center

Sujuvaa asiakaspalvelua on tarjota asiakkaillesi laadukasta ja henkilökohtaista palvelua myöskin heidän omalla äidinkielellään. Astu kansainvälisen viestinnän maailmaan ja tutustu monikielisiin contact center-palveluihin. Tässä artikkelissa käymme läpi, mitä nämä palvelut ovat…

Contact center -palvelut tai call center -palvelut – rakkaalla lapsella on monta nimeä. Mitä contact center-palvelut sitten oikeastaan edes tarkoittaa? Contact centerillä tarkoitetaan keskusta, jossa yhdistetään asiakaskontaktointi ja asiakashankinta. Contact…

Monikielinen asiakaspalvelu, kansainvälinen osaaminen ja kielitaito ovat nykyään itsestäänselvyyksiä sellaisillakin aloilla, joissa aiemmin toimittiin pelkästään kotimaisella kielellä ja vain kansallisessa ympäristössä. Tärkeimmät palvelukielet ovat ruotsi, venäjä ja englanti. Palvelualoilla monikielinen…

Contact center-palvelu ja Call center-palvelu kuulostavat termeinä hyvin samanlaisilta. Mitä eroa näillä palveluilla sitten käytännössä on? Suomenkielessä ei vieläkään ole kunnon käännöstä molemmille, jotkut versiot ovat “yhteyskeskus”, asiakaspalvelukeskus, vaihde jne.…