Monikielinen asiakaspalvelu: tasapuolista palvelua kansainvälisesti
Monikielinen asiakaspalvelu, kansainvälinen osaaminen ja kielitaito ovat nykyään itsestäänselvyyksiä sellaisillakin aloilla, joissa aiemmin toimittiin pelkästään kotimaisella kielellä ja vain kansallisessa ympäristössä. Tärkeimmät palvelukielet ovat ruotsi, venäjä ja englanti. Palvelualoilla monikielinen asiakaspalvelu on tärkeämmässä asemassa kuin esimerkiksi teollisuudessa, mutta sekin on muuttumassa tulevaisuudessa. Suomessa yli 600 000 vieraskielistä Suomessa asuvien vieraskielisten määrä oli 610 149 vuonna […]
Contact center-palvelu ja call center-palvelu: mitä eroa niillä on?
Contact center-palvelu ja call center-palvelu kuulostavat termeinä hyvin samanlaisilta. Mitä eroa näillä palveluilla Contact center-palvelu ja call center-palvelu kuulostavat termeinä hyvin samanlaisilta. Mitä eroa näillä palveluilla sitten käytännössä on? Suomen kielessä ei vieläkään ole kunnollista käännöstä molemmille, vaan jotkut versiot ovat esimerkiksi yhteyskeskus, asiakaspalvelukeskus tai vaihde. Yksinkertaisesti sanottuna call center on kevyempi, riisuttu versio contact […]
Sujuvaa asiakaspalvelua kansainvälisillä markkinoilla
Sujuvaa asiakaspalvelua on tarjota asiakkaillesi laadukasta ja henkilökohtaista palvelua myöskin heidän omalla äidinkielellään. Astu kansainvälisen viestinnän maailmaan ja tutustu monikielisiin contact center-palveluihin. Tässä artikkelissa käymme läpi, mitä nämä palvelut ovat ja miten ne voivat auttaa yritystäsi menestymään kansainvälisessä liiketoiminnassa. Sujuvaa asiakaspalvelua monikielisen ja monikanavaisen palvelun avulla Monikieliset contact center-palvelut ovat korvaamattomia asiakaspalvelualalla, jossa vaaditaan sujuvaa […]