Contact center-palvelu ja call center-palvelu: mitä eroa niillä on?
Contact center-palvelu ja call center-palvelu kuulostavat termeinä hyvin samanlaisilta. Mitä eroa näillä palveluilla Contact center-palvelu ja call center-palvelu kuulostavat termeinä hyvin samanlaisilta. Mitä eroa näillä palveluilla sitten käytännössä on? Suomen kielessä ei vieläkään ole kunnollista käännöstä molemmille, vaan jotkut versiot ovat esimerkiksi yhteyskeskus, asiakaspalvelukeskus tai vaihde. Yksinkertaisesti sanottuna call center on kevyempi, riisuttu versio contact […]