Blogi

Call center vai Contact center – evoluutio ja tulevaisuus

Call center vai Contact center – evoluutio ja tulevaisuus Call center vai contact center, tiedätkö eron. Suomenkielessä ei vieläkään ole kunnon käännöstä molemmille, jotkut versiot ovat “yhteyskeskus”, asiakaspalvelukeskus, vaihde jne. Yksinkertaisesti call center on kevyempi, riisuttu versio contact centerista. Call…

Kilpailuedut voivat olla erilaisia toisilla markkinoilla 

Keskustelu Martin Seppälän kanssa liiketoiminnan kehityksestä   Martin Seppälä on työskennellyt konsultointi- ja investointialalla yli 19 vuoden ajan. Hän valmistui taloustieteiden maisteriksi vuona 1999  ja sen jälkeen jatkoi töitä yhdysvaltalaiselle konsulttiyritykselle hoitaen johtamisstrategiaa vuodesta 1999 lähtien. Hän valmistui strategian ja johtamisen tohtoriksi ruotsalaisesta…

Digitalisointi ja asiakaspalvelun kansainvälistyminen  

Jarmo Lehtinen on suomalainen yritysjohtaja, taloustieteilijä ja tietokirjailija. Lehtisen työtausta on alkanut akateemisella puolella. Hän oli työssä kauppatieteen tohtorina Tampereen yliopistossa sekä opettamassa professorina ympäri Suomea eri akateemisissa laitoksissa. Sen jälkeen hän työskentelli yksityisyrittajänä asiakkuuksien kehittämisessä yrityksissä ja on toiminut…

Yllätä kilpailijasi ja ota haltuun asiakkaat

      Nykypäivän markkinat ovat hyvin epävakaat, mikään ei enää ole varmaa. Asiakkaat ostavat sinulta ja huomenna he muuttavat mielensä ja kääntyvät kilpailijasi puoleen. On elintärkeää taistella jokaisesta asiakkaasta ja yrityksellä on oltava jatkuvasti innovaatiota, miten pitää asiakkaat samanaikaisesti…

5 yksinkertaista syytä siihen, miksi juuri sinun pitäisi tehdä työharjoittelusi Virossa

  Maaliskuussa 2018 muutin Tallinnaan, Viroon, suorittamaan työharjoitteluni. Katrium OÜ on Virossa toimiva yritys, joka markkinoi tutkimus- ja yritystukipalveluita Skandinaviassa, Venäjällä ja Baltian maissa toimiville asiakkaille. Jos olet kuin minä ja sinulla on vaikeuksia päättää työharjoittelupaikasta, tässä on viisi keskeistä syytä, miksi juuri sinun kannattaa tarttua…