Blogi

Asiakaspalvelu kasvun ajurina

Menestyvä yritys on toimiva kokonaisuus, joka koostuu monesta eri osastosta ja toiminnasta. Suurimman huomion saa tietenkin itse palvelu tai tuote, joka on yrityksen päätulonlähde. Mikään ei olisi kuitenkaan mahdollista ilman toimivaa tiimiä yrityksen takana. Jokaisella toimintayksiköllä on oma tärkeä tehtävänsä…

MIKSI MONIKANAVAINEN ASIAKASPALVELU ON TÄRKEÄÄ NYKYPÄIVÄNÄ?

Kun asiakas vierailee yrityksen kotisivuilla, hän haluaa löytää tietoa ja toivoo, että hänen hakemansa tieto olisi helposti saatavilla. Näin ei kuitenkaan aina ole, varsinkin jos tietoa halutaan jostain yksityiskohtaisemmasta asiasta, ja tässä tapauksessa toimiva asiakaspalvelu on ensisijaisen tärkeässä asemassa. On…

Löydä oma sisäinen myyjäsi

Myyntityö on jotain, mitä ei nähdä kovin loisteliaana ammattina. Monesti myyntityötä tekevän henkilön titteli voi myös olla jotain, mistä ei suoranaisesti käy ilmi itse myyntityö, vaikka se olisikin työntekijän pääasiallinen tehtävä. Puhutaan muun muassa asiakasneuvojista, myyntineuvottelijoista ja mukaan mahtuu niinkin…

Rennosti lomalla

Kuinka ihanaa onkaan olla lomalla! Jättää työkiireet taakse, viettää aikaa mökillä, rentoutua ja nauttia olosta. Koko pitkä talvi on painettu töitä, joten loma tulee todella tarpeeseen monelle, myös yrittäjälle itselleen. Usein on kuitenkin niin, että itse yrittäjän on vaikea irtautua…

Voiko ulkoistettu vaihde olla yrityksenne pelastus?

Voi. Miksi? Lyhyesti sanottuna puhelimen hallinta ja puhelimeen vastaaminen voi ylipäätään olla yksi iso kompastuskivi, joka aiheuttaa asiakkaissa turhaa närää ja kun sattuukin olemaan niin, että puhelimeen ei toimistoaikana vastata, tulee nopeasti yrityksen sosiaaliseen mediaan negatiivista kommenttia. Monille yrittäjille saattaa…

Miten löytää paras käännöspalvelu

Kääntäjiä ja käännöspalveluita on moneen lähtöön. Välillä tarvitaan kääntäjää virallisiin asiakirjoihin, mutta usein kääntäjää tarvitaan nopealla aikataululla ja erikokoisille sisällöille. Miten varmistaa, että saa varmasti juuri sellaisen käännöspalvelun, kuin tarvitsee? Tarjoamme tähän muutaman vinkin. Käännöspalveluissa oleellista on tietää, että tekijällä…